Estudo de caso - Natura

Estudo de Caso

NATURA

Empresa

Empresa multinacional brasileira do setor de cosméticos, higiene pessoal beleza, fundada em 1969. Em um cenário de crise e desafiador o setor de vendas diretas tende a crescer por causa do seu modelo de negócios, pois gera uma oportunidade de aumentar a renda de pessoas ou mesmo a ter um novo negócio com baixo custo de investimento. Aliado as novas tecnologias digitais, pode ser um bom negócios para jovens empreendedores e criativos. Mais um ponto importante com relação ao cenário e a importância da inclusão digital do negócio, um novo canal de distribuição do produto e bastante difundido na sociedade

Cenário

• Crise econômica e política;
• Necessidade pelas pessoas de renda extra;
• Modelo de negócio atrativo para jovens empreendedores e quem quer abrir um negócio com pouco capital;
• Tecnologias digitais;
• Setor apresentou estabilidade (ABEVD);
• Estabilidade na quantidade de consultores (4,3 milhões);

Visão Sistêmica

“Continuamos convictos de que unicamente por meio do sentir e do pensar sistêmicos se- remos capazes de nos comprometer com todas as dimensões da vida, por amor e respeito a ela.”

Algumas das crenças da empresa lembram a visão sistêmica, como: “nada no universo existe por si só, tudo é interdependente.” e “quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.”

Áreas Funcionais:

1. Marketing

Praça:

• Novos canais de distribuição: digital e varejo;

Iniciou no varejo com 5 lojas em SP e devido ao bom resultado, irão expandir. Focando em lojas em shoppings para as classes A e B.

• Operações Internacionais;
• Parcerias com redes de farmácia em produtos de uso diário, outra forma de varejo (Raia/Drogasil outras como Dorgaria SP, Pacheco, Rj e Panvel);
• Vendas diretas (1,8 milhões de consultores);
• Nova proposta de valor para consultores;

Promoção:

• Revitalização das vendas diretas (por meio de nova proposta de valor para os consultores);
• Reposicionamento da marca (campanha Viva sua Beleza Viva);
• Promoção de ser uma empresa sustentável;

1. Gestão de Pessoas

Colaboradores:

• 7 mil;

Desenvolvimento:

• Novas formas de relacionamento com os consultores;
• Nova proposta de valor para consultores e de progressão no negócio (envolve desenvolvimento pessoal, retornos sobre as vendas, benefícios e reconhecimento);

O que serie esse desenvolvimento pessoal? Seria por meio de cursos oferecidos pela Natura para os consultores?

1. Finanças

Investimentos:

• Plataforma digital (por conta das operações estarem bem)
• Inovação;
• Renovação de produtos e lançamento de 255 produtos;

 

1. Operações

• Fábricas próprias em SP e no PA;
• Produção terceirizadas na Argentina, Colômbia e México;
• Desafio de sustentar o crescimento das operações  internacionais;

Logística:

• Hub em Itapeva;
• Novas formas de distribuição;
• Uso de transporte cabotagem para diminuir a emissão de gas carbono nas regiões Norte e Nordeste.

Sustentabilidade:

• Desenvolvimento sustentável (uso de materiais recicláveis como PET e vidro, mais de 80% das fórmulas são de produtos renováveis);
• Apesar do crescimento da produção não aumentou a emissão de gas carbono p/ quilo de produto faturado;
• Incentivam técnicas produtivas que contribuem para a conservação;
• 10 anos sem testes em animais;
• Comprometimento com o Pacto Global, da ONU. Com a agenda de Desenvolvimento Sustentável.
• “Contabilidade Ambiental”;
• Uso de transporte marítimo e fluvial na entrega de produtos;
• Desenvolvimento de negócios na Amazônia, auxiliando a desenvolver a região;
• Conservação de 256 mil hectares de floresta;

Sociedade:

• Linha Crer para Ver (produtos cujo lucro é revertido para a educação);
• Cursos presenciais e a distancia para consultores com valores diferenciados ou bolsas integrais em universidades ou preparatório para o ENEM (Crer para Ver);