O RESUMO DA UNIDADE IV

LIDERANÇA, INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DECISÓRIO

LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO

Nas organizações o processo decisório é algo inseparável do desenvolvimento de uma organização.

Todos os dias as organizações precisam tomar decisões, seja para compra, venda, contração de um

colaborador, investimento e etc. Sabemos que o tomador de decisão excerce um papel importante no

processo, e que apesar dos diferentes modelos, a decisão final é da liderança/gestores das

organizações, e essas decisões afetam nos resultados de toda organização.

Para Kouzes e Posner (1997, p. 79) a liderança é “[...] a arte de mobilizar os outros para que estes

queiram lutar por aspirações compartilhadas”.

Thompson (1993) desenvolveu um instrumento denominado Inventário de Liderança Visionária (ILV),

que avalia sete dimensões básicas da liderança autenticamente eficaz: disposição à aprendizagem ,

autoconhecimento, base de valores, visão, transmissão da visão, transmissão de valores,

capacitação, sensibilidade organizacional.

Na visão Hersey e Blanchard (1986), a liderança deve atender as diferentes necessidades da equipe

e não só uma parte dela. O lider não pode ter apenas uma forma de liderar, mas se adequar a

particularidade de cada coloaborador, tendo em vista, a influenciar o desempenho da equipe para

atingir os objetivos da organização.

A administração tem a opção de tratar as pessoas como ativos valiosos a serem conservados e

aperfeiçoados ou tratá-las como passivos dispendiosos que exigem cada vez mais dinheiro para

compensar suas licenças de saúde, seus acidentes, suas mediocridades e suas reposições.

O exercício eficiente da função gerencial de alto nível exige habilidades e conhecimentos que podem

ser aprendidos ou ensinados. Segundo Motta (2002), essas habilidades e conhecimentos são:

Estratégia: conhecer e desenvolver alternativas querespondam a demandas, a necessidades e a

apoios comunitários – público e clientelas.

Racionalidade administrativa: agir segundo as etapas de uma ação racional calculada.

Processo decisório organizacional: tomar decisões, interagir com grupos e indivíduos, resolver

problemas e conflitos à medida que surgem.

Liderança e habilidades interpessoais: reativar e reconstruir constantemente a ideia da missão e

dos objetivos comuns, conduzindo as pessoas à ação cooperativa desejada.

O lider no processo decisório é responsável por entender a necessidade organizacional, e direcionar

a equipe, de forma que a ato liderar seja para o incentivo e desenvolvimento de todos colaboradores

e organização. A liderança deve-se preocupar em formar pessoas, desenvolver novos lideres, e

delegar no momento que for preciso delegar.

INFORMAÇÃO E PROCESSO DECISÓRIO

A informação no processo decisório é um fator importante para tomada de decisão, é através dela,

em que se formula o problema/oportunidade, as alternativas, e a decisão. Com o passsar dos anos

algumas ferramentas, facilitam o acesso as informações da organização de forma rápida. As

ferramentas tecnológicas de informação, como o computador, fizeram com que fosse possível para

os gestores adquirir,manipular e avaliar mais informações do que jamais se imaginou na história da

humanidade. A tecnologia moderna da informática, com sua capacidade sem paralelo de gerar,

manipular e avaliar dados, incorpora o conceito de flexibilidade da informação, assim como fez o

fichário de catálogo móvel uma geração atrás. As habilidades da tecnologia da informática em

incorporar de forma soberba o conceito da flexibilidade da informação fazem com que ela seja

considerada uma ferramenta poderosa e útil para os gerentes contemporâneos nas tomadas de

decisões.

O VALOR DA INFORMAÇÃO

As organização são diretamente afetadas, em termos de eficácia e eficiência, pela qualidade das

decisões, as quais, por sua vez, são influenciadas pela qualidade das informações geradas, agindo

como um processo integrado e sistêmico.

A tomada de decisão se tornou dependente da informação, e o computador e suas tecnologias – que

fazem com que as aquisições de informações se tornem rotineiras – têm aumentado muito a

quantidade e a sofisticação delas. Além disso, a informação também é um método dinâmico para se

ganhar uma vantagem no mercado globalizado. Esse conceito relativamente novo é o chamado de

Informação para uma vantagem Competitiva* (IPVC), expressão cunhada pela Divisão de Consultoria

de Informações Gerenciais de Arthur Andersen & Co. A dinâmica da informação e o seu valor para a

administração estão no fato de que conferem vantagens competitivas em relação ao mercado

concorrencial.

De acordo com Stair (1998), o Sistema de Informação (SI) pode ser compreendido