ATPS GESTÃO DO CONHECIMENTO

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ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

GESTÃO DO CONHECIMENTO

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SÚMARIO

INTRODUÇÃO............................................................................................ 03

MODELO SECI........................................................................................... 05

1. GESTÃO DO CONHECIMENTO........................................................................ 06

2. IDENTIFICANDO A GESTÃO DO CONHECIMENTO........................................ 08

2.1 INCENTIVOS PARA GESTÃO DO CONHECIMENO NA EMPRESA............... 11

CONCIDERAÇÕES FINAIS.................................................................. 12

INTRUDUÇÃO

O conhecimento é a capacidade que uma empresa tem de agir no mercado, disponibilizando produtos, serviços ou sistemas, a partir do conhecimento e relacionamento com seus empregados. Para atingir este objetivo o conhecimento deve ser disseminado entre seus empregados.

A criação desse conhecimento é um processo que envolve tanto o conhecimento explícito quanto o tácito, uma interação que ocorre repetidamente. O compromisso de cada indivíduo, sua identificação com o grupo e o entendimento da missão de sua empresa torna-se indispensáveis para a criação do conhecimento.

A externalização é a chave para a criação do conhecimento nas empresas, verifica-se que a existência de um ambiente propício para criar situações em que cada membro, equipe de trabalho possa colocar para fora sua intuição, palpite ou sugestão e ainda, fazê-la utilizando criativamente metáforas e símbolos, é uma condição para facilitar a externalização do conhecimento.

Ressalta-se que, é importante uma empresa investir em espaços interativos formais ou informais para que os funcionários se sintam à vontade para que externalizem as suas ideias. Nesse sentido, entende-se que criar novos conhecimentos significa recriar uma empresa e todos dentro dela, num processo contínuo de renovação organizacional e pessoal.

         

Para que todos os colaboradores se apropriem desse conhecimento novo, da criação de uma arquitetura estratégica, na qual as competências essenciais e seus possuidores sejam identificados e suas habilidades aplicadas em projetos do interesse da empresa, sem que as fronteiras de departamentos e setores sejam barreiras ao compartilhamento de recursos. Para tal, é sugerido um mecanismo que favoreça recursos e recompensas as iniciativas neste sentido.

O que as organizações já sabem, por experiência, é que a empresa podem ter seus valores rapidamente dissipados, quando os talentos saem e não voltam mais, levando embora os conhecimentos adquiridos. Sabem também, que hoje as pessoas possuem muitos conhecimentos específicos e distintos, e que evoluem muito rapidamente.

Por isso, cada vez mais, tem-se buscado o trabalho coletivo e o compartilhamento das experiências, acelerando a velocidade do conhecimento dentro das organizações. Gerenciar o conhecimento é uma tarefa que não pode ser encarada como um projeto com data de início e fim é um processo contínuo, o conhecimento está diretamente ligado à competitividade das empresas. Quando a empresa possibilita aos colaboradores um ambiente colaborativo, existe uma motivação em aprender e ensinar, e a inovar.

Então como reter o conhecimento tão valioso acumulado em ano de experiência de alguns profissionais? Promovendo seu compartilhamento estruturado, quando se trata de conhecimento, reter é compartilhar, compartilhar é reter. Se um determinado conhecimento é importante para seu negócio, estimule a discussão, o registro em processos, e compartilhamento organizado.

MODELO SECI

A organização deve ser capaz de captar, armazenar e transmitir novo conhecimento organizacional criado a partir da transformação do conhecimento tático (pessoal, informal e incorporado em valores e crenças) em conhecimento explícito (formal e sistemático). Uma organização cria conhecimento por meia dessas interações que são denominadas “conversão do conhecimento”.

Este processo de criação do conhecimento é denominado de SECI – Socialização, Externalização, Combinação e Internalização - e ocorre mediante a interação continua e dinâmica entre os conhecimentos tácito e explícito.

O processo de criação de conhecimento denominado SECI, afirma que o conhecimento é criado mediante a contradição dos recursos internos e o ambiente. Uma vez que, não foca apenas internamente, como no caso da visão baseada em recursos, mas foca também o ambiente externo em que a organização opera.

Quatro modos de conversão do conhecimento podem ser identificados: socialização (de conhecimento tácito para conhecimento tácito); externalização (de conhecimento tácito para conhecimento explicito); combinação (de conhecimento explicito para conhecimento explicito) e a internalização (de conhecimento explicito para conhecimento tácito).

Segue abaixo os quatro processos de conversão do conhecimento - SECI:[pic 3]

1. GESTÃO DO CONHECIMENTO

A gestão do conhecimento é um processo estratégico e dinâmico, tem como visão de estimular a conversão através do conhecimento tácito e explicito. O conhecimento já vem sendo adotada e implantado pelas gerencias e diretorias a que se deve estar subordinado a todo processo de gestão, aumentando a flexibilidade para a inovação fazendo a diferença no futuro. Não basta ter conhecimento, é necessária uma visão de empreendedor, inovadora e audaciosa para adotar essa ideia.

        O conhecimento sempre esteve presente em diversas áreas, sendo elas econômicas, políticas, sociais e religiosas. Importante na era da informação acaba sendo colocado como antecipação para evitar problemas futuros.

A administração tem que trazer estrutura, flexibilidade cultural, inovação, grandes motivações, experiências e interações com os outros dentro da organização, fazendo com que a empresa obtenha maiores possibilidades de se manter em um cenário de crescimento sustentado pela inovação continua.