A ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

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                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE:

Mirian Beatriz König

COMPONENTE: Atividade Complementares 1

PROFESSOR: Lucas Azevedo

ATIVIDADE Nº: 01

POLO: Divinópolis, MG.

LOCAL E DATA: Venâncio Aires, 04/08/2022.          

Atividade avaliativa 1

Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

A atividade proposta é desenvolver uma resenha baseada no vídeo aula “ O papel da Qualidade e sua importância nas Organizações”, levando em conta a gestão da qualidade em relação ao mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade, sua atuação e atividades relacionadas em diversos segmentos. E apresentando metodologias e alguns dos gurus mais conhecidos da história da qualidade.

Hoje em dia temos muitos profissionais que atuam na área da qualidade, mas que não possuem a qualificação necessária, muitos não sabendo até como responder certos questionamentos: ”O que é uma não conformidade? ”; “O que é a gestão? ”; “Onde o técnico pode atuar? ”; “Como fazer um procedimento? ”, dentre outras tantas perguntas. E com a vídeo aula podemos aprender um pouco mais sobre o assunto, ainda mais na atualidade, onde as empresas cada vez mais estão indo em busca da certificação em qualidade.

• Contextualização com o mercado e perfil profissional

O profissional formado na área de Técnico de Qualidade pode atuar em variadas atividades ligadas a qualidade, criando relatórios, manuais e procedimentos para o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Também podendo realizar auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa não conformidades de produtos e serviços.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.

O técnico formado em qualidade pode atuar em diversos setores, como exemplo, industrial, corporativo, saúde, ambiental e em qualquer instituição que queira implementar a Gestão da Qualidade no sistema.

Podemos destacar três funções importantes que o técnico pode realizar em qualquer empresa:

Auditor da Qualidade: aquele que realiza auditorias internas e acompanha auditorias externas;

Inspetor da Qualidade: aquele que faz a inspeção de resultados obtidos nos processos e possível aprovação ou reprovação do produto;

Assistente da Qualidade de Processo: aquele que acompanha os resultados dos processos e participa de grupos de melhorias.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 

Podemos observar no vídeo alguns relatos de profissionais da qualidade, como o Renato, que atua em uma metalúrgica, na área de projetos mecânicos. Ele realizou o curso técnico por gostar da área e ter afinidade com instrumentos de medição;

Enquanto que Márcia por muito tempo trabalhou na parte da produção, em uma fábrica de calçados. Após o início do curso técnico ela pode realizar treinamentos na área de inspeção de processos;

Dafne é formada em Química e atua na linha de produção de tintas e vernizes, com o técnico teve a oportunidade de trabalhar no setor de laboratórios de inspeção de produtos.

No caso de Pedro, que trabalha em uma prestadora de serviços na área de contabilidade, com o curso ele pode auxiliar na implementação da prática de gestão.

Neste contexto vemos o quão importante a qualidade é e que podemos atuar em diversos setores, realizando inúmeras funções, como a implementação das práticas de gestão para melhorias nos processos, elaboração e revisão de procedimentos dos processos de produtos, analise de produtos, analise de não-conformidades, realização de treinamentos aos funcionários, auditorias internas e externas, elaboração e descrição de novos processos, implementação de métodos e ferramentas da Qualidade.

Porém para que se possa trabalhar em qualquer uma dessas atividades, o profissional necessita ter alguns requisitos importantes:

- Pro atividade; Responsabilidade; Flexibilidade; Perfil de liderança; Adepto a mudanças; organizado; ser motivado e saber motivar; que possua boa e clara comunicação; que saiba trabalhar em equipe e que tenha bom relacionamento com as pessoas.

• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações:

Na atualidade podemos notar que o papel da qualidade se faz importante e praticamente obrigatório em todas as organizações, de grande e pequeno porte, tanto em nível nacional quanto internacional. É de extrema importância que as empresa se preocupem cada vez mais com a satisfação do cliente, estes que estão sempre mais exigentes e seletivos na escolha de produtos, serviços e afins e, é a opinião destes clientes que faz a empresa crescer cada vez mais.

É justamente aí  que vemos que a implementação da gestão da qualidade traz inúmeras vantagens, podendo trazer melhorias em diversos aspectos, gerando benefícios para todo o sistema e maior satisfação nos resultados e, consequentemente maior lucratividade.

No vídeo é apresentado também os benefícios da implementação da ISO9001 nas organizações, que resumindo é realizar melhorias na gestão e satisfação dos clientes. O que torna a empresa muito mais competitiva e aumenta seus lucros, reduz os custos e otimiza os processos.

• Cases de sistemas da qualidade:

São apresentados alguns cases em empresas que fizeram a implementação da gestão da qualidade, por exemplo a empresa Usinagem Vértice, a qual atende indústrias da região do polo industrial, que devido a solicitação dos clientes aderiu a certificação ISO9001.

A Móveis Cabral também aderiu a ISO, pois anteriormente tinham diversos problemas com o atendimento de requisitos dos clientes, controle de documentos de fabricação e treinamentos dos funcionários.

Outra empresa que decidiu que a ISO9001 seria a melhor opção, foi a Vector Software, que conseguiu demonstrar mais atenção em relação a qualidade de seus produtos.