As Aulas de Inglês

Edson Mendes Betim Junior

1-

Com o aumento do número de brasileiros que possuem acesso à internet e a celulares, o perfil dos consumidores está em constante mudança. Mas que caminham para um norte, que está atrelado a necessidade das organizações de demonstrarem e serem ativos nas questões de responsabilidade social, ambiental e cultural. As redes sociais estão muito presentes no dia a dia em boa parcela da população brasileira, e as empresas precisam ser presentes nesse mundo digital e globalizado para obterem bons resultados na relação com mercados potenciais, principalmente o brasileiro.

Em um país de dimensões continentais é difícil generalizar uma cultura comum, e as empresas são exemplos disso, existem franquias alimentícias que são muito fortes na região nordeste do Brasil, que não possuem sequer uma unidade na região sul ou sudeste, e isso não é um problema, pelo contrário, isso demonstra uma assertiva decisão de mercado baseada nas diferenças culturais existentes na sociedade brasileira. É de extrema importância que as empresas levem em consideração também o momento político e econômico de um país politicamente polarizado e em pós pandemia.

 As empresas devem entender os perfis de seus clientes, desde o cultural até socioeconômico, e partindo desse princípio desenvolverem serviços ou produtos que supram a necessidade dos mesmos. Vivemos na era da informação, as pessoas devem ser tratadas como pessoas, isso abrange colaboradores e clientes. As questões ambientais são vitais para a consolidação das organizações no mercado, atualmente a sociedade está muito antenada nessa questão, e empresas que não se adequam a esse novo modelo, provavelmente perderão espaço. Já o sociocultural, é crítico para sobrevivência das instituições, já não basta apenas falar ou publicar, é preciso agir. Campanhas de arrecadação de alimentos, ser patrocinador de ONGS e promover a diversidade dentro da empresa são ótimos caminhos a serem seguidos para melhorar a sociedade como um todo e também o olhar dos consumidores para com a instituição.

Em todos os níveis da organização é preciso se adaptar ao mundo globalizado e tecnológico que vivemos. Quebrar os paradigmas socioculturais e ser transparente com os consumidores, fazendo a diferença na sociedade e demonstrando aos clientes que os próprios e também os colaboradores são valorizados e respeitados.

 

2-

• Planejamento estratégico é de responsabilidade do Nível Institucional, é o topo da pirâmide. Essas decisões serão a longo prazo.
• Planejamento Tático é de responsabilidade do Nível intermediário, é o “meio” da pirâmide. Essas decisões serão a médio prazo.
• Planejamento operacional é de responsabilidade do Nível Operacional, é a base da pirâmide. Essas decisões serão a curto prazo.

A estratégia de entrada do Mc Donalds no mercado Boliviano demonstrou uma decisão errônea, não foram levadas em considerações as questões políticas e sociais que se faziam presentes no país naquele momento. De população majoritariamente indígena (Sessenta por cento dos bolivianos são indígenas) e com um sentimento anti-imperialismo americano somadas a forte ligação dos bolivianos com a culinária local dificultaram e muito a consolidação da rede de fast-food estadunidense.