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A GESTAO DA QUALIDADE

Por:   •  19/5/2020  •  Trabalho acadêmico  •  800 Palavras (4 Páginas)  •  147 Visualizações

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AUDITORIA DE PROCESSOS

A seguinte auditoria de processos foi realizada numa fabrica de embalagens plásticas, que destina seus produtos aos supermercados da sua cidade. A auditoria foi realizada nos setores de logística e almoxarifado, após a recorrência de diversos desvios e reclamações de clientes. Para realização da auditoria, utilizamos nos processos, exclusivamente o sistema 5S (sensos de utilização, organização, limpeza, higiene e disciplina), pois tal programa fazia parte do procedimento padrão da empresa.

A auditoria busca aplicar os princípios da ferramenta 5S através da conscientização e comprometimento dos funcionários, proporcionando aos envolvidos, melhor qualidade de vida em um ambiente organizacional limpo e organizado.
        O programa 5S é uma ferramenta da gestão da qualidade. A sua implementação nos dias de hoje é para alertar possíveis falhas, onde pode ser corrigida através de boas práticas e bons costumes. Segundo Silva (1996, p. 260) “somente quando os empregados se sentirem orgulhosos por terem construído um local de trabalho digno e se dispuserem a melhorá-lo constantemente, ter-se á compreendido a verdadeira essência do 5S”.

Foi observado nos setores, a falta de organização dos arquivos, materiais fabricados e instalações. O processo provocará mudanças consideráveis tornando o ambiente organizacional seguro e fácil de se trabalhar. Conclui – se, que não podemos radicalizar as mudanças, pois elas são feitas gradativamente, conforme as orientações previstas no programa 5S.  Contudo, após a aplicação da ferramenta houve algumas mudanças significativas nos setores de logística e almoxarifado da empresa, melhorando o layout, proporcionando um ganho de espaço físico, melhorando o fluxo de materiais e organizando todo o setor, essas foram algumas melhorias com a aplicação desta ferramenta da qualidade. Como estudo futuro, pretende-se desenvolver um planejamento de estoque para utilização da Curva ABC no almoxarifado.

PROCESSO: LOGÍSTICA

Auditoria de Processos

5s

SENSO DE UTILIZAÇÃO

SENSO DE ORGANIZAÇÃO

SENSO DE LIMPEZA

SENSO DE PADRONIZAÇÃO, SAÚDE E SEGURANÇA

SENSO DE AUTODISCIPLINA

1. Padronização dos processos

Identificar e definir os melhores lugares para alocar o estoque;

Usar rótulos e cores vivas para identificar os objetos;

Definir responsáveis por cada área e sua respectiva função;

Ter os três S's anteriores previamente implantados;

Garantir que a equipe executará suas tarefas seguindo os sensos listados;

2. Cumprimento dos padrões

Aprimorar a movimentação, manutenção e limpeza dos ambientes;

Não deixar objetos no caminho atrapalhando a locomoção;

Sempre que possível, eliminar as causas da sujeira;

Capacitar a equipe para avaliar se os conceitos estão sendo aplicados;

Compartilhar visão e valores, harmonizando as metas;

3. Adequação dos padrões

Analisar a utilidade de cada objeto e descartar o que não for utilizado;

Expor visualmente os pontos críticos, tais como extintores de incêndio;

Cuidar para que se mantenha limpo o local de trabalho;

Humanizar o local de trabalho numa convivência harmônica;

Melhorar a comunicação entre o pessoal no trabalho;

4. Conhecimento dos padrões pelos trabalhadores e preparação para praticá-los

Informar sobre o funcionamento de cada objeto e promover ações para preparação dos colaboradores;

Padronizar as nomenclaturas para fácil entendimento de todos;

Informar sobre a importância de destinar adequadamente o lixo, quando houver;

Difundir material educativo sobre a saúde e higiene;

Treinar o pessoal com paciência e persistência, conscientizando-os para os 5s's;

5. Condições de uso das ferramentas e instrumentos de trabalho

Ferramentas em más condições deverão ser reformadas, vendidas ou eliminadas.

Determinar o local de armazenamento de cada ferramenta/objeto

Limpar os equipamentos e ferramentas após o seu uso;

Eliminar as condições inseguras de trabalho, evitando acidentes ou

manuseios perigosos.

De tempos em tempos aplicar os 5s's para avaliar os avanços.


PROCESSO: ALMOXARIFADO

Auditoria de Processos

5s

SENSO DE UTILIZAÇÃO

SENSO DE ORGANIZAÇÃO

SENSO DE LIMPEZA

SENSO DE PADRONIZAÇÃO, SAÚDE E SEGURANÇA

SENSO DE AUTODISCIPLINA

1. Padronização dos processos

Implementar o processo de coleta de lixo diária;

Identificar as mercadorias;

Manter prateleiras, teto e piso sempre limpos;

Verificar se há instrução de uso e limpeza nos equipamentos de uso comum;

Garantir que a equipe executará suas tarefas seguindo os sensos listados;

2. Cumprimento dos padrões

Manter materiais de segurança em locais de fácil acesso;

Manter objetos mais utilizados em locais de fácil acesso;

Manter uniformes sempre limpos;

Capacitar a equipe para avaliar se os conceitos estão sendo aplicados;

Reiterar compromisso com os colaboradores;

3. Adequação dos padrões

Separar as prateleiras por entrada e saída de mercadorias;

Manter quadros de aviso sempre atualizados;

Local de fácil acesso para higienizar as mãos;

Verificar se os itens recebidos estão corretamente identificados;

Manter local de trabalho limpo após o expediente;

4. Conhecimento dos padrões pelos trabalhadores e preparação para praticá-los

Organizar pastas de Notas Fiscais por nome de empresas;

Utilizar curva ABC;

Desenvolver ações para eliminar fontes de sujeira;

Utilizar maquina para movimentação de materiais de grande porte;

Verificar se há freqüentes atrasos dos colaboradores;

5. Condições de uso das ferramentas e instrumentos de trabalho

Verificar se o EPI está sendo utilizado diariamente.

Manter pastas, documentos e armários devidamente identificados.

Manter área de trabalho bem iluminada.

Dedetizar o setor com freqüência;

De tempos em tempos aplicar os 5s's para avaliar os avanços.

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