O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM V

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Obralar Casa e Construção

Nº.	NOME	RA
01	MARIA DOS SANTOS MATOS DE AMORIM	2172513

BRASILIA/DF 2022

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM V

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Obralar Casa e Construção

Trabalho apresentado como exigência parcial para aprovação nas disciplinas de Gerenciamento e Técnicas de Vendas, Matemática Financeira e Sistemas de Informação em Comércio e Serviços do curso de Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP.

BRASILIA/DF 2022

RESUMO

Existem buscas incessantes por diferenciais competitivos que garantam maior participação no mercado, obrigando as empresas a realizar amplos esforços, seja pela manutenção dos clientes existentes, seja para conquistas de novos, e a tentar entender todas as necessidades deles. Neste contexto, será abordado a pesquisa na empresa Obralar Casa e Construção. O enfoque deste trabalho foi dado às áreas de Gerenciamento e Técnicas de Vendas, Matemática Financeira e Sistemas de Informação em Comércio e Serviços. Através delas observou-se os processos de gerenciamento de vendas, assim como suas técnicas. Para completar os planos, foram realizados cálculos financeiros de previsão. Posteriormente são analisados os processos de sistema de informação em comércio e serviços. O objetivo deste trabalho é utilizar os conhecimentos teóricos citados acima na prática, analisando a empresa com base neles através de pesquisa e levantamento de dados. O resultado obtido foi a demonstração de como esses conceitos são aplicados na empresa Obralar Casa e Construção.

Palavras-chaves: clientes, vendas, financeiro, sistema de informação, necessidades.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        5
2. REFERENCIAL TEÓRICO        6

1. Gerenciamento e Técnicas de Vendas        6

1. Gerencia de vendas        6
2. Planejamento de vendas.        7
3. Desenvolvimento de forças de venda        7

1. Matemática Financeira        8

1. Porcentagem        8
2. Taxas de juros        8
3. Regimes de capitalização        9

1. Sistemas de Informação em Comércio e Serviços        9

1. Gestão do conhecimento        9
2. Sistemas de informações empresariais        10

1. ESTUDO DE CASO.        11

1. Descrição da Organização.        11
2. Gerenciamento e Técnicas de Vendas.        12
3. Matemática Financeira        12
4. Sistemas de Informação em Comércio e Serviços.        13

1. CONSIDERAÇÕES FINAIS        14
2. REFERÊNCIAS        15

1. INTRODUÇÃO

No Brasil, o mercado de comércio varejista de pequeno porte enfrenta muitas dificuldades para manter suas atividades. O cenário é de grande concorrência, devido principalmente ao poder que as grandes empresas detêm no mercado, com políticas de baixo preço e diferenciação de serviços. Como consequência as margens de lucro destes varejistas são fortemente pressionadas para baixo.

Muitas dessas empresas são criadas a partir de uma estrutura familiar e muitas vezes não contam com colaboradores qualificados para exercerem a função. Em muitos casos não conseguem estabelecer rotinas ou processos estruturados que permitam identificar o que pode ser feito para alcançarem resultados positivos, nem mesmo se estão sendo lucrativas.

Em função de todas as dificuldades, do custo elevado, mudanças na estrutura organizacional e algumas resistências, é importante o processo de informatização. A gestão da informação focada nos aspectos organizacionais e o apoio da tecnologia, são ferramentas estratégicas para se manter nesse mercado competitivo.

A empresa abordada no presente projeto integrado multidisciplinar é a Obralar Casa e Construção a qual está no mercado atuando no ramo de comércio varejista de materiais de construção, desenvolvendo sua atividade de maneira muito competitiva, conseguindo se manterem posição de destaque no seu segmento ao longo dos seus quase 20 anos de atividade empresarial no segmento varejista. A empresa é do segmento de materiais de construção e atua no mercado atendendo seus clientes oferecendo produtos do básico ao acabamento, todos com marcas de alta qualidade, a fim de atender às necessidades dos clientes e atrelado ao ideal de qualidade para que os consumidores estejam sempre satisfeitos. A empresa vem crescendo ainda, sob a perspectiva de atender as demandas dos seus consumidores, bem como otimizar os seus serviços reduzindo o tempo de espera dos seus clientes. No tocante a estrutura organizacional da empresa, em se tratando especificamente da Matriz em Brasília, no bairro Itapoã, a mesma, conta com um time de 30 colaboradores dentre os quais o nível de escolaridade é 3% ensino superior e 97% ensino médio completo.

No estudo realizado na Obralar Casa e Construção, utilizou-se do objeto de pesquisa sobre as disciplinas gerenciamento e técnicas de vendas, matemática financeira e sistemas de informação em comercio e serviços.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

Quando se faz um estudo sobre as disciplinas abordadas neste trabalho é necessário conhecimento teórico sobre o assunto.

O Referencial foi estruturado em três tópicos, a saber: gerenciamento e técnicas de vendas, matemática financeira e sistemas de informação em comercio e serviços.

Com mudanças no ambiente competitivo e no estilo de trabalho vêm tornando clientes e consumidores cada vês mais exigentes, isso se reflete em demanda por níveis crescentes de serviços. Portanto o gerenciamento e técnica de vendas está cada vez maior a interdependência entre marketing e a logística, conforme (Cristopher, 2007): cada vez mais se reconhece o poder do sérvio ao cliente como um meio potencial de diferenciação.

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