Relacionamento Com Clientes

Exercício 1:

A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do

consumidor a respeito do produto que compra.

Analisando as afirmações acima, concluise

que?

(ENADE ADM

2006):

Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto,

a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.

Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local.

PORQUE

A As

duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

B As

duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

C A

primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

D A

primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

E As

duas afirmações são falsas.

O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)

Comentários:

B O

desenho de um produto é o fatorchave

para determinar seu sucesso no marketing global. O

cumprimento de leis e regulamentos impacta sobre as decisões relativas a desenho de produto, o que

leva frequentemente, a adaptações. Fatores como sistemas elétricos locais, sistemas métricos decimais

dentre outros, se não observados, provocam resistência ao produto. Muitos dos atributos desejados para

um produto estão intimamente ligados à cultura na qual ele está inserido. Os atributos de um produto

são, geralmente, avaliados com base em uma gama de informações associadas a ele. Algumas dessas

informações são intrínsecas, ou seja, dizem respeito às características físicas do produto, como tamanho,

cor, design, aroma etc.; outras são extrínsecas, ou seja, externas ao produto, como preço, imagem da

marca e mesmo sobre o país de origem.