Manual Normas e Procedimentos

MANUAL

NORMAS E PROCEDIMENTOS

SEGURANÇA PATRIMONIAL

Dunbar Segurança

Metrô - Linha 17-Ouro

ÍNDICE

1.INTRODUÇÃO................................................................PÁG 01

2.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL........................................PÁG 01

3.ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIAS......................................PÁG 01

4.PROCEDIMENTOS DO POSTO...........................................PÁG 02

5.TELEFONES ÚTEIS......................................................... PÁG 03

1.INTRODUÇÃO

Visando capacitar a equipe de vigilância patrimonial, a Dunbar elaborou instruções que definem normas e procedimentos quanto ao serviço de vigilância patrimonial de tal modo que possam ser utilizadas como padrão nas atividades desenvolvidas pelos profissionais que prestam serviços no Metrô - linha 17 – Ouro Canteiro e Pátio Água Espraiada.

2.ESTRTURA ORGANIZACIONAL

O serviço de vigilância patrimonial está subordinado ao setor administrativo do Metrô – Linha 17 – Ouro Canteiro e Pátio Água Espraiada para questões relacionadas a operação das atividades através da Gestora administrativa Rosangela. Para as questões administrativas tais como: salários, benefícios, cartão de ponto, uniformes, etc com a Supervisão da empresa Dunbar, uma vez que não possuímos vigilante líder lotado nas dependências da Unidade.

Visando a operacionalização do sistema de vigilância do Metrô – Linha 17 – Ouro Canteiro e Pátio Água Espraiada a divisão está distribuída:

• Vigilantes
• Moto Ronda
• Supervisão Dunbar

3. ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIA

• Vigilantes

3.1 Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho;

3.2 Manter o gestor(a) do contrato (gestor(a) administrativa – e assistente administrativa) informado sobre ocorrências no Metrô – Linha 17 – Ouro Canteiro e Pátio Água Espraiada e imediações tais como: roubos, furtos, vandalismos, etc.;

3.3 Manter contato com os órgãos responsáveis pela segurança externa (polícia militar) em caso de ocorrências e/ou situações suspeitas;

3.4 Encaminhar os objetos encontrados ao setor de achados e perdidos que fica localizado no setor de atendimento;

3.5 Registrar no livro toda a atividade que fugir da anormalidade;

3.6 Comunicar o setor administrativo toda e quaisquer movimentação suspeita;

3.7 Monitorar toda e qualquer movimentação ocorrida no Metrô – Linha 17 – Ouro Canteiro e Pátio Água Espraiada 24 horas por dia;

3.8 Realizar o rodízio de postos, conforme procedimento padrão respeitando os períodos estipulados e evitando conversas desnecessárias durante a troca de posto;

3.9 Manter a postura e estar sempre bem apresentado (uniforme, barba feita, etc.)

4. PROCEDIMENTOS DO POSTO

4.1 Realizar rondas pelo Pátio a cada 01 hora e Canteiro a cada 30 minutos;

4.2 Todo vigilante, antes de assumir o posto deverá assinar o Livro de Ponto, deve também colocar o horário de entrada e é proibido assinar o Livro de Ponto do dia anterior;

4.3 É proibido trabalhar com barba e bigode por fazer, o vigilante deve zelar pela sua aparência;

4.4 É proibido o uso do rádio HT para conversas desnecessárias;

4.5 O uso do uniforme é obrigatório e não é permitido usar nenhuma vestimenta que o descaracterize;