A LIDERANÇA E GESTÃO DA QUALIDADE

UNIP INTERATIVA [pic 1]

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia

LIDERANÇA E GESTÃO DA QUALIDADE

Um trabalho sobre a liderança e gestão da qualidade desenvolvida e aplicada na Fort Paletes

Por Cesar Aparecido Alves Pinto

Polo UNIP Arapoti – P.R

2018

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia

LIDERANÇA E GESTÃO DA QUALIDADE

Um trabalho sobre a liderança e gestão da qualidade desenvolvida e aplicada na Fort Paletes

Dissertação apresentada ao Projeto

Integrado Multidisciplinar da Universidade

Paulista como requisito para a obtenção de

 Certificação em Gestor de Qualidade.

Orientador: Prof. Luiz Felix.

Polo UNIP Arapoti-P.R

2018

RESUMO

O trabalho de pesquisa para o PIM II (Projeto Integrado Multidisciplinar) teve como foco principal o estudo funcional da Empresa Fort Paletes. Através da disciplina Economia e Mercado foi possível analisar os reflexos da economia e os principais acontecimentos no planejamento da empresa além de verificar a participação da empresa Fort Paletes na economia brasileira e demonstrar que só é possível vencer fluxo de competição no mercado através da qualidade nos produtos que são oferecidos para o cliente.  Com as pesquisas da matéria Recursos Materiais e Patrimoniais foi possível explorar dados em relação a visão logística da organização, visando a melhor gestão de recursos para crescimento da empresa. A Matemática Aplicada trouxe resultados para a tomada de decisões e o embasamento de cálculos para obter informações concretas que irá fazer com que a empresa esteja preparada tanto para uma crise quanto para uma alavancada nos resultados.  A Fort Paletes atua a mais 30 anos no mercado e entrou como empresa no ramo de paletes e embalagens de madeira no Brasil por volta de 1988, buscando estabelecer forte presença na América Latina, particularmente no Brasil. Através de seu crescimento e credibilidade dos seus clientes tornou-se forte no ramo em 2010 incorporou-se com ações e recursos, tornou-se então uma empresa com força nacional, competindo assim de forma efetiva em seu mercado alvo.

Palavras chave: Liderança, Motivação, Comunicação, Trabalho em equipe.

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ABSTRACT

The research work for PIM II (Integrated Multidisciplinary Project) focused on the functional study of the Fort Paletes Company. Through the Economy and Market discipline, it was possible to analyze the economy's reflexes and the main events in the planning of the company besides verifying the participation of the company Fort Paletes in the Brazilian economy and to demonstrate that it is only possible to overcome the flow of competition in the market through the quality in the products which are offered to the customer. With the research on Material Resources and Patrimonial Resources, it was possible to explore data in relation to the logistics vision of the organization, aiming at better management of resources for company growth. Applied Mathematics has brought results for decision-making and the foundation of calculations to get concrete information that will make the company prepared for both a crisis and a leveraged outcome. Fort Paletes has been in the market for more than 30 years and entered as a company in the field of pallets and wooden packaging in Brazil around 1988, seeking to establish a strong presence in Latin America, particularly in Brazil. Through its growth and credibility of its customers became strong in the branch in 2010 incorporated with stocks and resources, it then became a company with national strength, thus competing effectively in its target market.

Keywords: Leadership, Motivation, Communication, Teamwork

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SUMÁRIO

SUMÁRIO        5

1. INTRODUÇÃO        6

2. DESENVOLVIMENTO        7

2.1 – ECONOMIA E MERCADO        7

2.1.1 Panorama econômico financeiro        7

2.2 – ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS        8

2.2.1 Recursos materiais        8

2.2.2 Recursos patrimoniais        9

2.2.3 Recursos tecnológicos        11

2.2.4 Recursos financeiros        11

2.2.5 Recursos humanos        11

2.2.6 Planejamento e controle de estoque        13

2.2.7 Processo de compra        14

2.2.8 Transporte, Distribuição e Atendimento ao Cliente.        14

2.3 – MATEMÁTICA APLICADA        15

3. CONCLUSÃO        16

4. REFERÊNCIAS        18

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1. INTRODUÇÃO

O PIM II (Projeto Integrado Multidisciplinar) une as disciplinas: Economia e Mercado, Matemática Aplicada, Recursos Materiais e Patrimoniais.

Diante do atual cenário brasileiro e das constantes mudanças que ocorrem no mundo corporativo, as organizações precisam estar alinhadas em torno de definições estratégicas claras, levando em consideração o fluxo de informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional como um todo. Por isso, é necessário estabelecer um compromisso com a força de trabalho baseado no respeito mútuo e uma comunicação aberta, ou seja, o momento atual exige uma ampla transformação da filosofia de gestão, através do aprendizado e criação de novas formas organizacionais direcionadas para as equipes e os processos.

O sucesso de uma organização vai além das ferramentas de trabalho, da captação de recursos financeiros e tecnológicos, o alcance da qualidade na prestação de serviços e no ambiente organizacional resulta, entre outros fatores, de um comportamento positivo e comprometimento dos colaboradores, pois são as pessoas que fazem com que as coisas aconteçam, propõem melhorias e mudanças necessárias para o aperfeiçoamento. A empresa em estudo será a Fort Paletes uma empresa que faz a venda e distribuição de Paletes e Embalagens, inaugurada há mais de 30 anos.