TRATAMENTO DE ÁGUA PARA ABASTECIMENTO HUMANO: CONTRIBUIÇÕES DA METODOLOGIA SEIS SIGMA

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO CERRADO PATROCÍNIO

VICTOR HUMBERTO PEREIRA ALVES

SISTEMAS DE TRATAMENTO DE ÁGUA

PATROCÍNIO

2018

VICTOR HUMBERTO PEREIRA ALVES

TRATAMENTO DE ÁGUA PARA ABASTECIMENTO HUMANO: CONTRIBUIÇÕES DA METODOLOGIA SEIS SIGMA

Trabalho apresentado à disciplina SISTEMAS DE TRATAMENTO DE ÁGUA como requisito de elaboração da atividade de avaliação do 1º bimestre.

Prof.ª: Mariana Milla Assunção de Araújo

PATROCÍNIO

2018

SUMARIO

1. INTRUDUÇÃO...............................................................................        05

1. OBJETIVOS.............................................................................        06

1. Objetivos Gerais.....................................................................        06
2. Objetivos Específicos............................................................        06

1. SEIS SIGMA..................................................................................        06

1. CARACTERIZAÇÃO DA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA (ETA) .......................................................................................        08

1. RESULTADOS E DISCUSSÃO....................................................        09
2. CONCLUSÃO...............................................................................        13
3. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................        15

LISTA DE FIGURAS

Figura – 1: Rendimento do processo, defeitos por milhão de oportunidades e Nível Sigma................................................................................................        07

Figura – 2: Indicadores de referência e fatores que influenciam na eficiência.....................................................................................................        08

Figura – 3: Principais não conformidades em Estações de Tratamento de Água...........................................................................................................        09

Figura – 4: Matriz de verificação mensal de oportunidade de defeitos.....        10

Figura – 5: Resultados do monitoramento da Estação de Tratamento de Água...........................................................................................................        11

Figura – 6: Volume não conforme em função do Nível Sigma..................        12

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1. INTRODUÇÃO

A água e o liquido mais consumido em todo o mundo, e por conta disto, a busca por controles de qualidade no tratamento da mesma, vem sendo motivo de pesquisas, metodologias e desenvolvimento de tecnologias que torne isso possível.

A partir de sua importância, tem-se levantado questões sobre a aplicações de metodologias que possibilitam o controle de qualidade em todos os processos de uma estação de tratamento de água (ETA). Uma das principais pesquisas realizadas é a respeito da metodologia dos seis sigma.

Os seis sigmas têm origem no ano de 1986, no qual, o então engenheiro da Motorola, Bill Smith criou esta metodologia inovadora. No ano de sua criação tal técnica não foi criada para o intuito de sua aplicação para ETA’s, mas sim para a então empresa de telecomunicações Motorola.

Segundo Pande et al (2001), a partir da primeira década de implantação desta metodologia, a Motorola apresentou um crescimento extraordinário de cinco vezes nas vendas, elevação de 20% ao ano do lucro, economia acumulada de US$14 bilhões e por fim um aumento nas ações de 21,3% ao ano.

Por conta disto, tem-se discutido sobre uma possível aplicação desta tecnologia de qualidade em estações de tratamento de água. De modo a aplicar tal estratégia na gestão dos processos envolvidos no tratamento de água para abastecimento humano.

Tal aplicação desta estratégia, pode proporcionar redução de custos, auxiliar na solução dos problemas de gestão e no fornecimento adequado para toda a população, especialmente em países desenvolvidos. A verificação da metologia dos Seis Sigma que promove o aumento da qualidade, pela redução das não conformidades nos processos produtivos. E as atuais necessidades dos ETA’s, quanto a um rigor nos processos, processos de tratamento, corroboram para a aplicação desta estratégia.

1. OBJETIVOS

1. Objetivos Gerais

Conhecer a metodologia Seis Sigma em toda a sua importância, e aplicá-lo analiticamente em um processo de tratamento de agua para consumo humano, de uma estação de tratamento de água (ETA).

1. Objetivo Específico

• Conhecer a metodologia Seis Sigma e seu poder de melhoramento da qualidade de processos, além de aplica-lo analiticamente em um exemplo de um processo de tratamento de agua.
• Analisar os resultados obtidos através da sua aplicação, e identificar os consequentes benefícios gerados pelo Seis Sigma.

1. SEIS SIGMA

A metodologia Seis Sigma é uma estratégia de negócio baseada na tomada de decisão objetiva e na resolução de problemas. Segundo Kumar et al (2008), esta estratégia considera os dados significativos e reais para as metas viáveis, de forma a analisar a causa dos defeitos. Dessa forma, esta técnica sugeri formas de eliminar a lacuna existente entre o desempenho de um processo e o desempenho desejado.

Proporcionando aos negócios as ferramentas necessárias para aumentar a capacidade de seus processos, o Seis Sigma reduz a variabilidade e aumenta significativamente o desempenho. Tal estratégia, tem como objetivo imediato a redução de defeitos, que resulta na melhoria do processo, rendimentos mais elevados e no alcance da satisfação dos clientes, e o objetivo final é o aumento do lucro líquido.

Kumi e Morrow (2006), salientam que essa metodologia representa uma medida valiosa, pois concentra-se a atenção no problema, em vez de realizar suposições. Dessa maneira o tempo e os recursos são destinados a solucionar as falhas do processo, em vez de serem realizadas aleatoriamente.