O Projeto Integrado Multidisciplinar

UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

MARKSON RAFAEL SILVA DOS SANTOS

Projeto Integrado Multidisciplinar

lojas HAVAN

MANAUS

2020

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MARKSON RAFAEL SILVA DOS SANTOS

Projeto Integrado Multidisciplinar

lojas HAVAN

MANAUS

2020

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RESUMO

        Nesse trabalho, será abordado como a Lojas Havan aplica as técnicas de administração, como ocorre a comunicação empresarial interna e externa e a importância da informática na sua gestão.

        Será apresentado crescimento do empreendimento nos dias atuais, e a boa administração da loja versus a politização da empresa por parte do seu fundador desviando em parte o foco da sua missão institucional, ser a melhor e maior loja de departamentos do Brasil.

        Foi utilizado a pesquisa online por encontrar-se em tempos de pandemia, inviabilizando uma pesquisa de campo, porém obteve-se um resultado satisfatório, devido ser um tema atual rico em informações na web.

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SUMÁRIO

1. Fundamentos da administração............................................................4
2. Apresentação da empresa........................................................................ 4
3. Concorrentes............................................................................................ 4

1.3.0 Missão, visão e valores.................................................................... ….4

1.3.1 Missão ….............................................................................................. 5

1.3.2 Visão...................................................................................................... 5

1.3.3 Valores....................................................................................................5

1.4 Modelo de gestão.............................................................. .......................5

1.5 Responsabilidade social........................................................................... 5

1. Comunicação empresarial.................................................................... .6
2. Comunicação interna............................................................................... 6
3. Comunicação externa e atendimento ao cliente...................................... 6
4. Comunicação interpessoal no trabalho em equipe................................ . 6

3.0 Técnicas de informática.........................................................................6

3.1 Uso de inteligência artificial.................................................................. ..6

3.2Outras soluções usadas pela Havan...........................................................7

4.0 conclusão.................................................................................................7

5.0 Referencias bibliográficas......................................................................7

         1.Fundamentos da administração                                                                      

 

        1.1 Apresentação da empresa

O nome HAVAN surgiu da união de Hang (Luciano Hang) e Vanderlei, antigo sócio da empresa. A primeira loja foi inaugurada em 1986 num espaço de 45m² na cidade de Brusque, em Santa Catarina, nasceu como uma pequena atacadista de tecidos e expandiu-se até alcançar nos dias de hoje 152 lojas físicas, faturamento de 10,7 bilhões em 2019, lucro liquido de 428,4 milhões, tem estilo arquitetônico diferenciado em suas unidades, alem da estátua da liberdade em quase todas as lojas.

        Figura 1: Loja Havan aberta em 1989, na Rod. Antônio Heil, em frente a onde é a loja atual. A         primeira Havan foi aberta na Av. Primeiro de Maio em 1986.         (https://www.brusquememoria.com.br/acervo-imagem/800 em 04/12/2020)[pic 1]

1. Concorrentes

        A Havan conta com concorrentes de peso como Magazine Luiza, Casas Bahia(via varejo) e Lojas Americanas sendo as principais, porém ao analisar-se cautelosamente a projeção do crescimento da varejista do Luciano Hang tem dados impressionantes que encorajam os investidores a comprar ações desta caso seja aberto IPO (do inglês, Oferta Inicial de Ações)

        1.3.0  Missão, visão e valores                                                              

        1.3.1 Missão

        Surpreender e encantar a todos.

        1.3.2 Visão                                                                                      

        Ser a melhor e maior loja de departamentos do Brasil.         

                                                              

        1.3.3 Valores 

• Atitude

• Simpatia

• Humildade

• Comprometimento
• Ética        

1. Modelo de gestão

(Chiavenato,1997) entende que a centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. ... Há vários anos a tendência dominante é a de se valorizar a descentralização, principalmente com o intuito de melhor se aproveitar o potencial dos recursos humanos.