DESAFIO PROFISSIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Por: ariadinemorais • 17/8/2015 • Trabalho acadêmico • 1.503 Palavras (7 Páginas) • 382 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DESAFIO PROFISSIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ARIADINE NUNES DA SILVA DE MORAIS RA 2848210826
ELIZABETE DA SILVA RA 2803823255
PATRICIA DA SILVA FERREIRA RA 2856159439
SIRLEIDE MEIRA RA 2816734507
VICTOR MARQUES RA 2869938960
MARÇO 2015
CAMPINAS-SP
INTRODUÇAO
O objetivo do desafio profissional e de apresentar uma proposta de negociação entre a gravadora Fênix x associação de moradores do bairro Novo Oriente, no qual a gravadora quer construir seu empreendimento no interior de São Paulo tendo em mãos os documentos necessários para a instalação, só que eles se deparam com moradores que não concordam com a construção da gravadora então a prefeitura solicita uma negociação entre eles, agora a gravadora terá que apresentar aos moradores um planejamento com os pontos positivos para conseguirem o desembargo da obra.
DESENVOLVIMENTO
- Mapeamento do perfil dos oponentes da negociação
- Mapeamento das habilidades essenciais dos negociadores segundo Carl Jung.
- Analise da situação e planejamento
- Comportamento organizacional da gravadora Fênix
- Reunião das partes feedback
- Relatório final.
PASSO 1
- Mapeamento do perfil dos oponentes da negociação
Perfil dos Oponentes – Associação de moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação a ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e Infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Publico conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos à negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
Perfil do negociador – A Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com beneficio para todos.
PASSO 2
- Mapeamento das habilidades essenciais dos negociadores segundo Carl Jung.
O modelo de estilos apresentado por Carl Jung, citado por Oliveira (1994), alia a capacidade que o indivíduo tem de controlar ou aceitar o controle em relação ao outros com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar-nos outros indivíduos com os quais se relaciona.
Gravadora de musica Fênix
- Estilo amigável
- Combina a consideração com a confiança
-Mantém um relacionamento cooperativo e simpático, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos.
O Negociador Jorge Andrade tem estilo amigável, bom relacionamento com a empresa e funcionários buscando sempre a confiança para um bom resultado, dentro do seu estilo temos um negociador que quer se adaptar ao ambiente, que percebe tudo que o bairro precisa para a organização e estrutura local, pois ele já tem uma leitura correta do que esta passando ao seu redor.
Associação de moradores do bairro novo Oriente
- Estilo confrontador
-define limite para ambas as partes
-obstrui itens desnecessários para a negociação
O negociador Carlos Henrique tem estilo confrontador esta sempre levantando questionamento negativo para a não construção da gravadora, buscando sempre a tática das informações que apresentam características negativas para o empreendimento, barulho, infraestrutura, segurança entre outros.
PASSO 3
- Analise da situação.
A gravadora de musica Fênix quer se instalar no bairro Novo Oriente, foi realizada uma pesquisa referente ao custo, logística tornando o bairro o ambiente ideal.
Mais quando os moradores souberam da noticia, entraram com um pedido junto à prefeitura para o embargo da obra alegando que a empresa ira perturbar a tranquilidade devido ao barulho, trânsito e também devido ao fluxo de pessoas por causa da gravadora a segurança também será comprometida.
Então a gravadora Fênix vai ter que apresentar um planejamento com estratégias para negociar com os moradores do bairro.
- Planejamento
Devido o embargo e a manifestação dos moradores o representante da gravadora Sr. Jorge Andrade, trouxe uma proposta de melhorias para o bairro.
Na gravadora utilizamos as melhores tecnologias à prova de som, podemos investir no transito do bairro devido ao aumento de pessoas que iram estar circulando depois da construção do nosso empreendimento, também vamos aumentar a segurança do bairro tanto de dia quanto a noite, instalando câmeras de monitoramento, melhorar também a iluminação das ruas.
Passo 4
- Comportamento organizacional da gravadora Fênix
A gravadora sempre busca a participação de seus funcionários, pois eles têm a liberdade para opinarem para a melhoria do trabalho em equipe. A empresa sempre busca construir um ambiente de conscientização de todos os funcionários de que o sucesso da empresa e a manutenção do emprego só são possíveis quando todos se comprometem com a grande missão que é encantar os clientes, por meio do desempenho de qualidade.
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