Gestao da qualidade

INSTITUTO FEDERAL DE BRASILIA-IFB

Curso Técnico em Logística

Relatoras:

Turma/ Pólo/ Tutor: Turma A, Sobradinho II, Lucas Vinícius Fernandes Toledo.

Atividade Supervisionada

Módulo II

Em atendimento a disciplina: Gestão da Qualidade

Orientada pelo professor: Jorge Luiz Rodrigues Barbosa

Brasília – DF / 2016

INTRODUÇÃO

Para a implantação de um sistema ERP é feito o levantamento de requisitos da

organização onde é o estudo da adequação dos requisitos às funcionalidades disponíveis

no sistema. É feita a seleção dos módulos que serão instalados. E é de extrema

importância a redefinição dos processos de negócio da empresa para que seus requisitos

se aproximem das funcionalidades do sistema.

Com o sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), a empresa precisa registrar

implantar, manter e melhorar a qualidade contínua, conforme os requisitos de normas.

Necessita verificar os processos de acordo com o sistema de qualidade e sua aplicação

na organização especifica a seqüência de operações e controles eficazes no monitorar,

mensurar e analisar os processos adotar ações que façam alcançar o resultado planejado

na melhoria contínua.

A importância do ISO beneficia os consumidores finais, a proteger os seus

interesses e garantia que os produtos e serviços que adquirem sejam seguros e

confiáveis.Também ajudam a reduzir o impacto ambiental das operações comerciais,

comunicando os níveis aceitos de emissões de gás e de radiação e controlando a

qualidade da água, do ar e do solo. Além disso, elas conduzem os avanços na direção de

processos de produção sustentável. A ISO sincroniza e alinha as empresas com métodos

de produção mais limpos e seguros, estabelecendo diretrizes operacionais para

diferentes empresas.

Na elaboração da Atividade Supervisionada será abordado ao longo deste, um

dos empresários que irá abrir uma das 280 lojas no aeroporto. O empreendimento será

uma empresa de Distribuição e Logística do Distrito Federal na cidade aeroportuária de

Brasília. Será explanado como a empresa conseguirá melhorar o gerenciamento da sua

cadeia de suprimentos, com o auxílio da implantação do módulo de SGQ do sistema

ERP.E que para fazer um gerenciamento aprimorado da cadeia de suprimentos, faz-se

necessário de eficientes ferramentas, métodos e sistemas de gestão como um SGQ. Em

destaque a importância de um sistema de Gestão da Qualidade, identificando a

aplicação de ferramentas e métodos como o PDCA, 5S e a utilização de normas ISO.

DESENVOLVIMENTO

O SGQ (Sistemas de Gestão da Qualidade)

Para conseguir vantagens competitivas e superar os concorrentes, enfrentando os

desafios futuros e tendo a informação como ferramenta fundamental as organizações

adaptaram o SGQ, para aumentar a competitividade das organizações, se viram a

implantar o sistema na cadeia de suprimento, trazendo a evolução para as organizações

que integram a cadeia de suprimentos a se adequarem para obter esta certificação que

busca melhorar seus serviços com a implementação de ferramentas de gestão

caracterizando melhorias das empresas.

As empresas vêm buscando a certificação ISO 9001 e, para isso, devem

implementar e manter um sistema de gestão da qualidade. As normas ISO 9000 não

estabelecem regras rígidas, definindo somente controles sobre os aspectos relevantes de

um processo em atendimento bem como, suas vantagens para a gestão da qualidade. A

padronização fornecida pelo sistema ISO é aconselhável para qualquer instituição que

quiser lucrar, beneficiando ambos os lados: oferta e demanda.

A Gestão da Qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela

NBR ISO 9000:2000:

Tem como: Foco no cliente, Liderança, capacitação de pessoas, abordagem de

processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, na iniciativa de

decisão e nos benefícios mútuos nas relações com os fornecedores

Com os princípios da SGQ e buscam a melhoria nos menores preços, prazos de

entrega, qualidade, flexibilidade, e na melhoria da comunicação entre clientefornecedor.

Com a implantação SGQ a empresa ganha na qualidade de organizar, controlar e

orienta os recursos de uma organização para atingir os objetivos da qualidade e o

desenvolvimento em função de uma política da qualidade estabelecida e implementada

como: almeja o sucesso no futuro com todos os benefícios que o sistema oferece,

aumenta a satisfação e a lealdade dos clientes, redução dos custos operacionais, através

da diminuição