Gestão De Conflitos

Questionário – GESTÃO DE CONFLITOS

1.Dentre as alternativas quais das afirmativas estão corretas?

a) Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas com as outras. Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito latente.

b) Existem certas condições nas organizações que tendem a gerar conflitos, são as chamadas condições antecedentes. Existem três condições antecedentes de conflitos: diferenciação, decréscimo na comunicação, recursos compartilhados e limitados, e interdependência de atividades.

c) O conflito é o processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte a afetou de forma negativa, ou que a irá afetar de igual forma.

Cada conflito é um conflito. Além das diferentes características, também existem diferentes níveis de gravidade. O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: conflito percebido, conflito experienciado e conflito manifestado.

A- A, B, C e D ( ) B- A,B ( ) C- D e C ( x ) D- C,B e A ( )

2.Relacione a 1° coluna de acordo com a 2° quanto as consequências do conflito:

a) Positiva e construtiva

b) Negativa e destrutiva

( )Frustração

( )Inovação

( )Confronto

( )Aumento da coesão grupal

( )Mudança

( )Perda de energia

( )Mudança nas relações entre grupos conflitantes

( )Decréscimo na comunicação

3.(FCC-2013) A respeito de Gestão de Conflitos nas Organizações considere:

I. Há três condições básicas para que ocorra o conflito: a diferenciação, recursos compartilhados e a interdependência.

II. O conflito pode gerar um aumento das percepções negativas de membros de um grupo em relação a outros grupos o que gera um incremento na comunicação intergrupal.

III. Disputas, entre departamentos de uma mesma empresa, pela alocação de recursos, são uma fonte comum de conflitos.

IV. Conflitos intergrupais podem suscitar aumento da coesão do grupo.

V. Na tentativa de se administrar interesses divergentes, a barganha e a negociação mediada, entre as partes em litígio, têm pouca importância.

Está correto o que consta apenas em:

a) II e V

b) I, III e IV

c) III e V

d) II, III e IV

e) I, II e IV

4. Sara e Talyta vivem uma situação