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NORMAS DA QUALIDADE E GESTÃO ESTRATÉGICA

Por:   •  22/5/2018  •  Projeto de pesquisa  •  610 Palavras (3 Páginas)  •  220 Visualizações

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NORMAS DA QUALIDADE

  • ISO 9001:2008 = GESTÃO DA QUALIDADE
  • OBJETIVO DA NORMALIZAÇÃO SEGUNDO OLIVEIRA 2012 = PROTEÇÃO CONSUMIDOR
  • OHASAS 18001 = SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL
  • ISO 9001:2015 CONCEITO = FOCO NO CLIENTE
  • ASPECTOS PADRONIZAÇÃO = CLIENTES, EMPRESAS, PROCESSOS
  • ELEMENTO TQM EMPOWERMENT = GESTÃO DA FORÇA DO TRABALHO
  • ISO 19011: 2002 = PROCESSOS AVALIAÇÃO AUDITORES = SEÇÃO 7
  • MARSHALL 2012, ATIVIDADES CERTIFICAÇÃO = ANÁLISE DOCUMENTOS, COLETA ENSAIOS, INSPEÇÕES
  • FERNANDES 2011, GERENCIAMENTO DA PRODUÇÃO, E DA GESTÃO TECNOLÓGICA
  • ISO 9001:2008 PASSOU A SER ISO 9001:2015 PARA: PROVEDORES EXTERNOS
  • MÉTODO RACIONAL = ABORDAGEM BASEADA EM EVIDÊNCIAS
  • SISTEMA DE GESTÃO QUALIDADE POSSUI = PROVISÃO RECURSOS, RH, INFRAESTRUTURA, AMBIENTE DE TRABALHO
  • BENEFICIOS DA PADRONIZAÇÃO = REDUZIR O CONSUMO DE MATERIAIS E DESPERDICIO, PADRONIZAR COMPONENTES E EQUIPAMENTOS, REDUZIR A VARIEDADE DE PRODUTOS, FORNECER PROCEDIMENTOS PARA CÁLCULOS E PROJETOS
  • ISO 14001:2015 = AMBIENTAL
  • TÉRMINO DE AUDITORIAS = CORRETIVAS E DE MELHORIA
  • AUDITORIA DE ORGÃO INDEPENDENTE = TERCEIRA PARTE
  • PBQP = FORMULAÇÃO E IMPLENTAÇÃO, REALINHAMENTO ESTRATÉGICO, REORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA

GESTÃO ESTRATÉGICA

  • PALADINI 2009, OBSERVA = RETRAÇÃO DE DEMANDA
  • ESTRUTURA DO PROCESSO DE GESTÃO QUALIDADE = DEFINIÇÃO DAS POLÍTICAS DA QUALIDADE E DEFINIÇÃO DOS MEIOS DE VIABILIZÁ-LA
  • CONCEITO QUALIDADE ADEQUAÇÃO AO USO PALADINI = TODOS
  • DISCURSIVA: O QUE É UM PROJETO SEGUNDO KERZNER = TRATA-SE DE UM EMPREENDIMENTO C/ OBJETIVO BEM DEFINIDO QUE CONSOME RECURSOS E OPERA SOB PRESSÃO DE PRAZOS, CUSTOS E QUALIDADE, CONSIDERADOS ATIVIDADES EXCLUSIVAS EM UMA ORGANIZAÇÃO.
  • DISCURSIVA: CONSCIÊNCIA SOB PROCESSO PRODUTIVO ATUAL = NÃO ADIANTA FAZER OS MELHORES PRODUTOS E TERMOS OS PROCESSOS CERTIFICADOS SE TODO O RESULTADO DA PRODUÇÃO (PRODUTOS E SERVIÇOS) NÃO ATENDE AS EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR, QUE É O FOCO PRINCIPAL DE TODOS OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
  • JURAN 2004 = TRATOU PROBLEMAS DE GERENCIAMENTO
  • PALADINI 2009 PRINCIPAL INFLUENCIADOR DA GQ = PROCEDIMENTOS
  • ATENDER PLENAMENTOS = COMPONENTES VOLTADO P/ ENVOLVIMENTO TOTAL, E ATENDIMENTO TOTAL
  • DOIS CONCEITOS CRITICOS P/ PRODUÇÃO QUALIDADE = PROJETO E CONFORMAÇÃO
  • NOS ANOS 1980 E 1990 = CUNHO ESTRATÉGICO
  • VISÃO DE QUALIDADE DIFERENTE = GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
  • MELHORIA PROATIVA = NÃO TEM IDÉIA CLARA DO PROBLEMA
  • GLOBALMENTE SEGUNDO TOLEDO, FATORES = FORMAÇÃO E MOTIVAÇÃO
  • DEFINIÇÃO QUALIDADE ADEQUAÇÃO USO = ABORDAGENS PRÁTICAS, IMPACTO SOCIAL DA QUALIDADE
  • DISCURSIVA: A CIÊNCIA E A TECNOLOGIA GIDDENS 2000, É POSSÍVEL MINIMIZÁ-LOS = O RISCO PARA GIDDENS, ESTÁ ASSOCIADO A INOVAÇÃO, NEM SEMPRE É POSSÍVEL MINIMIZÁ-LO.
  • DISCURSIVA: PREVISÃO E PREDIÇÃO: PREVISÃO CORRESPONDE AO ESFORÇO P/ EVITAR EVENTOS QUE PODERÃO OCORRER C/ BASE NO REGISTRO DE UMA SÉRIE DE PROBABILIDADES // PREDIÇÃO: DIZ RESPEITO A SATISFAÇÃO EM QUE O FUTURO TENDE A SER DIFERENTE DO PASSADO MAS A EMPRESA NÃO TEM NENHUM CONTROLE SOBRE SEU PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO.
  • DISCURSIVA: A CULTURA DA QUALIDADE = INCLUIR QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO, TRANSFORMANDO-A EM VALOR P/ TODOS, FAZER COM QUE AS PESSOAS SE TORNEM CONVENCIDAS DE QUE A QUALIDADE VALE A PENA.
  • DISCURSIVA: PALADINI MODELOS GERENCIAIS = HÁ NECESSIDADE DE DEFINIR C/ CUIDADO O MODELO GERENCIAL, VISTO QUE QUALIDADE É PARA TODOS. CABE AO ADMINISTRADOR TIRAR O MELHOR PROVEITO E DETERMINAR O NIVEL DE AÇÃO QUE GARANTA PLENO APROVEITAMENTOS DAS PONTENCIALIDADES DA ORGANIZAÇÃO.
  • DISCURSIVA: SILVA E PESO 2011: FOCO É O CONSUMIDOR, E A CONCEPÇÃO DA QUALIDADE COMO ADEQUAÇÃO AO USO QUE DETERMINA AVALIAÇÃO SEJA FEITA EM TERMO DE RELAÇÃO DE CONSUMO POIS GERA UMA CONEXÃO ENTRE A EMPRESA E O MERCADO.
  • DISCURSIVA: ADEQUAÇÃO AO USO: É A CAPACIDADE DE DESENVOLVER DIFERENCIAIS QUE VANHAM A INFLUENCIAR A PERCEPÇÃO DE DESEJO A NECESSIDADE DE CONSUMIDORES EM POTENCIAL, A CAPACIDADE DE CRUAR NOVAS NECESSIDADES.
  • PERSPECTIVA DA QUALIDADE DUAS DIMENSÕES: TÉCNICA E POPULAR
  • QUALIDADE SURGIU COMO DESENVOLVIMENTO DAS = EXPORTAÇÕES
  • VISÃO POPULAR DA QUALIDADE INATINGIVEL = ALGO IRREAL E SUBJETIVO.
  • DISCURSIVA: O QUE GERA CONCEITO: GERA UMA CONEXÃO ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O MERCADO.

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