PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

UNIVERSIDADE PAULISTA

        CURSO   SUPERIOR DE TECNOLOGIA  E GESTÃO COMERCIAL

       

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     EMPRESA ER SAT

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

LUIZ ALEXANDRE   BRENHA   R.A  1782121

LUCIENE EDNALVA JESUS SANTOS  R.A 1782119

RESUMO

       Empresa há 07 anos no mercado na área de rastreamento. Visando os novos conceitos e tecnologia, busca sempre inovação e conhecimentos. Tendo isto como parâmetro, o objetivo deste trabalho é compreender as diretrizes e conceitos do Gestor na empresa, aplicando com destreza os conhecimentos e aprimorando conceitos e com eficiência se chegará ao resultado positivo dentro da sua Gestão.

          Siituada na rua : Bartolomeu do Canto ,123 –Vila Palmeiras –São Paulo-SP

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Fonte : www.ersat.cm.br

ABSTRACT

• Company for 7 years in the market in the area of ​​tracking. Aiming at the new concepts and technology, it always seeks innovation and knowledge. Having this as a parameter, the objective of this work is to understand the Manager's guidelines and concepts in the company, applying knowledge and skills to improve concepts and efficiently if it will reach the positive result within its Management.

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Source: www.ersat.com.br 

SUMÁRIO

• 1. INTRODUÇÃO
• 2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS
• 2..1 Mix de Produtos..................................................................................................05
• 2.1.1 Marketing .. ......................................................................................................06
• 2.1.2  Segmentação....................................................................................................07
• 2.1.3  Público-Alvo..... ................................................................................................08
• 2.1.4 Pesquisa de Mercado ........................................................................................09
• 2.1.5 Comportamento do Consumidor ............................... ........................................10
• 2.2 Administração do Varejo............................... .........................................................11
• 2.2.1 Trade Marketing............................... ...................................................................12
• 2.2.2 Merchandising............................... .......................................................................13
• 2.3Dinâmica de Relações Interpessoais
• 2.3.1 Trabalho em equipe ..............................................................................................14
•  2.3.2 Liderança.............................................................................................................15
• 3 ÁNALISE DE PONTO DE VENDA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
• 3.1  Estrutura  ................................................................................................................16
• 3.1.1 Fachada...............................................................................................................  17
• 3.1.2  Quadro de funcionários........................................................................................18
• 3.1.3 Balançopatrimonial................................................................................................19
• CONSIDERAÇÕES FINAIS ..........................................................................................20

REFERÊNCIAS ............................................................................................................20

INTRODUÇÃO

    ERSAT, Microempresa fundada em 03 de Março de 2010, com o intuito de atender empresas na área de Tecnologia em Rastreamento Automotivo.  Equipe com oito colaboradores sendo cinco técnicos, um líder de logística e um Administrativo e um Recursos Humanos. Assim visando prestar seus serviços de Instalação, Assistência, Retirada e Recall com excelência para empresas do ramo como: SASCAR, PORTO SEGURO, Assistência, Retirada e Recall com excelência para empresas do ramo como: SASCAR, PORTO SEGURO, OMNILINK e ITURAN. A meta de empresas nesse segmento é ter o reconhecimento no mercado de Tecnologia em Rastreamentos, pela sua rentabilidade sustentada e pelo seu empenho em integrar na gestão a qualidade de serviço, a prevenção da segurança, saúde, respeito à natureza e aos direitos humanos. Tecnologia em Rastreamento Automotivo.  

 

Mix de Produtos

• Marketing

    Buscando  um bom relacionamento  para com  os seus clientes  e driblar a concorrência ,  a   ER  SAT  busca como fidelização dos seus clientes a excelência do seu atendimento  , disponibilizando  a prestação de serviços da melhores marcas de rastreadores do mercado , através de técnicos qualificados e homologados , oferecendo dessa forma  uma instalação de qualidade  e com garantia . Clientes satisfeitos com o atendimento , ao adquirem novos rastreadores , solicitam  que sejam encaminhados para o mesmo ponto de instalação .

Mix de Produtos

• Segmentação
• A ER SAT  atua  buscando a definição da sua estratégia ,identificando seu mercado  alvo, no caso , motoristas , motociclistas e caminhoneiros, utilizando critérios que afetam o poder de compra ,tais como personalidade , estilo de vida ,aspectos sociais e econômicos.

Mix de Produtos

Público- Alvo

       O público-alvo do segmento da ER SAT:

*Caminhoneiros –representam 70 % do público atendido, pois são profissionais que necessitam do rastreador para exercerem suas funções junto a transportadoras e embarcadoras. A faixa etária é de 27 a 65 anos .

* Motociclistas e motoristas convencionais – representam 30%  do público atendido , pois são  clientes  que optam pela instalação do rastreador em seus veículos , buscando desta forma , um modo de economia ao substituir o  seguro, que na maioria das vezes  tem um custo elevado .E para aumentar sua rentabilidade , a ER SAT , comercializa em suas dependências , acesssórios automotivos , tais como  xenon e alarmes .

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