A GESTÃO EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

1.     ENUNCIADO

        Esse trabalho tem como finalidade oportunizar a integração dos diversos conteúdos aprendidos na elaboração de um plano parcial de implementação de Balanced Scorecard — BSC capazes de monitorar o desempenho ambiental de uma empresa.

        O Balanced Scorecard — BSC é uma metodologia de monitoramento das atividades empresariais com a finalidade de manter o rumo das atividades de forma que contribuam para a consecução dos objetivos estratégicos definidos. Com a questão da sustentabilidade cada vez mais estratégica para as organizações, tem se popularizado a incorporação de indicadores ambientais na ferramenta.

        A fim de elaborar este trabalho você deve seguir os seguintes procedimentos:

        1. Escolher uma empresa de seu interesse, para a qual serão desenvolvidos os indicadores BSC.

        2. Elaborar um “documento conceitual” (concept paper) contendo o esboço de um mapa estratégico, com um objetivo ambiental para cada uma das quatro dimensões do BSC, a saber:

• Financeiro.
• Clientes.
• Processos internos; e,
• Aprendizado e crescimento.

        3. Justifique o enquadramento dos objetivos nas respectivas dimensões e a relevância do objetivo para a empresa escolhida.

        4. Elabore um indicador para cada objetivo.

        5. Crie uma iniciativa para cada objetivo.

1.     SOLUÇÃO

        Grupo SEG é uma empresa de distribuição de materiais eletrônicos de segurança e tecnologia, que tem como foco a venda de seus materiais para empresas e autônomos de segurança eletrônica, também faz a assistência técnica desses mesmos materiais.

        Alguns dos produtos comercializados pela empresa são: sistemas de painéis solares, nobreaks, sistemas de câmeras, telefonia, interfonia, alarmes, motores para automatização de portões de garagem, sistemas de controle de acesso.

        Seu atendimento é feito tanto através de telefone, como por chats e presencial para vendas, suporte e pós vendas.

        A empresa também ministra cursos para seus funcionários, clientes e profissionais iniciantes no setor, e também promove visitas de seus funcionários às fábricas de seus produtos.

        

	OBJETIVO	META	INDICADOR	INICIATIVA	RELEVÂNCIA AMBIENTAL
FINANCEIRO	Diminuir custos com energia elétrica	Redução entre 40% a 70% do consumo de energia elétrica	Comparativo das contas de luz	Instalação de painéis solares	Geração e utilização de energia limpa
CLIENTES	Criar descontos para clientes que trouxerem equipamentos eletrônicos Quebrados ou baterias usadas	Fidelizar clientes aumentando em 15% seu volume de compras recorrentes	Volume de pedido por cliente através dos descontos obtidos pelos materiais ou baterias trazidos	Dar 3% de desconto em qualquer produto ou serviço da loja	Descartar corretamente materiais nocivos ao meio ambiente, reduzindo a quantidade de materiais tóxicos lançados na natureza
PROCESSOS INTERNOS	Diminuir custos com tinta e papel para os orçamentos	Redução total de uso de impressão para orçamentos	Comparativo de custos com papelaria	Orçamento será hospedado em nuvem e o link para visualização será enviado para o email	Reduzir o uso de papel, diminuindo o desmatamento e os resíduos lançados na atmosfera pelas fábricas
APRENDIZADO E CRESCIMENTO	Melhorar qualidade de vida e eficiência dos funcionários	Reduzir entre 15% a 45% de funcionários dentro da empresa	Quantidade de funcionários trabalhando em casa	Callcenter e helpdesk serão home office	Redução de  carros circulando e diminuição da poluição do ar, visual e sonora. Economia de água e luz na empresa.