Instinto Nacionalidade: O que é a marca-cidade?

O que é a marca-cidade?

Tendo analisado os conceitos e as relações entre reputação e imagem, podemos aprofundar mais a conceptualização que envolve a cidade de Lisboa, neste estudo. O principal ponto para uma melhor análise é a compreensão da comunicação e das relações sociais e culturais nela presente. Neste sentido, é necessário que o individuo perceba as profundas mudanças que ocorreram na sociedade, o maior balanceamento de poder entre emissor e o receptor (receptor mais poder que antes, ver slide) e consequentemente, uma nova visão mais complexa e abrangente da comunicação.

Margarida Kunsch apresenta na sua obra A comunicação estratégica nas organizações contemporâneas, algumas “transformações” que permitiram outras perspectivas sobre a comunicação: a revolução tecnológica da informação, da era digital e a globalização tendo este ultimo um grande papel formador do conceito de marca-cidade. Este processo económico, tecnológico, social e cultural, juntamente com essa nova interpretação mais abrangente da comunicação, vem promovendo cada vez mais padrões de promoção e venda das cidades. Este novo contexto multifacetado, amplo e dinâmico está levando a que muitos governos promovam determinadas cidades como se de uma marca se trata-se, através de técnicas de marketing que gira em torno de aspectos principais e mais atrativos da urbe. A cidade deve, portanto, manter ou criar/enfatizar uma reputação positiva que lhe dê uma vantagem na competição com outras cidades que, por sua vez, fazem o mesmo. Têm sido desenvolvidas estratégias de marketing para atrair investimentos que vão ajudar a apoiar os atributos, e o governo consegue assim das mais destaque e tornar certos pontos da cidade elementos chave e da identidade (construída) da mesma. É um ciclo de investimento, promoção e rendimento.

A marca que vai sendo construída ao longo dos anos esta associada aos atributos exclusivos já determinados e gravados no imaginário social (mais fortemente presente nos turistas do que nos nativos). Estes atributos não são apenas utilizados como forma de rendimento, mas também como aspectos que diferenciam e destacam a cidade, sendo deste modo, elementos cruciais na formação da identidade da cidade (destaco que esta identidade construída para o turismo é muito melhor aceita pelos turistas do que pelo próprio moradores). A estrutura da marca implica necessariamente uma relação entre a imagem (primeiras impressões e opiniões), reputação (o compilado de diversas imagens ao longo de uma espaço maior de tempo) e a identidade, que neste caso argumentamos ser construída, que leva em consideração a menor ocorrência de acidente que possam implicar negativamente na reputação, os conceitos que se usam para atrair mais investimentos e o destaque desta marca nas mente pessoas (usando por exemplo o elemento diferenciação).

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