Gestão De Conflitos

Andrónico Sambaca vieira

GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES

Avaliação sistemática sobre o conflito nas organizações e as teorias administrativas

Estudo do fenómeno (conflito)

Conceito

Tipos

Determinantes

Consequências

Justificação, em função das seguintes teorias:

Clássica

Relações humanas

Estruturalista

Behaviorista

Sistémica

Contingencial

Interacionista

Nos modelos de gestão clássicos o conflito era tido como algo prejudicial à organização sendo, na maioria das vezes ignorado, no entanto, tendências contemporâneas visualizam-no como um fenómeno inevitável e que está presente nas organizações. Porém, acredita-se que o mesmo deva ser gerenciado adequadamente para promover mudanças no ambiente de trabalho.

No meu entender o conflito é o confronto de interesses antagónicos entre duas ou mais pessoas a sua resolução provem literalmente da formula do toma lá, da cá.

De acordo com a investigação (profunda e exaustiva), dentro de uma organização os conflitos podem ser: individuais, grupais, organizacionais,

Substantivos e emocionais. (identificadas na teoria das relações humanas)

Funcionais, e disfuncionais. (preconizadas pela teoria interacionista)

Na conjuntura de conflitos grupais, individuais, e organizacional existem conflitos que envolvem a pessoa de forma isolada, ocorrem radicalmente dentro do individuo (conflito intrapessoal)

E existem também aqueles que ocorrem quando existem divergência entre duas ou mais pessoas (conflito interpessoal)

Outras ocorrem por tensão entre os membros de um determinado grupo (conflito intragrupal)

As que ocorrem quando as opiniões entre os grupos da organização são diferentes (conflito intergrupal)

Aqueles que ocorre entre duas ou mais organizações, na sua maioria devido o factor concorrência. (conflito interoganizacional)