A evolução da qualidade, com destaque para o período que se inicia no sistema feudal até a Primeira Guerra Mundial, a ênfase era no(a):
Resposta Selecionada:
[pic 2]c.
Produto.
Respostas:
a.
Processo.
b.
Gestão.
[pic 3]c.
Produto.
d.
Logística.
e.
Negociação.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: a evolução da qualidade, com destaque para o período que aborda a ênfase no produto, se inicia no sistema feudal até a Primeira Guerra Mundial.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
[pic 4]
Considerando os elementos TQM, “aplicar os princípios da gestão de recursos humanos, com base em um sistema de trabalho em equipe e com empowerment, processos de recrutamento e seleção e capacitação e treinamento”, faz parte do elemento:
Resposta Selecionada:
[pic 5]c.
Gestão da força de trabalho.
Respostas:
a.
Liderança e apoio da alta administração.
b.
Relação com os fornecedores.
[pic 6]c.
Gestão da força de trabalho.
d.
Relacionamento com os clientes.
e.
Gestão por processos.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: aplicar os princípios da gestão de recursos humanos, com base em um sistema de trabalho em equipe e com empowerment, processos de recrutamento e seleção e capacitação e treinamento, faz parte do elemento de TQM gestão da força de trabalho.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
[pic 7]
Na _______________ do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) que consistia na formulação e na implementação e vigorou até meados de 1995, a prioridade do programa era o aumento da competitividade da indústria brasileira. O que preenche corretamente a lacuna é:
Resposta Selecionada:
[pic 8]a.
Primeira fase.
Respostas:
[pic 9]a.
Primeira fase.
b.
Segunda fase.
c.
Terceira fase.
d.
Quarta fase.
e.
Quinta frase.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: o PBQP, na primeira fase, a prioridade era o aumento da competitividade da indústria brasileira.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
[pic 10]
Na conceituação moderna do termo, qualidade significa adequação ao uso. É o atendimento aos desejos e às aspirações dos ____________.
Resposta Selecionada:
[pic 11]b.
Consumidores.
Respostas:
a.
Empresários.
[pic 12]b.
Consumidores.
c.
Fabricantes.
d.
Comerciantes.
e.
Supervisores.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: os consumidores desejam ter seus desejos e suas aspirações atendidas, portanto, buscam produtos que atendam esses requisitos.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
[pic 13]
No Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), um dos mecanismos previstos nas Diretrizes Gerais da Política Industrial e de Comércio Exterior (PICE), com o objetivo de estabelecer um conjunto ordenado de ações indutoras da modernização:
Resposta Selecionada:
[pic 14]a.
Industrial e tecnológico.
Respostas:
[pic 15]a.
Industrial e tecnológico.
b.
Tecnológico e financeiro.
c.
Industrial e econômico.
d.
Social e tecnológico.
e.
Industrial e financeiro.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: o PBQP teve como objetivo ações indutoras da modernização industrial e tecnológica com foco na retomada do desenvolvimento econômico e social.
...
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