Sistemas de informação para o segmento de vendas para uma indústria de manufatura

UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO

VICERRECTORADO ACADÉMICO ESTUDIOS DE POSTGRADO

ÀREA DE GERENCIA POSTGRADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Trabajo Especial de Grado

Propuesta de Diseño de un Sistema de Información para el Seguimiento de Ventas para una Industria de Manufactura.

Caso: Owens-Illinois Plásticos de Venezuela

Presentado por

Héctor David La Rosa Villasmil Para optar al título de

Especialista en Sistemas de Información

Asesor

Lourdes Maritza Ortiz Sosa

Caracas, Septiembre 2004

Índice:

UCAB SI

T.E.G.

2004

Propuesta de Diseño de un Sistema de Información para el Seguimiento de Ventas para una Industria de Manufactura. Caso: Owens-Illinois Plásticos de Venezuela

Resumen Ejecutivo:

El presente proyecto se propuso como objetivo general presentar una propuesta de diseño de un sistema de información para el seguimiento de ventas para una industria de manufactura.

Este diseño será utilizado por la organización Owens-Illinois Plásticos de Venezuela, (OIPV) como parte de su estrategia competitiva, para un mejor manejo y logro de los objetivos para su gestión comercial.

Considerando que brindar una solución a la problemática actual de seguimiento a las ventas de una empresa requiere de un sistema de información y partiendo del hecho de que los sistemas de información están cambiando la forma en que operan las organizaciones actuales, se planteó una investigación de tipo exploratoria (documental y de campo) basada en “exploración, incursión” en la propia organización (Owens-Illinois Plásticos) que permitiera identificar los aspectos informáticos utilizados como parte de su gestión comercial y como factor para optimizar su éxito.

El desarrollo de este trabajo tiene una particular importancia por conjugar diferentes áreas del conocimiento; su estructuración y evaluación de la información se construyó sobre la base de la información relativa a la administración comercial de las empresas y la información que se obtuvo en la empresa en estudio.

Con la realización de este proyecto, como propuesta de solución la problema planteado se logró la identificación del control y seguimiento del plan de ventas de la empresa en la actualidad y el planteamiento del diseño del sistema SISEVEO hasta el diagrama de bloque del sistema que posiciona, con mayor ventaja, a la empresa ante el control de sus operaciones.

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Índice de figuras y gráficos:

Figura # 1 Representación jerárquica general de Owens-Illinois Plásticos 34

Figura # 2 Detalle de la estructura jerárquica de la gerencia comercial 35

Figura # 3 Actividades de la función de ventas

….………………………………...37

Figura # 4 Sistema de seguimiento de ventas Owens. (Siseveo) Diagrama de flujo de datos. Nivel 0 Funcionamiento general 40

Figura # 5 Sistema de seguimiento de ventas Owens. (Siseveo) Diagrama de flujo de datos. Nivel 1 Funcionamiento general.

………………….……………..…42

Figura # 6 Análisis DOFA (Siseveo) 46

Figura # 7 Consulta por pantalla de ventas actualizadas por cliente 49

Figura # 8 Consulta por pantalla de ventas actualizadas por producto 50

Figura # 9 Reporte de clientes por debajo de su estimado de ventas 51

Figura # 10 Reporte de productos por debajo de su estimado de ventas 52

Figura # 11 Consulta en pantalla y reporte comparativo de ventas reales versus estimados del

mes 53

Figura # 12 Modelo Entidad Relación Lógico del sistema 55

Figura # 13 Carta estructurada de datos del sistema (Siseveo) 56

Figura # 14 Esquema de incidencia 56

Figura # 15 Esquema de incidencia 57

Figura # 16 Diagrama de Bloque 58

Figura # 17 Diagrama de Bloque 59

CAPITULO I

FASE DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

⦁ Planteamiento del problema:

Hoy en día, toda empresa, independientemente del sector industrial en el cual participa, debe poseer una estrategia competitiva que le permita sacar provecho de la informática. Esta estrategia puede ser explícita o implícita, bien sea porque es el resultado de un proceso de planificación o porque surgió como consecuencia de las actividades de sus diferentes departamentos funcionales. Durante años, la función de la informática dentro de las empresas fue considerada por la alta gerencia como una herramienta para apoyar las funciones operativas. La perspectiva actual y lo que se perfila para el futuro tiende a cambiar radicalmente este enfoque. Actualmente, los sistemas de información son vistos como áreas de oportunidades para lograr ventajas en el terreno de los negocios, ya que pueden representar un diferencial o valor agregado con respecto a los competidores.

El uso de la informática está cambiando la forma de hacer