Marketing De Relacionamento

Com base no exemplo do case “SABEDORIA MINEIRA”, e nos conteúdos da disciplina MARKETING DE RELACIONAMENTO, responda as questões propostas de maneira clara e objetiva utilizando os conceitos estudados.

Ao definir como objetivo tornar-se uma das 100 melhores universidades do mundo dentro de 20 anos, a UFMG precisará aprimorar suas atividades de marketing de relacionamento com seus variados parceiros, a fim de atrair recursos humanos, financeiros e tecnológicos para ampliação de pesquisas e patentes. Tendo em vista os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre na disciplina Marketing de Relacionamento, responda:

a) Tomando como exemplo as parcerias com empresas de diferentes áreas econômicas citadas no case, cite 2 ações de “pós-venda” que poderiam ser utilizadas ou adaptadas ela UFMG para fidelizar a parceria com essas empresas. Justifique sua resposta.(1 ponto)

b) Levando em conta a etapa de diferenciação de clientes que estudamos nas unidades 04 e 06, digamos que a FIAT seja considerada uma empresa CMV para UFMG. Dessa forma, Cite uma ação de interação que possa ser feita com esse tipo de parceiro para aprimorar o relacionamento. Justifique sua resposta. (1 ponto)

“É importante que saiba: sua resposta deve ser original, elaborada a partir de suas reflexões e leituras. As respostas que contiverem textos copiados de outras fontes sem os devidos créditos não serão aceitas.Caso você decida enriquecer seu texto com uma citação, forneça os créditos do autor da produção original seguindo as normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. Lembre-se de que a citação pode complementar sua resposta, mas sua atividade será avaliada com base na sua reflexão e adequação em relação ao enunciado da questão.”