LIDERANÇA E GESTÃO DE CONFLITOS

LIDERANÇA E GESTÃO DE CONFLITOS

O que é liderança? Qual sua verdadeira importância? É possível se tornar um Líder? Quais são suas principais características?

Estas são perguntas que há muito tempo vêm sendo debatidas por teóricos do campo da Administração e que tentaremos elucidar ao longo do Conteúdo.

Voltando ao tempo, observa-se que o inicio do estudo sobre liderança ocorreu no seio da Escola de Relações Humanas, mas só teve seu aprofundamento e foco no indivíduo a partir da Teoria Comportamental.

Inicialmente, entendia-se que alguns indivíduos já nasciam com características de líder, portanto a Liderança não poderia ser desenvolvida/aprendida.

Tempos depois, Teóricos comportamentalistas combateram essa tese, defendendo que as características associadas à Liderança poderiam ser adquiridas e aperfeiçoadas.

Burns foi um dos autores que se dedicou ao estudo do tema e adotou duas definições para Liderança.

A primeira denomina-se Liderança Transacional, caracterizada pela habilidade do líder em conquistar seus seguidores a partir de recompensas pelo apoio ao seu trabalho e a segunda denominada Liderança Transformadora focada na construção de uma visão e caracterizada pela habilidade de levar pessoas a uma direção.

No modelo transacional o líder se preocupa com a manutenção do status-quo, enquanto no modelo Transformador a preocupação está centrada na mudança e no direcionamento para as metas do grupo.

Enquanto Burns concentrava seus estudos nos modelos de Liderança

observando as características pessoais do Líder, outros autores focavam

seus estudos nos tipos de liderança.

Tipos de Liderança:

Liderança Autocrática: Neste estilo, o líder está sempre focado nas tarefas e

toma as decisões de forma individual, desconsiderando a opinião dos liderados.

Liderança Democrática: Também chamada de Liderança Participativa e

Consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório.

Liderança Liberal: Neste tipo de liderança o grupo atingiu a maturidade e não

mais precisa de supervisão extrema. Os liderados ficam livres para por seus projetos em prática sendo delegado pelo líder liberal. Fonte: Wikipedia.

Embora o tema Liderança seja bastante atual e muito citado nos diversos meios de comunicação, segundo Wagner e Hollenberg, para muitas pessoas expressar o significado de Liderança não é tarefa muito fácil, muitas vezes as definições encontradas são bem divergentes. No entanto, quando essas mesmas pessoas são solicitadas a identificar grandes Lideres da história, percebe-se total coerência entre as respostas.

No quadro abaixo, segue uma relação de pessoas que quase sempre são citadas como importantes Líderes.

- Adolf Hitler - Mahatma Ghandi

- Mao Tsé-Tung - Franklin D. Rossevelt

- Winston Churchill - John F. Kennedy

- Martin Luther King Jr. - Napoleão Bonaparte

- Moisés - Abraham Linclon

- Getúlio Vargas - Mikhail Gorbachev

Observa-se que as pessoas citadas no quadro acima são bem diferentes. Então que traços comuns possuem estas pessoas para serem consideradas grandes lideres?

Para Wagner e Hollenberg, a principal característica destas personalidades

concentra-se na capacidade de influenciar outras pessoas. Para eles, a influência deve estar presente em toda e qualquer definição de liderança.

Entretanto é importante que esta característica seja sancionada pelos seus seguidores. Para eles, a liderança acontece no contexto de Grupos voltados para metas.

Um outro fator importante sobre o tema é a semelhança que diversos autores fazem, entre o papel do líder e as funções do gestor, definindo ambas como o uso do poder para realizar objetivos comuns.

Para Mitzberg, liderança é apenas um dos papeis desempenhados pelos gestores.

Já para outros autores, entre eles Benis, o Líder representa o individuo capaz de compreender e tornar-se senhor do contexto organizacional, diferentemente dos gerentes que se rendem às situações imprevisíveis e conflituosas.

Benis relata, no quadro abaixo, as principais diferenças entre gerentes e Lideres.

- O gerente administra, o líder inova;

- O gerente é uma cópia, o líder é original;

- O gerente mantém, o líder desenvolve;

- O gerente concentra-se no sistema e na estrutura, o líder concentra-se

nas pessoas;

- O gerente baseia-se no controle, o líder inspira confiança;

- O gerente tem uma visão de curto prazo, o líder tem uma perspectiva de

longo prazo;

- O gerente pergunta como e quando, o líder pergunta o que e por quê;

- O gerente tem os olhos nos resultados, o líder enxerga o horizonte;

- O gerente aceita o status-quo, o verdadeiro líder contesta;

- O gerente é o clássico bom soldado, o líder é sua própria pessoa;

- O gerente faz as coisas corretamente, o líder faz a coisa certa.

Mais importante que o status dado à denominação liderança, são os impactos que ocorreram a partir da sua concepção e utilização nos ambientes Organizacionais.

A evolução do conceito de Liderança está diretamente relacionado a modernização das empresas e na sua forma de olhar seus funcionários que passam a ser denominados de colaboradores e seus clientes que passam a ser incorporados como parceiros.

Líder passa a ser uma denominação