Planejamento Estratégico com em vendas em uma agência de varejo

FACULDADE UNYLEYA

MBA EM GESTÃO DE VAREJO BANCARIO        

                

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM FOCO EM VENDAS EM UMA AGÊNCIA BANCARIA DE VAREJO

Tatuí/SP

2017

FACULDADE UNYLEYA

MBA EM GESTÃO DE VAREJO BANCARIO        

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM FOCO EM VENDAS EM UMA AGÊNCIA BANCARIA DE VAREJO

Projeto de pesquisa apresentado à

Faculdade UnYLeYa como parte integrante

do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina

Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica.

Tatuí

2017

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO______________________________________________________4

1.1. Tema____________________________________________________________4

1.2. Problema_________________________________________________________4

2. OBJETIVOS________________________________________________________5

2.1. Objetivo Geral_____________________________________________________5

2.2. Objetivos Específicos_______________________________________________5

2.3. Justificativa_______________________________________________________5

3. REVISÃO DA LEITURA_______________________________________________6

4. METODOLOGIA_____________________________________________________7

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS______________________________________8

1. INTRODUÇÃO

        

A evolução do sistema bancário nacional vem trazendo grandes mudanças na cultura organizacional das empresas que compõe esse setor. Até a década de 30 do século XX, os bancos eram instituições extremamente fechadas, que mantinham contas correntes apenas para grandes barões industriais e cafeeiros, bem como para poucas empresas.

        A partir do começo do século XXI, os bancos passaram a dar ênfase na fidelização e rentabilização dos clientes. Desde então, o foco passou a ser o incremento agressivo das vendas dos produtos de seguridade, que além de gerar capital para o banco, fideliza o cliente que adquire seus produtos.

        Nesse contexto, surge um tema de capital importância dentro das organizações financeiras modernas: a importância do planejamento estratégico como em vendas de produtos de seguridade.

1.1. Tema

Planejamento estratégico como foco em vendas em uma agência bancaria de varejo.

1.2. Problema

Como melhorar a produtividade em uma agência bancaria de varejo?

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo geral

        Estudar o processo que envolve o planejamento estratégico de uma agência de varejo, aplicando esse conhecimento para entender a importância que as vendas adquiriram no cumprimento das metas de uma agência bancaria de varejo.

2.2. Objetivos específicos

Estudar o processo que envolve o planejamento estratégico de uma agência de varejo, aplicando esse conhecimento para entender a importância que as vendas adquiriram no cumprimento das metas de uma agência bancaria de varejo.

2.3. Justificativa

A definição do tema desse trabalho de conclusão de curso deve-se principalmente à relevância que o objeto da pesquisa tem para o cumprimento das metas em uma agência. Para ter a dimensão real da importância que a cultura de vendas representa na vida corporativa, uma empresa com forte volume de vendas (e com sua Necessidade de Capital de Giro suprida) significa uma empresa sólida e robusta. No sistema bancário as vendas adquirem uma dimensão ainda maior. O impacto da coligada Y1 Seguros na fidelização de clientes para o Banco Y S.A., por exemplo, certamente representa um elo significativo de longo prazo entre o cliente e o Banco. A partir do momento em que as empresas se dão conta dessa importância, entra em cena a figura do vendedor.

3. REVISÃO DE LITERATURA

Hoje, com a importância capital para a estrutura financeira dos grandes bancos, a área de seguridade é uma das grandes propriedades no orçamento anual de metas das agencias tanto do varejo como no atacado.

O bom vendedor tem a função salutar nesse processo. Alias, hoje, a palavra Vendas tem tamanha importância na estratégia dos bancos que passou a ser pré-requisito decisivo para uma carreira de sucesso no varejo bancário.

A análise de revisão de literatura leva a conclusões elementares, a saber:

A efetividade de uma venda depende de uma complexa combinação de Networking, preparo, conhecimento profundo do produto e atitude positiva do vendedor. Além disso, a conclusão da venda só se dá depois de um processo psicológico que envolve o cliente, processo esse que envolve aspectos subjetivos e muitas vezes irracionais para a concretização do negócio.

Por isso mesmo as instituições financeiras tem se esforçado na criação de valor, através de melhorias constantes no atendimento e no portfolio de produtos.