Sabor Da Qualidade

Em certo dia, Pet gerente da fábrica de sorvetes Dairy Cream recebe seu vendedor, novamente cabisbaixo, por mais um dia sem sequer vender um pote de sorvete a Natural Foods (grande rede de Supermercado), após uma reunião que durou dez minutos, o comprador da empresa lhe fez varias pergunta a qual não soube responder, pois não conhecia seu produto a ser vendido, o qual deveria buscar informações para não ser surpreendido. Essa não era a primeira vez que isso ocorria, afinal fazia anos que não conseguiam vender seus produtos para Natural Foods, a diferença e que esta vez estavam animados, pois tinham criados três novos sabores de sorvetes que estavam ingressando no mercado, com uma boa expectativa de vendas.

Com as baixas nas vendas e baixo índice nos resultados, o diretor da Dairy Cream deu a Pet um prazo para que fizesse com que as vendas aumentassem ou todos seriam demitidos. Com isso Pet arregaçou as mangas e foi pessoalmente tentar fazer esta venda, pois sabia que inserindo seus produtos a rede da Natural Foods levantaria suas vendas. Ao chegar se impressionou com a estrutura de empresa e pela excelente forma que foi atendido, Pet logo percebeu o comprometimento que todos que ali estavam tinha com a empresa, a conversar com a recepcionista perguntou sobre Mike um vizinho de seus pais, logo foi encaminhado até ele. Pet encontra Mike que logo o convida para tomar um cafezinho, com a conversa Pet fica sabendo que Mike se tornou vice presidente da Natural Foods. Pet conta que trabalha com um produto que na visão dele é maravilhoso e não entende porque não conseguem vender para Natural Foods. Mike lhe diz que toda semana recebem vendedores de sorvete com a mesma conversa de sempre.

Mike começou a fazer perguntas sobre o seu produto, até lhe dizer que a qualidade não é tudo, precisa de algo mais. Por exemplo: saber o que os clientes necessitam fazer pesquisa, ter um diferencial para oferecer para Natural Foods e com isso buscar a aceitação da clientela.

Pet agradece pelas dicas e logo pede para que Mike o ajude a fazer com que a Dairy Cream aumente suas vendas para não perder seu emprego, Mike aceita ajudá-lo e logo lhe dá as primeiras dicas dizendo como a Natural Foods obtém o sucesso, somos a única no nosso nicho que se preocupamos em saber a necessidade dos clientes, prestamos um atendimento diferenciado. Seu primeiro passo será conversar com as pessoas que cuidam de você e tentar cuidar delas também.

Agradecido Pet parte para casa pensando no que tinha ouvido, no dia seguinte retorna para conversar e receber novas dicas de Mike, que logo lhe diz: você precisa fazer com que seu pessoal trabalhe com a mesma dedicação que se demonstra quando se diverte, transforme o que você faz diariamente por obrigação em algo que ame fazer. Pet fica motivado e quer voltar logo para empresa e aplicar o que tinha aprendido.

Ao retornar a Dairy Cream, Pet marca uma reunião com os colaboradores, e de cara abre o jogo dizendo a todos a real situação que a empresa se encontra e se os resultados não melhorarem todos estarão desempregados. Todos entendem o recado e dispões a fazer com que a empresa de a volta por cima. Pet pede a todos sugestões de melhorias e o que necessitam para que o processo seja melhorado e que as tarefas sejam executadas da melhor forma possível.

Após as sugestões Pet se reúne com o Diretor da empresa