O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Estudo referente a disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar I (PIM I), realizado no

primeiro bimestre do primeiro período do Curso Superior Tecnológico em Gestão de

Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP, relativo as disciplinas de

fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática,

com o objetivo de realizar levantamento de dados, características e práticas

organizacionais do Banco Itaú Unibanco, e relaciona-los com a literatura estudada,

conhecendo um pouco do seu início até os dias atuais, fatos relevantes, bem como

suas práticas, meios de comunicação interna e externa, publicidade, e as

tecnologias utilizadas para suporte ao cliente pela empresa em questão.

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INTRODUÇÃO

O presente estudo aborda a empresa Banco Itaú Unibanco, apresentando

aspectos relacionados as disciplinas fundamentos da administração, comunicação

empresarial e técnicas de informativa, que são fundamentais para o desempenho de

toda empresa.

Objetiva-se mostrar a funcionalidade da empresa que está a mais de 20 anos

no ramo bancário, sendo considerada uma das maiores empresas do país;

considerando sua administração e pontos relevantes para seu sucesso.

Também objetiva-se conhecer e compreender a atuação, faturamento e

composição da força de trabalho existente na empresa, uma vez que o Itaú

Unibanco tem a missão de desenvolver, capacitar e integrar profissionais no

mercado de trabalho, proporcionando aprendizado, desenvolvimento e desafios para

seus funcionários.

Dessa forma, o presente estudo apresenta, além dessa introdução, os

seguintes capítulos: 1. Fundamentos da administração, onde é descrito a perceptiva

mais conceitual e teórica; 2. Comunicação empresarial, entendendo os aspectos da

comunicação utilizada pela empresa, bem como a organização do Itaú Unibanco; 3.

Técnicas de informática, explicitando sua origem e as tecnologias utilizadas pela

empresa; e por fim, a conclusão de todo o estudo.

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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Administrar é o processo de tomadas de decisões, de planejamento,

organização, direção, coordenação e controle do uso dos recursos e competências

que proporcionam melhores resultados pessoais ou para a empresa (CHIANEVATO,

2021).

Segundo Chianevato (2007, p.3) “administração é antes de tudo alcançar

resultados com os meios que se dispõe. Fazer maravilhas com os recursos e

competências disponíveis”.

A administração e representação do Itaú Unibanco é composta de 5 a 30

membros, que são diretor presidente, diretor geral, diretor vice-presidente, diretor

executivo e diretor (ITAÚ, s/d).

O administrador ou a equipe de administração, tem papel importante na

empresa, pois esses profissionais quem irão definir as estratégias, elaborar

pareceres, projetos, relatórios, se preocuparem com toda a organização. Além de

realizarem pesquisas, estudos, planejamento, análise, implantação, controle de

todos os campos administrativos (SANTOS, 2022).

1.1 Dados e fatos relevantes da organização

O Unibanco foi fundado por João Moreira Salles e era chamado de “Casa

Moreira Salles” em 1924, a princípio era um centro financeiro e cafeicultor da época,

se tornando, posteriormente, um banco (ITAÚ, s/d).

O Itaú nasceu 20 anos depois, nos anos de 1943, com o nome “Banco central

de crédito S.A.”, criado por Alfredo Egydio de Souza Aranha (ITAÚ, s/d).

Em 2008 aconteceu a fusão do Banco Itaú com o Unibanco, dando origem ao

maior banco privado do Brasil, o Itaú Unibanco S.A. (ITAÚ, s/d).

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IMAGEM I – Fusão do Banco Itaú com o Unibanco

Fonte: Itaú (s/d)

1.2 Natureza e ramo de atuação

O Itaú trabalha com conta corrente, cartões, renegociação, empréstimos,

financiamentos, investimentos, consorcio, seguros e câmbio (ITAÚ, s/d).

1.3 Faturamentos e o porte da empresa

Segundo o Banco Nacional do Desenvolvimento (BNDES), a classificação de

porte da empresa é feita conforme a Receita Operacional Bruta (ROB), de acordo

com a classificação, são consideradas grandes empresas aquelas que possuem

renda operacional bruta anual maior que 300 milhões (BNDES, s/d).

Para o faturamento anual bruto, deve considerar o montante anual faturado

pela matriz e suas filiais. De acordo com o site Uol Economia (2022, s/p) o “Lucro

anual do Itaú no quarto trimestre de 2021, lucro líquido recorrente gerencial, foi de

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