Passando o treinamento do franqueador

ANAIS

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organizações de varejo tradicional apresentam apenas um vendedor e nenhuma meta é

repassada, com exceção das datas comemorativas. Observou-se que nenhum valor de venda

por colaborador foi informado, ficando este item neutro na análise.

Quanto a faixa etária e o sexo do público atendido, uma das franquias afirmou atingir

um público entre 20 e 45 anos e de sexo predominantemente feminino. A outra respondeu que

atinge todas as faixas etárias e principalmente de sexo masculino. Uma das organizações do

varejo tradicional afirmou atingir público entre 20 à 30 anos e de sexo feminino. A outra

afirmou atingir um público de faixa etária entre 15 à 70 anos e em sua maioria feminino.

Perante esses dados observou-se que nenhuma das organizações faz estudo para conhecer o

seu público. Assim não podendo o mesmo ser apontado como força de nenhuma das

organizações pesquisadas.

Na quarta e última etapa do formulário pode-se observar que o clima organizacional

é dito como maleável. Sempre havendo abertura para sugestões e troca de experiências. Foi

considerado bom por todas as organizações pesquisadas, tanto do varejo tradicional como das

franquias.

As franquias afirmaram que seus funcionários estão sempre motivados,

principalmente pelo fato de que há incentivos como prêmios e viagens, tanto da parte da

franqueadora como da própria franquia. As organizações do varejo tradicional afirmaram que

os funcionários estão sempre motivados. Apenas uma delas afirmou premiar e incentivar os

funcionários. Foi possível constatar que a motivação é ponto forte em todas as organizações

pesquisadas.

Quando questionados quanto à liderança, tanto da gerência quanto do proprietário,

tanto as franquias quanto as organizações do varejo tradicional, afirmam ser flexível, apesar

de conter regras e normas, sempre havendo a troca de idéias e opiniões.

O investimento em treinamento feito pelas franquias mostra-se ponto forte, pois o

mesmo é realizado sempre quando há um lançamento. Uma delas emprega um multiplicador,

que é responsável tanto por repassar os treinamentos da franqueadora como por formular

treinamentos que julgar necessários. Ao analisar as organizações do varejo tradicional,

percebeu-se que nenhuma faz investimentos em treinamento, esta prática não faz parte das