Resumo Comunicação Organizacional

Comunicação Organizacional

- Na organização.

- Fenômeno:

• foge do padrão, não se espera
• Fenômeno em contexto: - social – cultural – político – econômico
• Ex: pessoas que se matam por conta de time.

- Compreender fenômenos sociais, culturais, entre outros.

- Ciência que estuda os fenômenos de comunicação organizacionais dentro de contextos.

- Compreensão de fenômenos internos e externos.

- É um campo de pesquisa.  

- Recente.

- Atende outros campos

- Organização é sinônimo/é comunicação

- Mais amplo que RP em termos de campo de pesquisa, pois interessa cientistas de várias áreas. RP é mais amplo que C.O. enquanto área de atuação, pois não atua só na organização.

Processo:

 Troca de outputs e inputs com públicos – de acordo com um contexto – gera relações, memória, percepções, imagem, reputação.

        Analisando o contexto – gera estratégia – através da identidade, gestão da opinião pública, memória, dimensões da com. Organizacional.

        Resultado da estratégia – é medido quando temos objetivos mensuráveis.

Comunicação Organizacional Integrada

- Mercadológica – Institucional – Administrativa/ interna                        +rp

- Processo de aplicação e gestão de todos os públicos.

- Questão prática.

- Texto a partir do contexto.            

        C.O. - Compreensão de contexto e fenômenos

        RP  - Aplicação de contexto e fenômenos.

- A organizacional é voltada apenas para organizações

              O RP pode trabalhar para qualquer agrupamento.

- O contexto determina a estratégia.       Campo de pesquisa

- Aplicação e gestão da comunicação organizacional.

- Bom relacionamento:

        Mutualidade de controle: relação de troca, influência, poder de mudar mútuo.

        Confiança

        Satisfação

        Compromisso

Empresa: setor privado – mais fechado.

Corporação: qualquer setor - agrupamento de pessoas. Objetivo: mercadológico, voltado á organização.

Organização: qualquer setor – agrupamento de pessoas. Objetivo: não é apenas da organização, mas também dos públicos e sociedades.

Tipos de planejamento:

        Estratégico: grandes decisões, em sintonia com o ambiente, longo prazo.

        Tático: curto prazo, mais especifica. Respostas e demandas de imediato por meio de ações administrativa e técnicas eficientes.

        Operacional: Fazer realmente, mão na massa. Formalização de todo o processo e das metodologias a serem adotadas.

O planejamento é um processo técnico, racional, lógico e político – é um ato de inteligência, dinâmico, complexo e abrangente.

Se desenvolve ao longo de um conjunto de fases sucessivas, sistemáticas, que determina o curso das ações.

- Sua materialização se dá em planos, programas e projetos.

- A eficácia e objetividade se dá em planos, programas e projetos.

A partir da percepção e interpretação, temos a capacidade de agir, que gera planejamento.

Dimensões:

        Instrumental:

                - Assimétrica.

                - De apenas uma via.

                - Funcional e técnica.

                - Transmissão de informações apenas.

                - É vista como uma ferramenta.

        Dimensão Humana

                - Não começa nem termina.

                - Sempre tem significado e percepções.

                - Respeito e alteridade.

                - Responsabilidade social.

        `        - Formação de relacionamento

        Dimensão Cultural