MARKETING DE RELACIONAMENTO

Trabalho de Marketing de Relacionamento

ESTRATÉGIA_______________________________________________________________

1) Qual segmento das empresas?

Companhia aérea, escola e livraria.

2) Qual canal de divulgação?

O escolhido pelo cliente (E-mail, telefone, entre outros).

3) Qual o canal que o cliente vai responder as perguntas?

E-mail ou ficha cadastral no local

4) Quais serão os tipos de perguntas para os clientes?

Qual o nível hierárquico, Qual o hobby, estilo musical, estilo literário, tipo de gastronomia, entre outros, conforme planilha abaixo.

5) O que será feito para convencer os clientes a responder as perguntas?

Cia área: O cliente vai concorrer a um par de ingressos para o final da Copa.

Escola: O cliente vai concorrer uma bolsa de 100% na primeira mensalidade.

Livraria: O cliente ganhará um café para preenchimento da ficha

PLANO EMPRESA AEREA ESCOLA LIVRARIA

Objetivo Aumentar carteira de clientes Reforçar a imagem da empresa Aumenta a venda de produtos

Base

De

Dados E-mail E-mail E-mail

Data de aniversário Data de aniversário Data de aniversário

Profissão (nível hierárquico):

 Gerencial

 Operacional

 Diretoria Gênero:

 Homem

 Mulher Gênero:

 Homem

 Mulher

Hobby:

 Praia

 Ler

 Cinema

 Viagem

 Boate

 Esporte Hobby:

 Praia

 Ler

 Cinema

 Viagem

 Boate

 Esporte Hobby:

 Praia

 Ler

 Cinema

 Viagem

 Boate

 Esporte

Estilo musical:

 MPB

 Rock

 Gospel

 Erudita

 Axé

 Jazz

 Music

 Funk

 Samba

 Bloor Estilo musical:

 MPB

 Rock

 Gospel

 Erudita

 Axé

 Jazz

 Music

 Funk

 Samba

 Bloor Estilo Literário:

 Romance

 Drama

 Comédia

 Cientifico

 Documentários

 Infantis

 Ficção

Tipo de esporte que curte ou pratica:

 Futebol

 Vôlei

 Basquete

 Futevôlei

 Natação

 Corrida

 Formula 1 Tipo de esporte que curte ou pratica:

 Futebol

 Vôlei

 Basquete

 Futevôlei

 Natação

 Corrida

 Formula 1 Tipo de esporte que curte ou pratica:

 Futebol

 Vôlei

 Basquete

 Futevôlei

 Natação

 Corrida

 Formula 1

Tipo