FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES DE UM PROFISSIONAL PUBLICITÁRIO

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Unip – Universidade Paulista – Cidade Universitária
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC
Curso: Comunicação Social – Publicidade e Propaganda

FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES DE UM PROFISSIONAL PUBLICITÁRIO

Prof. Ronald

São Paulo

2017

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Unip – Universidade Paulista – Cidade Universitária
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC
Curso: Comunicação Social – Publicidade e Propaganda

FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES DE UM PROFISSIONAL PUBLICITÁRIO

Prof. Ronald

                                                              VITOR HUGO GOMES PEREIRA – RA N151692

    WILLIAM PEREIRA DOS ANJOS – RA D3210B0

    MAURICEIA DE SOUZA SILVA - N156JF4

São Paulo

2017

Sumário

1.0        Objetivo        4

2.0        Pesquisa de Marketing e Publicidade no setor de Alimentos        4

2.1      Pesquisa de Marketing e Publicidade no setor Farmacêutico        5

2.2      Pesquisa do Profissional de Atendimento        5

3.0        O profissional        6

4.0        Entrevista        6

Conclusão        12

Referencias Bibliográficas        13

1. Objetivo

Este trabalho tem como finalidade entrevistar e esclarecer dúvidas sobre como atua um profissional de atendimento dentro de uma agência de publicidade.

Como solicitação do professor Ronald, que vem nos guiando e auxiliando neste trabalho iremos frisar somente o profissional de atendimento. 

1. Pesquisa de Marketing e Publicidade no setor de Alimentos

Ao contrário dos demais setores da publicidade, o marketing voltado para a área de alimentos possui uma característica distinta. Isso ocorre porque é preciso adequar as estratégias de marketing as características do produto, e desta maneira não há como generalizar, é preciso analisar cada produto de uma forma única, e somente depois deste processo de análise pensar em uma propaganda que seja convincente aos propósitos.

O marketing de alimentos está em tempo integral nesta área, seja em uma simples ida ao supermercado ou ao receber um panfleto com a imagem de determinado alimento. Cada rotulo de embalagem é pensado e programado para ter um forte impacto sobre o seu consumidor e é justamente ai que entra o papel do marketing.

Um dos principais objetivos do marketing é chamar a atenção do consumidor, e ao mesmo tempo o incentiva a comprar, e quando se consegue atingir estes dois objetivos centrais conseguirmos ter um marketing que surte o efeito desejado e portanto é eficiente em seu propósito. Quanto mais bem feito o marketing melhor para conseguir promover o sucesso de um alimento ou marca.

2.1 Pesquisa de Marketing e Publicidade no setor Farmacêutico

O marketing na área farmacêutica está voltado em especial a destacar e deixar notório todos os certificados que atestam a qualidade dos produtos oferecidos, e nessas ocasiões tem como alvo os profissionais de saúde, farmácias e pacientes que compram produtos liberado de prescrição médica. Contudo é necessário ter um cuidado ainda maior, uma vez que estamos lidando diretamente com a saúde da população.

Podemos definir portanto que o marketing farmacêutico tem como um conjunto de estratégias e ações que auxiliam a identificar as necessidades de saúde, gerar informação detalhada dos produtos, distribuir amostras grátis afim de gerar confiança e credibilidade, produzir material promocional e de qualidade. O trabalho do marketing nessa hora é de justamente fazer um apanhado de todas essas informações para promover de forma clara, objetiva e convincente que determinado produto possui todas as características necessárias para ser um ponto de referência naquele tratamento.  

2.2 Pesquisa do Profissional de Atendimento

 

O profissional de atendimento, é responsável por pegar toda informação necessária do projeto, mais conhecido como briefing, que nada mais é que a informação e concepção do cliente, como tipo, estilo, cor, tendências, fontes, pesquisa, etc. Feito a coleta de informações, passamos para a segunda etapa, conduzir o briefing para a equipe de Planejamento iniciar com as pesquisas de mercado, afim de descobrirem qual a melhor forma de construir um projeto 100% eficaz e satisfatório para o cliente.  

Fica também o atendente, responsável em manter toda a comunicação entre a equipe de criação com o cliente, assim mantendo uma sintonia entre eles.

A grande maioria das empresas investem bastante em profissionais de atendimento que sejam capazes de produzir um bom briefing, porque ele sendo rico de informação e bem feito, vai garantir que todo projeto seja bem produzido e consequentemente tendo a aceitação e satisfação do cliente.

1. O profissional  

• Cristiane Royg
• 50 anos de idade
• Diretora Contas e Atendimento
• Atua na profissão a mais de 34 anos.
• Trabalhou em diversas agencias de Publicidade e Propaganda, e atualmente está na Zero11.
• As contas que atualmente atende são:  Daiichi, Natulab, Eurofarma, Teva e Sorvetes Rochinha.

1. Entrevista

 

1-) Quando começou a trabalhar com algo relacionado a publicidade?

Meu primeiro trabalho foi com 16 anos, na Management Center do Brasil, que era uma empresa de cursos para executivos, eu atendia o telefone e explicava sobre o curso que a pessoa consultava. De certa forma me ajudou, pois fazia um trabalho de “atendimento”, tinha que ser simpática, ter as informações precisas e “encantar” o futuro cliente, converter a ligação em um cliente.