A Qualidade
Por: Edicleide Santos • 20/9/2018 • Trabalho acadêmico • 380 Palavras (2 Páginas) • 119 Visualizações
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Aluno(a) __________________________Disciplina: Gestão da Qualidade, Segurança e Meio Ambiente
ATIVIDADE AVALIATIVA
- As 5 abordagens da Qualidade (Garvin)
- Transcendente
- Baseada no produto
- Baseada na produção
- Baseada no consumidor
- Baseada no valor
( ) Desempenho ou conformidade a um preço aceitável
( ) Podemos citar como exemplo, produto sob encomenda.
( ) Se o consumidor estiver satisfeito, então o produto tem qualidade.
( ) Qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata.
( ) A qualidade como uma variável precisa e mensurável e também na diversidade de algumas características adicionais que agregam valor ao produto.
- As 8 dimensões da qualidade são:
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Relacione as dimensões a cada um dos exemplos:
- _______________________________Sempre se apresentar no mesmo padrão estabelecido, evitando qualquer defeito que venha deixar o produto não conforme. É a medição do quanto um produto está conforme o seu projeto e design.
- _______________________________ O tempo real do produto, vida útil, para que não haja deterioração antes do prazo de validade.
- _______________________________ É a aparência do produto em todos os campos perceptivos humanos
- _______________________________ Baseada na opinião do cliente. Preferência por determinada marca.
- _______________________________ Pré venda e na pós venda um produto que passa confiança, pois tem eficiência constante e quando apresenta falha tem a certeza de uma boa assistência.
- _______________________________ Características operacionais básicas do produto. Bom funcionamento do produto
- _______________________________ Funções secundárias do produto que suplementam seu funcionamento básico.
- _______________________________ Baixa probabilidade de apresentar defeito durante seu ciclo de vida.
- Várias evoluções ocorreram nas organizações no que se refere a melhoria da qualidade. Faça a relação entre as características do períodos abaixo relacionados:
- Qualidade centrada no artesão
- Qualidade centrada no supervisor
- Qualidade centrada no inspetor
- Controle estatístico
- Qualidade além dos limites da fábrica - TQC
( ) Divisão do trabalho, separação entre treinamento e inspetor, a qualidade é responsabilidade do controle de qualidade, são criados departamentos ou centrais de inspeções.
( )Sistema de produção, artesanal, produtos sob medida para atender ao cliente.
( ) Sistema de manufatura, trabalhadores perdem autonomia dos mestres, capatazes e encarregados passam a assumir boa parcela do controle de qualidade..
( ) Inspeção baseada em métodos estatísticos.
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