PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

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     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL

RELATÓRIO PIM I

ANAPU/PA, 2020

Nº.	NOME	RA
01	LUCILENE SILVA DE SOUZA	2018982
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O BOTICÁRIO

INTRODUÇÃO

Este Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I tem como objetivo analisar e expor como a empresa O Boticário desenvolve na prática as teorias gerais da administração, a comunicação empresarial interna e o uso das tecnologias da informação e comunicação.

A empresa O Boticário é a maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo,  contando com mais de 3.600 lojas espalhadas em mais de 1.700 municípios do Brasil, gerando aproximadamente 22 mil empregos diretos e indiretos no país, além de gerenciar outras marcas de sucesso no ramo dos cosméticos como: Eudora, Quem disse berenice?, Vult, Beautybox. A empresa foi eleita a Melhor Franquia do Brasil pela Revista Pequenas Empresa & Grandes Negócios e é considerada modelo em gestão e administração.

Para atingir o objetivo foram realizadas pesquisas em fontes secundárias, tais como: site oficial da empresa, artigos, blogs, sites e materiais disponíveis na internet.

No espaço destinado à abordagem dos Fundamentos da Administração foi explanado de maneira sucinta os principais pontos das teorias gerais da administração  utilizadas, demonstrando que a empresa se apoia em uma produção padronizada e sustentável dos seus produtos, prezando assim pela sustentabilidade, bem como preza pela valorização e bem estar do ser humano e suas relações.

No espaço destinado à abordagem da Comunicação Empresarial, foi explanado de forma sucinta sobre a principal forma de comunicação interna adotada pela empresa, a TV Corporativa, que é utilizada pela empresa para atingir todo o seu corpo de funcionários de uma vez só, com notícias, treinamentos, reuniões, informações, bem como para se aproximar dos seus colaboradores.

No espaço destinado à abordagem da Técnicas de Informática, foi explanado de forma sucinta sobre como a empresa utiliza tecnologia de ponta em sua produção, sendo a primeira empresa a lançar um perfume produzido com o auxílio de inteligência artificial, em sua organização interna e em seu relacionamento com clientes e franqueados.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A empresa O Boticário é modelo em gestão, administração e sustentabilidade, utilizando padronização e tecnologia de ponta para garantir a segurança e a eficácia dos seus produtos, além da produção eficaz, suas fábricas são planejadas para serem referência em sustentabilidade e seus produtos ecoeficientes, sendo sustentáveis da embalagem à comercialização.  Todos esses aspectos estão sempre associados às metas de produtividade e excelência da empresa que é considerada uma das maiores empresas varejistas do país.

Entre as principais teorias da administração utilizadas pela empresa a que mais se destaca é a teoria das relações humanas, pois a empresa adota a valorização do ser humano e a promoção do bem estar social, mantendo a marca com 56% de mulheres em posição de liderança, além de possuir 85% das suas franquias comandadas por mulheres. A empresa acredita no equilíbrio entre a vida pessoal e profissional de seus colaboradores e proporciona programas e atividades voltadas para o seu bem estar, tais como: programa para gestantes, cuidado integral para os filhos dos colaboradores, encontros educativos para orientação sobre assuntos relevantes a educação dos filhos, Programa Visita à Fábrica através do qual os familiares podem conhecer a empresa e visitarem o local de trabalho do colaborador. A empresa oferece aos seus colaboradores oportunidades de desenvolvimento contínuo para prepará-los para os desafios do mercado e para a expansão dos negócios, bem como programas de reconhecimento utilizados para motivação.

Utiliza temas fundamentais em organização, quais sejam: gestão de pessoas, bom clima organizacional, engajamento e motivação. Baseia-se no princípio da teoria científica da administração de Taylor pelo qual deve-se treinar o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente, pois investe no treinamento e no desenvolvimento de seus colaboradores e da rede de franqueados, garantindo assim qualidade na sua produção e no atendimento de suas consultoras de beleza.

1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A empresa O Boticário conta com uma rede de ferramentas de comunicação interna apoiadas por campanhas, eventos e iniciativas interativas segundo a Gerente de Comunicação Interna do Grupo Boticário. Com a utilização desses meios de comunicação a empresa procura manter um compromisso com os colaboradores, comunicando a eles os fatos relevantes antes da divulgação ao mercado, essa estratégia é utilizada a fim de evitar boatos e especulações internos, além de fortalecer a confiança interna e o relacionamento empresa x colaborador.

Além dos canais tradicionais de comunicação interna como boletins internos informativos, jornal mural entre outros, destaca-se na empresa a utilização da TV Corporativa, que são telas instaladas em locais estratégicos para estarem expostas continuamente aos colaboradores. Segundo a Gerente de Comunicação interna do Grupo Boticário, a comunicação deve ser clara, transparente, ter empatia, e ser embasada e com foco no que se deseja alcançar.

Segundo Nassar e Figueiredo (2006, p.20):

A comunicação empresarial é uma verdadeira guerra com muitas frentes de batalha: a frente de batalha voltada para mostrar que a empresa tem uma relação de respeito com a natureza, visando sobretudo a sua preservação (se você quiser, pode chamar de frente de batalha ecológica); a frente de batalha para manter e conquistar novos consumidores; a frente de batalha da comunicação interna, dirigida para os imensos exércitos de trabalhadores engravatados e de uniformes que constituem os recursos humanos das empresas modernas; a frente de batalha das complicadas relações da empresa com os governos e os políticos, ou seja, o lobby empresarial. E a grande frente de batalha da propaganda e da promoção de produtos.