O Que As Empresas Significavam Para Os Seus Clientes?

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CURSO ADMINISTRAÇÃO

ALEX SANDRO PIMENTA JUNIOR – RGM: 29617260 GIOVANA PAULO DE OLIVEIRA – RGM: 31179690 MARCELO SILVA ARAUJO – RGM: 30059569 MARGARETE DAS DORES SILVA – RGM: 31765840 NATALIA SANTOS DIAS – RGM: 30007691

PROJETO MULTIDISCIPLINAR –ADMINISTRAÇÃO III

SÃO PAULO - SP 2023

ALEX SANDRO PIMENTA JUNIOR – RGM: 29617260 GIOVANA PAULO DE OLIVEIRA – RGM: 31179690 MARCELO SILVA ARAUJO – RGM: 30059569 MARGARETE DAS DORES SILVA – RGM: 31765840 NATALIA SANTOS DIAS – RGM: 30007691

PROJETO MULTIDISCIPLINAR – ADMINISTRAÇÃO III

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar – Administração III, na Universidade Cruzeiro do Sul.

Tutor(a): Pedro Henrique Costa

SÃO PAULO - SP 2023

RESUMO

O trabalho tem como objetivo geral, através de pesquisas mostrar o cenário de duas empresas que, não seguiram a contínua evolução de mercado e acabaram falindo. Ter sucesso momentâneo no meio dos consumidores e acabar se acomodando no ambiente mercadológico, onde muitas empresas competem, o perigo de a empresa acabar declinando em vendas ou prestação de serviços, é grande, levando a falência muitas vezes. É necessário ter estratégias para manter a empresa no mercado. Então, neste projeto conheceremos um pouco da história das empresas Xerox e Kodak e utilizaremos o método da Matriz BCG, a matriz de forma geral visa de forma gráfica analisar o portfólio de produtos e serviços das organizações, para assim termos uma visão de como cada produto ou serviço tem se comportado no mercado, portanto, facilitando a tomada de decisões. Claro que, antes de tomar uma decisão é imprescindível que a empresa analise todo o ambiente interno e externo e levante questões sobre o que possa ter levado um produto ou serviço ao declínio. Falta de investimento? O produto ou serviço não evolui conforme o que o consumidor deseja? Um novo produto veio ao mercado e tem ganhado forças? Tudo isso deve ser estudado pela empresa e estrategicamente pensado para que a empresa continue no mercado.

Palavras - chave: Mercado, estratégia, declínio, Matriz BCG.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        5
2. OBJETIVOS        7
3. DESENVOLVIMENTO        8

1. OBSERVAÇÕES SOBRE AS EMPRESAS        9
2. O que as empresas significavam para os seus clientes?        9
3. O que as empresas ofereciam como atrativo principal?        9
4. Quais as vantagens competitivas das empresas?        9
5. Quais eram os fatores decisivos nas compras dos produtos das duas empresas? Qualidade? Preço?        10
6. MATRIZ BCG – Kodak        11
7. MATRIZ BCG – Xerox        12

1. CONCLUSÃO        14
2. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        15

1. INTRODUÇÃO

O objetivo deste projeto é o estudo das estratégias de comunicação por meio do Marketing digital e Marketing de conteúdo, tem por objetivo a prática das disciplinas do curso de administração de empresas estudadas até o momento. Para isto, foi realizado um estudo através de uma pesquisa de campo, onde através de fontes seguras conseguimos enriquecer nosso trabalho com materiais confiáveis para o desenvolvimento desta pesquisa.

As empresas escolhidas foram a Kodak Company, empresa que, mesmo marcando a história com a criação da primeira câmera digital do mundo, foi incapaz de capitalizar corretamente este ativo, por conta de travas na cultura da organização e isso fez com que a própria empresa abrisse espaço de mercado para a concorrência através da tecnologia da câmera digital, já a empresa Xerox Corporation é uma empresa americana baseada em Stamford (Connecticut) que atua no setor de tecnologia da informação e documentação. É mundialmente conhecida como a inventora do fotocopiadora, embora também desenvolva e fabrique outros produtos, como impressoras.

Considerando que, atualmente, as mídias digitais se tornaram um agente principal no foco de divulgação e promoção de produtos enquanto marca, trazendo uma maior interatividade e proximidade com o público consumidor além de analisar também, questões voltadas para o consumo simbólico, tendo em vista que estamos falando de uma marca mundialmente conhecida (MORAIS, 2019).

Muitas vezes, esse processo de compra tem ligação direta às redes sociais das marcas, já que as redes sociais atualmente fazem parte do dia a dia dos consumidores, com isso, as marcas estão sempre buscando se promover de forma diferenciada para com seus consumidores por meio de suas mídias digitais. Dessa forma surge o seguinte questionamento: Como a marca se promove por meio das mídias digitais na divulgação de seus produtos/linhas?

A importância da pesquisa dá-se por meio do objeto de estudo, que se caracteriza em como uma marca pode se promover para os seus consumidores com foco em linhas específicas de produtos no qual estejam ofertando, para que, futuramente, possa a vir contribuir para o planejamento de estratégias de

comunicação por meio das mídias digitais ou até no desenvolvimento de outros trabalhos acadêmicos.

1. OBJETIVOS

O objetivo do projeto multidisciplinar em marketing é demonstrar a capacidade de análise e diagnóstico, e, por fim, as sugestões para o caso das duas empresas reais, usando a Matriz BCG, com a finalidade de desenvolver uma consultoria para os casos estudados. Para tanto, é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão da ferramenta e organizar as informações adequadas das empresas, que permitirão fazer o diagnóstico.

• Com posse de uma ferramenta como modelo de uma análise mercadológica, analisando a posição de um produto no mercado, analisar sua taxa de crescimento.
• Identificar a parte de produto através de pesquisa da empresa que tem expressão e ou que não tem expressão, produtos que davam garantia dela se manter no mercado.
• Condições de apresentar propostas, projetos ou até mesmo um plano de um conjunto de ações, que resultem na melhoria da competitividade dentro da empresa usando a ferramenta de análise BCG.

1. DESENVOLVIMENTO

Xerox

A Xerox foi criada em 1906 com o nome The Haloid Company, uma organização especializada em impressoras, copiadoras e produção de filmes. Com o sucesso recorrente a empresa mudou seu nome para “Xerox Corporation”. Seu primeiro sucesso no mercado veio somente em 1949 quando a empresa Xerox desenvolveu a primeira máquina de cópia xerográfica chamada “XEROX COPIER MODEL A”, revolucionando a forma como os documentos eram reproduzidos. Em 1961 a Xerox expandiu seus negócios desenvolvendo impressoras, scanners e outros equipamentos de escritório. Além disso, a Xerox possui gestão de consultoria em gestão de documentos, ajudando as empresas a otimizarem os processos de impressão e reduzirem custos. A empresa também oferece serviços de nuvem, o cliente podendo fazer uma impressão de qualquer lugar. Com o passar dos anos a tecnologia foi avançando e com isso novos produtos foram lançados e a Xerox não quis apostar na inovação, ela foi afastada do mercado perdendo os clientes e abrindo espaço para a concorrência com essas novas adversidades a Xerox decretou falência. A empresa continua no ramo de copiadoras, impressoras, scanners multifuncionais, e-mail e até fax, tanto para o consumidor final e escala comercial. Ela realiza essas ações com menos impacto no mercado, mas claro que a Xerox continua respeitada por todo o seu legado, já que foi ela que revolucionou o mundo das fotos copiadoras.

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