ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Rafaela Heidner

COMPONENTE: Indicadores da Qualidade (KPI`s)

PROFESSOR: Rita de Cássia

ATIVIDADE Nº: 4

POLO: Gravataí

Gravataí 03 de julho de 2022 

Introdução: Nesta atividade tem como objetivo explorar os indicadores de desempenho chamado KPI´s  junto a empresa de turismo Viagem dos Sonhos Criada em 2019, tem como objetivo principal atender as necessidades dos seus clientes e superar suas expectativas durante suas viagens através da venda de passagens aéreas e pacotes de viagens nacionais.

Missão: Proporcionar oportunidades de conhecer diferentes lugares e maior nível de satisfação aos nossos clientes.

Visão: Se tornar a melhor empresa do Brasil no ramo de turismo.

Valores: Responsabilidade, profissionalismo, ética, inovação, tecnologia, eficiência e qualidade.

                                                Painel de Gestão

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           Pacotes de viagens vendidas no período de julho a setembro.[pic 3]

Média de número de pacotes já vendidos por cada colaborador nos meses de Julho, agosto e setembro.

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Com os KPI´s indicadores analisados podemos ter uma noção do faturamento da empresa durante os primeiros 6 meses. Também conseguimos ter uma noção do rendimento de cada colaborador na área de vendas. Através destes indicadores podemos identificar a lucratividade da empresa e como devemos melhorar na questão das vendas que está caindo ao decorrer dos meses.  

Aumentar as vendas para aumentar a lucratividade para alcançar o objetivo (visão) da nossa empresa a longo prazo.

• Parceiros estratégicos: Hotéis e pousadas em várias cidades do país, empresas aéreas como TAM, AZUL E GOL.
• Planos futuros: Trabalhar no aumento das vendas no verão, aumentar quantidade de filiais e colaboradores nas diversas regiões pra atingir a visão da empresa.

Mercado:

• Sua dimensão atual: Entre 1.000 a 4.000 clientes.
• O perfil de nossos clientes: Empresários, aposentados, grupo de amigos, famílias.

São pessoas que procuram conforto, praticidade, qualidade e necessitam de um pacote completo com hospedagem e passagens aéreas com preço justo e com eficiência.