Qualidade

Atividade

• Exercício – Escrever passo a passo como seria avaliada a situação, quais as ferramentas utilizadas e qual a solução que você daria.

• Num processo de polimento de lentes, trabalham dois operários, cada um operando duas máquinas. Ultimamente, a fração defeituosa deste processo tem aumentado. Os operários estão solicitando uma mudança de máquinas, alegando que as que estão atualmente em uso são muito velhas. O pessoal técnico encarregado do processo diz que os operários deveriam ser mais cuidadosos porque eles estão cometendo erros por falta de atenção. O que você faria nesta situação?

                             Conclusão

. Primeiramente se tratando de maquinas de precisão, percebe-se que o número de funcionários é inferior a quantidade de máquinas.

• Para essa situação as ferramentas analíticas que usaria seria.

• 6w2h
• Espinha de peixe
• Análise de causa efeito
• Porque porque

Para chegar as causas raiz do problema.

O que faria:

• Rever o layout do quadro operacional da empresa.
• Em relação a queixa dos funcionários sobre as condições das máquinas, realizaria um estudo sobre as condições básicas dos equipamentos e baseado nisso avaliaria junto ao fabricante a possibilidade de reforma ou troca das mesmas.
• Em relação ao feedback dos técnicos sobre a falta de atenção dos operários, faria uma sessão de trabalho junto aos operários diretamente no piso, para entender as dificuldades que estão enfrentando para que tenham êxito na produção.

Baseado na coleta de dados incluiria em suas atividades um processo de qualificação para que se tornem especialistas nas máquinas que operam.

• Ao termino do trabalho documentaria todo que foi estudado, em caso de recorrência teríamos uma base de dados para iniciar um novo trabalho.
• E também desenvolveria material de treinamento baseado nos estudos que foram feitos, para que novos operários não passem pelas mesmas dificuldades.

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