PIM VII

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI

Brasília/DF

2014

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

( Gol Transportes Aéreos )

Este trabalho foi apresentado a Disciplina de Projeto Integrado Multidisciplinar, da UNIP como obtenção da nota sobre Análise de Práticas de Gestão Organizacional das atividades ensino aprendizagem.

Andrea Martin - 1323991

Graciliane dos Santos - 1326991

2º Semestre

Brasília-DF

2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇAO 7

2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 8

3. ESTRUTURA DA EMPRESA 8

3.1 ESTRUTURA ORZANIZACIONAL DA EMPRESA 9

3.2 DESCRIÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 10

4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 11

5. RECUTAMENTO SELEÇÃO DE PESSOAL 11

6. SALARIOS E BENEFICIOS OFERENCIDOS 11

7. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALARIOS 12

7.1 CONCEITOS BASICOS......................................................................................... 12

7.2 APLICAÇÕES DA TEORIA NA EMPRESA........................................................... 13

7.3 ESTRUTURA DE CARGOS.......................................................................................14

7.4 ESTRUTURA DE SALARIOS - FAIXAS SALARIAS..............................................15

8. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 16

9. MATEMATICA FINANCEIRA 17

9.1 CONCEITOS BASICOS 17

9.2 DESEMPENHO ECONOMICO FINANCEIRO 17

10. AVALIAÇAO DE DESEMPENHO SOCIO ECONOMICO 20

11. CONCLUSÃO 21

12. BIBLIOGRAFICA 22

RESUMO

O presente trabalho está fundamentado nos estudos elaborados com base nas bibliografias dos autores que possuem vasto conhecimento nos estudos tratados e pesquisas realizadas pela internet. O projeto compreende a análise em torno da Empresa GOL Linhas Aéreas Inteligentes – que opera comercialmente com o nome VRG Linhas Aéreas S/A, especialista em transporte aéreo de passageiros com custos menores e atendimento com qualidade. Possuindo sede na cidade de São Paulo. Para abordar sua estrutura organizacional voltada ao desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM. No decorrer deste trabalho mostraremos a pesquisa que foi realizada com base nas matérias estudadas sendo elas: Avaliação de Desempenho, Matemática Financeira e Administração de Cargos e Salários para o alcance de suas metas e objetivos.

A Avaliação de Desempenho é utilizada na empresa como ferramenta gerencial estratégica, que visa acompanhar o desenvolvimento e os resultados do trabalho, individual e institucional.

Em relação a Matemática Financeira, a organização entende a sua extrema importância para a tomada de decisões e que a sua aplicação quando bem desenvolvida traz maior rentabilidade possibilitando o processo de maximização nos resultados.

No que tange a Administração de Cargos e Salários, a empresa compreende que deve ser bem estruturada a partir do equilíbrio interno e do equilíbrio externo, e que deve estar apoiado numa política de critério claros da administração, de modo a permitir a avaliação de cargos e salários, captação e retenção de mão-de-obra e a constate melhoria do clima organizacional, levando os ganhos da produtividade.

Palavras chaves: recursos humanos, avaliação de desempenho, administração de cargos e salários.

ABSTRACT

This work is based on studies prepared based on bibliographies of authors who have vast knowledge in the treated studies and surveys conducted by the internet. The project includes the analysis around the GOL Intelligent Airlines Company - which operates commercially under the name VRG Linhas Aéreas S / A, a specialist in air transport of passengers with lower costs and quality care. Having headquarters in the city of São Paulo. To address its organizational structure dedicated to the development of the Integrated Multidisciplinary Design - PIM . In this work we show the research was based on the materials being studied are: Performance Evaluation, Mathematical Finance and Administration and Salary for achieving its goals and objectives.

The Performance Assessment is used in the company as a strategic management tool designed to oversee the development and results of the work, individual and institutional.

Compared to Mathematical Finance, the organization understands its importance to decision-making and their application when well developed brings greater profitability enabling the process of maximizing the results.

Regarding management jobs and salaries , the company understands that to be well structured from the internal balance and external balance , and that should be supported by a clear criterion of administration policy in order to allow assessment of positions and wages , attraction and retention of skilled labor and finds improving the organizational climate , leading gains in productivity .

KEYWORDS: human resources, performance evaluation, management jobs and salaries.

1. INTRODUÇÃO

O sonho de voar acompanha o homem desde o início dos tempos, houve muitas tentativas ao longo da história. Acreditava-se que seria impossível para o homem tal feito, mesmo diante de tantos fracassos o sucesso foi alcançado quando o 1° vôo de balão de ar quente alcançou o céu no ano de 1709, mostrou que isso seria possível ao homem.

O crescimento e a diversificação da economia Brasileira entre 1920 e no inicio da década de 60 resultaram na forte expansão da demanda do transporte aéreo. Nas décadas de 1920 e 1930, o setor era dominado por empresas estrangeiras européias. Na década de 1940 e 1950, houve um crescimento das empresas nacionais, que passaram a dividir o mercado com as empresas norte-americanas. De acordo com a ABAG (Associação Brasileira da Aviação Geral) revelam que a aviação geral cresceu 6,4% de 2010 para 2011. Esses dados chamam a atenção quando separados por categorias. A frota de jatos apresenta o maior crescimento 15,37% passando de 540 para 623, enquanto o de helicópteros aumentou de 10,64% em 12 meses, saindo de 1495 para 1654, turbo hélice registram um crescimento de 10,43%, passando de 863 para 953 aeronaves.

O Gol foi fundada, em agosto de 2000 por Constantino Oliveira Junior, herdeiro do grupo mineiro Áurea, um dos maiores grupos de transportes de passageiros do brasil. A filosofia e a forma de prestação de serviços do Grupo Áurea, foram transmitidas para o novo negocio aéreo. Através de muitos estudos, o Grupo chegou à conclusão de que 95% da população brasileira não tinham acesso a aviões como meio de transporte. Foi observado também que havia mais de 25 milhões de pessoas no país dispostas a voar. Reconhecida por popularizar o transporte aéreo no Brasil, iniciou suas operações no dia 15 de janeiro de 2001 com a decolagem do seu primeiro vôo de Brasília com destino a São Paulo com a filosofia “custos menores, tarifas mais baixas com qualidade e bom atendimento”

Gol é sinônimo de inovação e modernidade, graças às diversas ações promovidas para oferecer um serviço simplificado, seguro e eficiente. A Gol opera em 51 destinos domésticos e em 11 internacionais: Assunção (Paraguai), Buenos Aires, Córdoba, Aeroparque e Rosário (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santa Cruz de la Sierra (Bolívia) e Santiago (Chile).

A pesquisa foi desenvolvida com base nas disciplinas estudadas e Temos como objetivo utilizá-las e aplicá-las no estudo organizacional da empresa Gol S/A. Identificamos que a principal atividade da empresa está ligada a área de aviação, pois presta serviços de viagens, manutenção de aeronaves, consultoria e serviços de turismo para pessoas físicas e jurídicas, através de agências e colaboradores credenciados.

O objetivo geral é elaborar um relatório com análises feitas sobre a aplicação prática das três disciplinas desenvolvidas neste trimestre, são elas: Avaliação de desempenho, matemática financeira e administração de cargos e salários.

2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

O Gol foi fundada, em agosto de 2000 por Constantino Oliveira Junior, herdeiro do grupo mineiro Áurea, um dos maiores grupos de transportes de passageiros do Brasil. A filosofia e a forma de prestação de serviços do Grupo Áurea, foram transmitidas para o novo negócio aéreo. Através de muitos estudos, o Grupo chegou à conclusão de que 95% da população brasileira não tinham acesso a aviões como meio de transporte. Foi observado também que havia mais de 25 milhões de pessoas no país dispostas a voar. Reconhecida por popularizar o transporte aéreo no Brasil, iniciou suas operações no dia 15 de janeiro de 2001 com a decolagem do seu primeiro voo de Brasília com destino a São Paulo com a filosofia “custos menores, tarifas mais baixas com qualidade e bom atendimento”

Gol é sinônimo de inovação e modernidade, graças às diversas ações promovidas para oferecer um serviço simplificado, seguro e eficiente. A Gol opera em 51 destinos domésticos e em 11 internacionais: Assunção (Paraguai), Buenos Aires, Córdoba, Aeroparque e Rosário (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santa Cruz de la Sierra (Bolívia) e Santiago (Chile).

A Empresa possui a certificação IOSA (IATA Operacional Safety Audit) e IATA (Associação Internacional e Transporte Aérea), que são reconhecimento de padrão mundial para avaliação do gerenciamento da segurança operacional e de controle das empresas aéreas.

Missão, visão e valores:

Missão: Aproximar pessoas com segurança e inteligência.

Visão: Ser a melhor empresa para viajar, trabalhar e investir.

Valores:

 Sustentabilidade: É suprir nossas necessidades sem afetar as gerações futuras.

 Segurança: É garantir sempre os mais apurados e rígidos padrões de segurança do mundo em nosso negócio, passando total confiança a nossos clientes, colaboradores, colegas e investidores.

 Inovação: É fazer da criatividade e da inquietação nossos combustíveis para buscar, com simplicidade, sempre o novo.

 Foco do Cliente: É pensar com o cliente, conhecer as suas necessidades e procurar, incessantemente a sua satisfação.

No topo da pirâmide hierárquica da empresa está o diretor-presidente e também proprietário Constantino de Oliveira Jr, abaixo se encontra as diretorias de relações institucionais, diretoria jurídica, diretoria de segurança operacional e a diretoria de auditoria interna, seguidas pela vice-presidência técnica, vice-presidência financeira estratégica e TI, vice-presidência mercado e a vice-presidência clientes, colaboradores e gestão processos administrativos e diretoria de tecnologia e produção. Ligadas às gerências está o nível operacional e os departamentos de financeiro, comercial, contabilidade, R.H, marketing, produção entre outros.

A Empresa possui a certificação IOSA (IATA Operacional Safety Audit) e IATA (Associação Internacional e Transporte Aérea), que são reconhecimento de padrão mundial para avaliação do gerenciamento da segurança operacional e de controle das empresas aéreas.

A Gol linhas aéreas tem como missão aproximar pessoas com segurança e inteligência, sendo a melhor empresa para viajar, trabalhar e investir. Tem como objetivo o crescimento respeitando o meio ambiente, as pessoas e a sociedade,

3. ESTRUTURA DA EMPRESA

3.1 Estrutura Organizacional da Empresa

A Gol é um empresa que está a 13 anos no mercado de transporte aéreo, neste período conseguiu estabilidade que hoje lhe possibilita a competir com grandes nomes no mercado de transporte aéreo. Tem uma solidez no mercado conquistada através de conhecimento, trabalho intensivo e inovações. Tem uma gestão estratégica que visa maior acessibilidade e funcionalidade através de custos e serviços oferecidos. Tem profissionais experientes com grande conhecimento na aérea de atuação.

7. PLANO DE NEGOCIO

7.1 Conceitos Básicos

7.2 Aplicações da Teoria na Empresa

MODELOS DE LIDERANÇA

Conceitos Básicos

“Liderança é a capacidade de influenciar um grupo para que as metas sejam alcançadas”.(Stephen P. Robins)

Ao longo do tempo a definição de liderança vem sofrendo diversas modificações na tentativa de melhor se adaptar ao modelo de gestão do contexto. Muitos são os estudos que tentam explicar esse fenômeno tão positivo para as organizações, bem como a sua evolução. Em alguns pontos todos concordam, os líderes são alegres, motivadores, criativos e acima de tudo carismáticos. Antigamente, o carisma era uma característica ligada a dons divinos, hoje, sabemos que seu significado nada mais é do que um poder de persuasão que podemos exercer sobre outras pessoas. Apesar de algumas pessoas já nascerem com essa característica, não significa que ela não esteja ao alcance de todos, neste caso será necessário um empenho para desenvolvê-la.

Considerada como essencial no interior de qualquer grupo, a liderança assume dentro dos grupos de trabalho um papel importante no desenvolvimento das tarefas da equipe. Porém, uma diferenciação é importante que se faça neste momento inicial de nosso estudo: liderança e gerência representam dois diferentes estilos ou posturas organizacionais. Enquanto os gerentes estão preocupados em fazer com que seu grupo cumpra prazos e normas estabelecidos pela empresa, os gerentes desenvolvem ações que

 Possam ajudar ao grupo a atingir suas metas ou objetivos;

 Possibilitem a mediação de possíveis conflitos que possam surgir;

 Possam impulsionar o início das tarefas;

 Os transformem em ponte entre objetivos organizacionais e os objetivos individuais de seus liderados.

Importante observarmos que todas essas ações indicadas acima são bem mais facilmente desenvolvidas quando o líder é escolhido por seu próprio grupo para representá-lo e não quando o mesmo é indicado. Segundo Abraham Zaleznik, “os líderes se diferem dos gerentes em: motivação, história de vida e quanto aos seus modos de pensar e agir”. Mas, não podemos deixar de lado o valor da presença do gerente, principalmente quanto às suas atividades de desenvolvimento de planejamentos formais, desenhos organizacionais fixos ou mesmo sua rigidez no monitoramento dos resultados a serem alcançados pela equipe. Koter nos afirma que “tanto uma liderança forte quanto uma gerência sólida são necessárias para uma eficácia organizacional excelente”. Qualquer pessoa poderá se tornar formalmente um líder, assim a empresa para qual ela trabalha lhe ofereça esta incumbência. Porém, a liderança formal ou imposta não é garantia de sucesso para nenhuma organização. Ao contrário, o líder que surge naturalmente encontrará muito mais facilidade em influenciar na motivação de seu grupo organizacional, promovendo assim uma liderança mais eficaz. É uma espécie de liderança natural.

Toda organização é formada por diferentes tipos de pessoas que em sua interação desenvolverão ações que possam possibilitar o alcance das metas da empresa. Por mais recursos materiais que disponha uma organização, esta jamais poderá funcionar sem os colaboradores, ou recursos humanos. Em contrapartida, a maioria das pessoas depende das empresas para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais.

O Líder deve funcionar como uma ponte entre os objetivos da empresa e os objetivos de seus liderados. Chiavento no seu livro Gestão de pessoas, nos afirma que: “verificou-se que, se a organização quer alcançar os seus objetivos da melhor maneira possível, ela precisa saber canalizar os esforços das pessoas para que também estas atinjam os seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Modernamente, a solução do tipo ganhar-ganhar no jogo de interesses envolvidos é perfeita. Trata-se de uma solução que requer negociação, participação e sinergia de esforços”.

AS TEORIAS E CARACTERISTICAS DA LIDERANÇA

A liderança precisa estar presente em qualquer que seja a organização, principalmente em empresas divididas em setores ou departamentos. Aos que vão desempenhar o papel de líder algumas importantes características psicológicas são essenciais, sendo que algumas pessoas já as possuem congenitamente enquanto outras precisam desenvolvê-las. Persistência, autoconfiança, motivação e adaptabilidade são algumas dessas características

“Liderar é ser um chefe bem aceito pelo grupo.”

(Geraldo Mattos)

Um líder eficaz é aquele capaz de ajustar-se a diferentes tipos de pessoas ou grupos de pessoas , sob as mais diversas situações. A liderança é um processo necessário e presente em todos os âmbitos da nossa vida, quer estejamos na posição de líder como pais, supervisores ou professores, quer quando estejamos na situação de liderado, como aluno, filho ou colaborador. Sua existência é decorrente de uma gama de variáveis e características como automotivação, confiança, carisma, bem como a mais essencial que é o espírito de trabalho em equipe. Outra característica importante para um bom processo de liderança diz respeito à capacidade de automotivação do líder e sua influência na motivação de seus liderados.

Liderar não é tarefa fácil, ainda mais quando se trata de um grande grupo de pessoas, cujos pontos de vistas dificilmente coincidem na totalidade. Segundo Resende (2004), a liderança pode ser pensada como: “uma função de comando” ou “uma qualidade que faz com que alguém seja capaz de influenciar ou conduzir pessoas para um objetivo”.

CARACTERISTICAS DE UM LIDER

O líder tem que ter algumas características que precisam fazer parte de seu cotidiano.

 Imparcialidade – ele não pode deixar que a emoção venha a interferir nas suas decisões. A razão deverá estar sempre presente, principalmente no momento da tomada de decisões, onde deverá prevalecer sempre o que seja melhor para o grupo como um todo;

 Empatia – esta é a habilidade de conseguirmos nos projetar no lugar do outro. Ela nos permite avaliar as situações como se estivéssemos vivendo-as;

 Cordialidade – esta habilidade deve estar presente em todos os campos das nossas relações, principalmente entre líderes e liderados. Somente solicitando de seus funcionários os líderes poderão chegar a resultados satisfatórios, do contrário, ou seja, impondo os resultados nunca serão excelentes;

 Paciência – liderar não é tarefa fácil, ela envolve várias habilidades dentre elas a de identificar os limites e possibilidades de cada um dos membros de seu grupo. Poderemos ter dois excelentes colaboradores, porém, com características de dinamismos diferentes, cabendo ao líder conhecer e respeitar o tempo de cada um;

 Posicionamento definido – a liderança tem sua base na personalidade daquele que está a frente do grupo, assim este precisa tê-la bem definida. Não será nada agradável para um grupo ter um líder com alterações constantes de personalidade;

 Autocontrole – a prática da liderança envolve situações muitas vezes bastante delicadas, e que poderão exigir do líder um certo controle pessoal, principalmente quando seus conceitos, idéias e valores são postos em discussão;

 Espírito de coletividade – é a base da liderança eficaz. Somente quando tivermos consciência da força do trabalho em grupo, da atuação coletiva poderemos nos considerar líderes de verdade.

CONCEITOS APLICADOS NA EMPRESA

Liderança

A Condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados é chamada de liderança. É a habilidade de motivar e influencias os liderados, de forma Érica e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmados para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. Assim um líder diferencia-se do chefe, que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que, para tal, comanda um grupo de pessoas, tendo autoridade de mandar e exigir obediência. Para os gestores atuais, são necessárias não as competências do chefe, mas principalmente as do líder.

Liderança Autocrática

Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado liderança autoritária, ou diretiva. O líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. O líder determina as providencias e as técnicas para a execução das tarefas, de modo imprevisível para o grupo. Alem da tarefa que cada um deve executar, o líder determina ainda qual o seu companheiro de trabalho. O líder é dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro.

Liderança democrática

Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança e voltado para sãs pessoas e há participação do liderados no processo decisório. Aqui as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providencias para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, este a sugerindo duas ou mais alternativas para que o grupo escolha. As tarefas ganham novas perspectivas com o debate. A divisão das tarefas fica ao critério do próprio grupo e cada membro pode escolher os seus próprios companheiros de trabalho. O líder procura ser um membro normal do grupo. Ele é objetivo e limita-se aos fatos nas suas criticas e elogios.

A liderança da Gol na sua maioria é democrática, porem em alguma tomas de decisões em ações importantes no cenário econômico mundial se faz necessário a liderança autocrática. Tem que haver equilíbrio entre as 2 lideranças em determinadas situações. No departamento de Tripulação Comercial existem meios de comunicação entre comissários e chefia imediata, através de emails, telefone comercial, plantão 24 horas, comissário coordenador. Todas as dúvidas podem ser tiradas prontamente. Elogios, reorientação, feed backs aos comissários podem ser realizadas através de email, e caso seja de extrema importância o mesmo é convocado para uma reunião com a sua chefia.

Na empresa existe uma pesquisa feita anualmente onde o colaborador pode expor suas insatisfações e sugestões, ela é feita de forma democrática, sem a obrigação de identificação , dando mais liberdade aos seus colaboradores que na maiorias das vezes não respondiam com medo de retaliação de suas chefias. Os resultados são analisados e quando possível são dados feed back aos seus colaboradores em geral. É de extrema importância para a organização, pois a pesquisa de clima organizacional consegue melhorar o desempenho e satisfação dos seus colaboradores, assim podendo alcançar melhores resultados futuros na organização como um todo. A valorização do colaborador se faz cada vez mais importante nas organizações, pois ambos têm que trabalhar como parceiros para maior desempenho e resultado.

ÉTICA E LEGISLAÇÃO : TRABALHISTA E EMPRESARIAL

ÉTICA

Conceitos Básicos

Nunca foi tão importante e necessário falar sobre ética no contexto atual que a humanidade vive. A crise da humanidade é refletida através da violência, da discriminação, da pobreza, da indiferença que as pessoas vivem e convivem. Segundo Maximiano (2002, p.416): “a ética é a disciplina... ideal”. Esse comportamento ideal é definido pela sociedade onde o ser humano está inserido pela sua conduta. De acordo com Nalini (2004, p.26): “ética é o ramo da filosofia que lida com o que é moralmente bom ou mau, certo ou errado”.A expressão “ética” vem do grego ethos que significa costume, ou seja, ética é a ciência dos costumes, que tem como objeto a moral. Moral vem do latim mores quem tem o mesmo sentido de costumes, apesar de ser considerada uma ciência. Podemos concluir que apesar da identidade semelhante entre ética e moral, a ética é uma ciência e a moral é o objeto dessa ciência, ou seja, o conjunto de normas adquiridas pelo hábito de sua prática. Alguns autores da área afirmam que a ética é diferente da moral, isto é, a ética é uma reflexão crítica sobre um sistema baseado na moralidade dos indivíduos. Já outros autores afirmam que a moral e a ética se complementam. Ashley (2005, p.5) e outros afirmam que: “a ética corresponde aos valores morais específicos, que dizem respeito a crenças pessoais sobre... outros”. Podemos entender que as regras de comportamento dos indivíduos em sociedade são focadas em cima de valores morais, ou seja, aquelas atitudes que são desejáveis e corretas. Quando se fala sobre ética, se aborda termos como o bem, o mal, o certo, o errado, o permitido, o proibido, a virtude, o vício, dentre outros. A grande questão é a seguinte: os valores morais de um grupo, de uma organização, enfim, de uma sociedade, devem ser definidos claramente para os indivíduos através de normas de conduta que mostra o que é ser ético para si e para os outros.

Conforme Saldanha (2002, p.5): "valor é o conjunto de qualidades, utilidades, finalidades, propriedades de diferentes ordens como física, funcional, emocional, social, atribuídos a uma realidade, situação ou condição de ordem pessoal ou coletiva". De acordo com algumas variáveis como cultura, religiosidade, tradição, status, dignidade humana, padrões de comportamento, dentre outros, os valores se transformam de um lugar para outro e de uma sociedade para outra. Temos como campo de atuação da ética os problemas que são relacionados ao comportamento humano, tendo como objetivo minimizar o nível de conflito de interesses dentro de um grupo ou sociedade. A partir daí, ou seja, a partir da existência do comportamento humano, surge o que chamamos de dilemas morais. Segundo Valle (2003, p.19): "os dilemas morais estão relacionados ao cotidiano de cada sociedade, o que nos permite afirmar que um mesmo comportamento pode ser visto por uma sociedade como desprovido de moral, enquanto aos olhos de outra sociedade pode ser considerado moralmente aceito". Temos como exemplo alguns países, os homens podem e devem possuir muitas mulheres, não descumprindo nenhuma norma ou regra de conduta. Já no Brasil, o homem só pode se casar com apenas uma mulher, praticando dessa maneira a monogamia.

Alguns princípios éticos que devem ser adotados pelos indivíduos:

 Responsabilidade: o indivíduo deve procurar adotar um critério livre e imparcial na sua vida pessoal e profissional, evitando participar de conflitos de interesses, de discriminação, de situações injustas e desleais.

 Lealdade: o ser humano necessita utilizar como característica a lealdade em todas as situações pessoais e profissionais, os conflitos, as discussões que possam interferir no seu comportamento.

 Respeito às pessoas: a cordialidade, a educação e o bom relacionamento com os outros é ponto primordial para que o indivíduo seja ético. Alguns autores definem claramente a moral absoluta e a moral relativa. Afirma Nalini (2004, p. 30): "para a moral absoluta, a pessoa que é dotada de um mínimo de consciência é dotado de uma bússola natural que o predispõe ao discernimento do que é certo e errado em termos éticos". Podemos entender nesse caso, que a pessoa sabe que precisa se definir, bastando atentar para sua consciência e o seu conceito de valor.

A ética serve para qualificar as organizações (empresa ética), as pessoas (sujeito ético) e os comportamentos (conduta ética), dentro de uma sociedade. Assim podemos considerar que a ética de um indivíduo, grupo, organização ou comunidade seria a manifestação visível, por meio de comportamentos, hábitos, práticas e costumes, de um conjunto de princípios, normas, pressupostos e valores que regem a sua relação com o mundo. Uma condição fundamental para que o homem atinja seus objetivos é, sem dúvida nenhuma, que ele se associe. Sozinho, o homem é incapaz de conseguir grande parte de seus bens, objetivos, finalidades e interesses.

Portanto, a sociedade é uma comunidade, uma comunhão, uma organização, onde uns suprem o que aos outros falta e onde todos, em conjunto, realizam o que nenhum, isoladamente, seria capaz de conseguir.

ÉTICA EMPRESARIAL

A ética empresarial pode ser definida como o comportamento da pessoa jurídica de Direito Público (empresas públicas) ou de Direito Privado, quando ela age de conformidade com os princípios morais e éticos aceitos pela sociedade, ou seja, quando elas agem em conformidade às regras éticas provindas do senso comum de uma sociedade.

Esse comportamento ético e moral são o que espera a sociedade na qual a pessoa Jurídica está inserida, devendo a empresa agir com ética em todos os seus relacionamentos, especialmente com clientes, fornecedores, empregados, concorrentes e governo. É importante ressaltar que toda empresa tem o dever ético de cumprir a lei e os costumes.

Segundo o autor Joaquim Manhães Moreira (apud COTRIM, 2008, p. 228), são razões para a empresa ser ética:

 custos menores, pois não faz pagamentos irregulares ou imorais, como o “suborno”;

 possibilidade de avaliar com precisão o desempenho da sua estrutura;

 legitimidade moral para exigir comportamento ético dos empregados;

 geração de lucro livre de contingências; por exemplo, condenações por procedimentos indevidos;

 obtenção de respeito dos parceiros comerciais; e

 cumprimento do dever inerente à responsabilidade social da organização.

Portanto, pode-se dizer que administrar a ética dentro de uma empresa é gerir o alinhamento do comportamento dos seus colaboradores com um conjunto de normas que consideramos indispensáveis e que formam a base da cultura desejada para a corporação.

DIREITO

Conceitos básicos

Desde o momento em que o homem decidiu viver em sociedade foi necessária a criação de algumas regras de conduta e convivência. A partir desse marco surge a figura do Direito.

O Direito é um fenômeno da rotina diária, que encontramos a todo o momento e em toda parte: desde o momento em que acordamos até quando dormimos estamos assegurados e disciplinados pelas suas regras. Ele resguarda, defende, ampara, protege e serve o indivíduo em todos os momentos. Agimos ou abstemo-nos de agir de alguma maneira dentro de moldes traçados pelo Direito.

Seguindo os ensinamentos do mestre Miguel Reale:

Aos olhos do homem comum, o Direito é lei e ordem, isto é, um conjunto de regras obrigatórias que garante a convivência social graças ao estabelecimento de limites à ação de cada um de seus membros. Assim sendo, quem age de conformidade com essas regras comporta-se direito; quem não o faz, age torto (REALE, 2004, p. 1).

Conseqüentemente, por querer e viver em sociedade, a ação de um ser humano interfere na vida de outros, provocando a reação dos seus semelhantes, ou seja, uma conduta interfere direta ou indiretamente na outra.

Para que essa interferência de condutas tivesse um sentido construtivo, foi preciso que se criassem regras capazes de preservar a paz no convívio social. Dessa forma, nasceu o Direito, ou seja, da necessidade de se estabelecer um conjunto de regras que dessem certa ordem e organização à vida em sociedade.

PRINCIPAIS FONTES DE DIREITO

A palavra fonte tem significado como de “lugar de onde a água surge, nasce ou jorra”, nesse sentido vamos entender de onde o Direito surge, ou seja, as formas pelas quais ele se manifesta.

São cinco as fontes formais do Direito:

 Lei: é a norma escrita ou não, vigente em um país, elaborada pelo Poder Legislativo; podemos definir a lei como uma norma aprovada pelo povo de um país por meio de seus representantes. Em outras palavras, lei é a regra escrita ou tácita, feita pelo legislador com a finalidade de tornar expresso o comportamento considerado desejável ou indesejável (âmbito penal) para a coletividade. As leis brasileiras, exceto disposição em contrário, começam a vigorar 45 dias depois de oficialmente publicadas no Diário Oficial da União (Jornal Oficial da União). Mas em geral, as próprias leis estabelecem em seu próprio texto o prazo inicial de sua vigência, sendo comum declararem que “entram em vigor na data de sua publicação”. Este procedimento é denominado vigência da lei no tempo.

 II. Costume: é o conjunto de normas de comportamento que a sociedade pratica ao longo dos tempos, ao qual as pessoas obedecem de maneira uniforme e constante pela convicção de sua obrigatoriedade, porém não estão escritas em códigos ou qualquer legislação. É criado espontaneamente pela sociedade, sendo produzido por uma prática geral, constante e reiterada. Exemplo: a caderneta de anotações utilizada por alguns comerciantes na venda de produtos a prazo (fiado) ou a fila (não há uma lei determinando a obediência à fila em locais de atendimento, mas as pessoas por costume a respeitam, por ordem de chegada).

 III. Princípios Gerais de Direito: inspiram e dão alicerce ao sistema jurídico na elaboração das leis ou na decisão que deverá ser tomada num conflito de interesses. Exemplo: o princípio da Boa-Fé, que deve estar presente em todas as relações de negócios, significa que a honestidade e a transparência devem fazer parte de todo relacionamento entre os indivíduos, principalmente nas relações contratuais. A partir destes princípios, os legisladores criam e aprovam as leis que irão reger toda a sociedade.

 IV. Jurisprudência: É o conjunto de decisões judiciais (sentenças, acórdãos, ect.) reiteradas sobre determinadas questões idênticas A jurisprudência vai-se formando a partir das soluções adotadas pelos órgãos judiciais ao julgar casos jurídicos.

 V. Doutrina Jurídica: o parecer sobre determinados assuntos, que pode ser manifestado por meio de livros, artigos, notas entre outras manifestações escritas por diversos especialistas de notório saber jurídico, constitui verdadeiras normas que orientam legisladores, juízes e advogados.

DIREITO DO TRABALHO

Conceitos Básicos

É o ramo da ciência do direito que tem por objeto as normas, as instituições jurídicas e os princípios que disciplinam as relações de trabalho subordinado, determinam os seus sujeitos e as organizações destinadas à proteção desse trabalho em sua estrutura e atividade. As normas do Direito do Trabalho pertencem ao direito privado (as referentes ao contrato de trabalho) e ao direito público (as referentes ao processo trabalhista).

O direito trabalhista, também chamado de direito do trabalho ou laboral, é o ramo do direito que regula as relações existentes entre empregados e empregadores. Ela é estabelecida por meio de um conjunto de normas regidas pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, a Constituição Federal (um conjunto de leis superior às outras no caso do sistema jurídico) e outras leis esparsas (leis incomuns e que não se encontram num código ou na Constituição).

Dentro do direito do trabalho, existem duas figuras principais. Um é o empregado, um indivíduo de pessoa física que presta serviços (as funções executadas em seu ambiente de trabalho continuamente) ao empregador, cuja dependência (no sentido de cumprir ordens) consiste nos cargos e funções dado por esse, tendo como remuneração um salário prescrito na CLT.

O outro é o empregador, geralmente uma pessoa jurídica (empresa) que contrata os serviços do empregado mediante um salário. Ele pode ser também uma pessoa física ou um grupo de empresa

Por meio da relação de trabalho, em que o empregado presta serviços para o empregador, o contrato de trabalho é o instrumento que representa essa relação, estando nele os direitos e os deveres do empregado. Ela irá variar de acordo com os tipos de trabalho e relações entre os dois.

O direito do trabalho tem suas origens baseadas nas normas instituídas pela Organização Internacional do Trabalho - OIT, as doutrinas e os costumes de um povo e os contratos de trabalho e regulamentos da empresa.

Características do direito do trabalho, que também são seus princípios:

 Princípio protetor – protege a parte mais fraca da relação entre o dinheiro e o trabalho.

 Princípio da irrenunciabilidade – garante os direitos do trabalhador, sendo que sua renúncia não tem valor na lei.

 Princípio da primazia da realidade – todos os contratos devem ser escritos e somente o contrato de trabalho pode ser verbal ou tácita, entre outros princípios.

HISTORIA DO DIREITO DO TRABALHO

As relações de trabalho existem desde a Pré-História. Primeiro, com a busca pelas suas próprias coisas e, posteriormente, com o trabalho escravo durante a Idade Média. Apesar dos direitos, nesse período, terem sido limitados, a figura do trabalhador foi evoluindo: surgiram entidades que representavam os produtores e trabalhadores e as lutas entre as classes surgiu o sindicalismo.

Já na Idade Moderna, no século XIV, surge o trabalho livre. O Renascimento, a Revolução Francesa e a Revolução Russa representaram momentos importantes, que transformaram a vida dos trabalhadores com seus pensamentos diferenciados. Trabalho livre, proveniente dos ideais da Revolução Francesa de liberdade e igualdade. Podiam-se contratar pessoas e utilizar o contrato para formar a relação entre as partes.

Foi na Revolução Industrial, ocorrida nos séculos XVIII e XIX, que começaram a surgir o conceito de empregado e empregador. Nessa época, já se podiam observar os princípios dos direitos trabalhistas, apesar de não serem instituídas ainda no início do século XVIII regras em benefício dos operários e, por conta disso, o empresário era prejudicado, pois a massa trabalhadora estava desmotivada com suas atuais condições de trabalho.

No início do século XIX, o sentimento de revolução fazia parte da classe trabalhadora. Os operários começam a reivindicar seus direitos e a exigir qualidade de vida no trabalho, sem que houvesse a perda de liberdade, fato que antes ocorria com os escravos e a dignidade.

Em 1891, a contribuição do Papa Leão XIII fez surgir o desejo por mudanças. Em sua publicação, ele falou sobre o salário mínimo, a previdência social, a jornada de trabalho e outros temas de caráter social, na luta por esses direitos. Esse foi um fato importante, que proporcionou a criação da Organização Internacional do Trabalho (OIT), em 1919, pelo Tratado de Versailles, em Genebra, o qual, por meio de convenções e recomendações, regulamentam normas. O Brasil é um dos países membros da OIT.

DIREITO TRABALHISTA NO BRASIL

No Brasil, inicialmente, as relações de trabalho começaram na exploração dos indígenas, desde o descobrimento, em 1500. Um marco importante foi a Lei Áurea, que aboliu a escravidão no país, em 1888. De 1889, com a Proclamação da República, até 1922, presencia-se a criação dos Tribunais Rurais, sendo planejada, também, a criação do primeiro órgão da Justiça do Trabalho no país. No ano posterior, tem-se o início da Previdência Social. Já em 1927, o Código de Menores foi promulgado.

Na fase do governo do presidente do Brasil Getúlio Vargas, o direito do trabalho sofreu mudanças, sendo criado o Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio e a Constituição de 1934.

Fatos importantes:

 Consolidação das Leis do Trabalho (CLT);

 Constituição de 1946, após a ditadura;

 Com o término do regime militar em 1988, as leis trabalhistas aumentam.

CLT

As normas do trabalho no Brasil se encontram na Constituição Federal, na CLT (Consolidação das Leis do Trabalho ou Trabalhistas) e outras leis esparsas, como a do estagiário. A CLT foi criada em 1943, pelo decreto 5.452 e esta se baseia na Constituição Federal.

Ela vem sofrendo freqüentes modificações para adaptar-se às mudanças sociais. Em 1977, houve a criação de um capítulo sobre Férias e Segurança e outro sobre Medicina do Trabalho. Apesar das críticas que consideram as leis da CLT exageradas, elas foram criadas de forma a beneficiar não só o trabalhador, mas também o empresário.

As primeiras normas foram implementadas pelos Estados Europeus: reconhecimento do sindicato, a greve, os seguros sociais e os acidentes do trabalho.

Apesar das tradições e diferentes culturas, os direitos trabalhistas foram se adaptando a cada país e buscando valorizar o indivíduo, não somente como profissional, mas como homem. Em todos, problemas relacionados ao trabalho foram resolvidos pelas mesmas normas capazes de trazer um desenvolvimento social e econômico.

O Direito Constitucional do trabalho surge em 1824, no Império. E, após sete constituições, surgiu a de 1988, a qual é utilizada até hoje. Desde quando foi promulgada, procurou inserir os direitos trabalhistas na lei brasileira do artigo 6º até o 11º e de forma alguma eles podem ser descumpridos.

Esses direitos se referem à jornada de trabalho de 44 horas semanais, adicional de horas extras, prescrição de 5 anos, adicional de 1/3 do salário de férias, 120 dias para a licença maternidade, trabalhos com revezamento entre os turnos foi diminuindo de 8 para 6 horas, dentre outras leis.

Elas devem vigorar até que as leis complementares sejam aprovadas. Na Constituição Federal, os artigos importantes que se referem ao trabalho são: 6º, 7º, 8º, 9º, 10º, 11º. Apesar disso, existem muitos deles que não são aplicados e dependem de uma lei complementar ou ordinária para a sua regulamentação ou aplicação.

CONCEITOS APLICADOS NA EMPRESA

O código de ética aplica-se diretamente a todos os colaboradores da empresa. O seu cumprimento revela o compromisso, profissionalismo e transparência em todas as ações no trabalho executado pelos colaboradores.

Para que todos possam cumprir os padrões éticos de conduta estabelecidos pela empresa, a GOL criou um comitê de Ética formado pelos seguintes representantes:

 Vice Presidente de clientes, Colaboradores e Gestão;

 Diretor de Auditoria;

 Diretor Jurídico;

O comitê é responsável:

 Assumir a avaliação de casos de violação do Código de Ética e resolver duvidas e dilemas éticos;

 Debater sobre duvidas de interpretação do texto;

 Estimular o comprometimento dos colaboradores com o Código de Ética

 Promover palestras e eventos de conscientização, envolvendo toda a empresa.

A Gol linhas Aéreas interage com uma grande diversidade de publico, seja ele externo (clientes, fornecedores, comunidade e etc.) assim como os internos (colaboradores, acionistas etc.) Assim todas a decisões da empresa geram efeitos em todo o publico, por isso a empresa trata tudo com muita transparência, honestidade, dignidade e com respeito, mantendo sempre a integridade e a privacidade de cada um desses grupos.

A transparência nas relações com os colaboradores é o ponto de partida para a construção de um ambiente de confiança e de credibilidade. Todas as informações relacionadas às decisões e ao negocio são repassadas aos colaboradores por meio de seus canais de informação e comunicação. Não é permitido vínculos familiares e de afeto gestores e subordinados diretos de acordo com o Documento Normativo – Recrutamento e seleção de colaboradores (DNSAIA-003-2008).

A alta liderança da empresa (presidente, vice-presidentes, diretores e gerente gerais) não pode indicar parentes ou pessoas com as quais tenha vinculo afetivo para cargos na companhia, mesmo que sejam posições com as quais não exista vinculo direto. A empresa reconhece situações já existentes e define que tal pratica não será mais permitida.

As estruturas físicas de trabalho devem garantir condições seguras e sadias, a empresa se compromete com as leis e normas internas de Medicina e segurança do Trabalho.

A empresa cumpri as leis, convenções, acordo coletivo e as normas e regulamentos. A empresa rejeita toda e qualquer atitude que discrimine pessoas em função do sexo etnia, raça, religião, classe social, idade orientação sexual, incapacidade física, ou qualquer atributo. Todos os colaboradores devem aceitar respeitar e tratar todos igualmente, com atitude de educação, cooperação e consideração independente de gênero, nível hierárquico, aérea ou idade.

11. CONCLUSÃO CONCLUSÃO

A Gol Linhas Aéreas é uma grande empresa do segmento aéreo. Sempre preocupada com uma gestão de qualidade, integrando colaboradores e administradores.

As estratégias adotadas pela companhia aérea Gol permitiram um bom desempenho do setor, possibilitando assim que a empresa obtivesse crescimento e se consolidasse no mercado.

A busca pela excelência no mercado primeiramente depende do trabalho desenvolvido dentro da empresa, o setor de recursos humanos está voltado para melhoria do clima organizacional, a ética empresarial e a liderança possibilitam a transparência e incentiva seus colaboradores, tornando-se ferramenta crucial para o bom resultado no ambiente externo.

12. BIBLIOGRAFIA

https://www.voegol.com.br/pt-br/a-gol/quem-somos/perfil/paginas/default.aspx

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanas> Edição Compacta 6ª edição São Paulo: Editora Atlas,2000

http://www.casodesucesso.com/?cid=43

http://www.voegol.com.br/pt-br/a-gol/informativos/Documents/relatorioAnual_111213.pdf

http://direito-trabalhista.info/