ATPS Gestão do Conhecimento

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Universidade Anhanguera

Centro de Educação à Distância - UNIDERP

Atividade Prática Supervisionada

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Prof. Me. Maurício Dias

Ciências Contábeis

Ana Lúcia Ribeiro – RA 6705316153

Franciele Perpétua Correia – RA 6942013814

Jeremias Dias da Silva – RA 6942011477

Vanessa Regina Faria – RA 6573297163

Campinas – SP

13 de junho de 2013

Sumário

1 – Introdução        

2 – Capítulo 1        

2.1 – Conceito de Gestão do Conhecimento        

2.2 – O conhecimento novo dentro da organização        

2.3 – Modelo SECI        

3 – Capítulo 2        

3.1 – Gestão do Conhecimento no cotidiano        

3.2 – A criação do conhecimento        

3.3 – O ambiente “BA”        

4 – Capitulo 3        

4.1 – Cluster        

4.2 – Comparação de conceitos        

5 – Considerações finais        

6 – Referências bibliográficas        

1 – Introdução

        Com o crescimento da globalização o conhecimento tornou-se um fator extremamente importante dentro das organizações. Sendo assim, as empresas bem-sucedidas consistem em criar novos conhecimentos e incorporá-los em novas tecnologias e produtos, para manter no mercado cada vez mais competitivo.

        A gestão do conhecimento vem nos mostrar a importância de novos conhecimentos dentro de uma organização nos dias hoje, onde a inovação é constante obrigando-as a se adaptarem a nova realidade.

        O conhecimento é criado entre indivíduos que se reúnem em um local chamado por “BA” onde, apresentadas suas propostas são utilizadas e transformadas pela organização em conhecimento tácito e explicito convertidos em espiral do conhecimento que são: socialização, externalização, combinação e internalização.

        O individuo é o criador do conhecimento enquanto a organização é a divulgadora do mesmo.

        Segundo o autor (Takeuchi, Nonaka, 2008), existe o cluster onde há a concentração de empresas competitivas do mesmo ramo no mesmo local. E também as empresas que procuram criar relações verticais como fornecedores e compradores, e horizontais que são empresas que fazem troca de habilidades de conhecimentos que são os conhecimentos interorganizacionais.

2 – Capítulo 1

2.1 – Conceito de Gestão do Conhecimento

        Para Drucher a gestão do conhecimento é na verdade uma gerência eficaz, que sugere a ideia de dirigir e de decidir. Mas tendo como principal fator o conhecimento, sendo a base para os demais segmentos. O conhecimento é decorrente de informações, que está relacionada ao uso da inteligência, que envolve na qualidade da tomada de ações e decisões.

        Mas numa visão de conhecimento como construção social, identifica dois tipos de conhecimento: o tácito e explícito. De um lado o conhecimento explícito, que além de suportes, necessita de gestão, processo de armazenagem, zelo na guarda de suas informações, gerenciamento e canais para sua disseminação. De outro lado o conhecimento tácito, que abrange o capital intelectual, capital humano, a capacidade de pesquisar e inovar e a inteligência empresarial. Sendo ambas fundamentais para criação

2.2 – O conhecimento novo dentro da organização

        A Natura desenvolveu um portal de conhecimento, onde reúne informações, conceitos e registros. Este portal possibilita a disseminação e compartilhamento dos conhecimentos, e também a atualização de conteúdo, o que é considerado um grande diferencial do sistema. O sistema virtual mostra tudo o que tem de inovador e moderno acontecendo no mundo em todas as áreas de interesse da empresa, mostra quais são as tendências e o que o publico está procurando no ramo, como também disponibiliza informações sobre as inovações e situação dos principais concorrentes.

        É claro que, mesmo com esta tecnologia para a busca do conhecimento novo, ainda é obrigatório e prevalece a opinião pessoal e participação dos colaboradores em palestras e discussões.

        Sempre são trabalhados os seguintes valores dentro da organização: humanismo, equilíbrio, transparência e criatividade. Estes valores demonstram o respeito pela individualidade e contribui com o aperfeiçoamento da sociedade, inspira a harmonia e dinâmica na natureza fazendo com que o homem interaja com o meio, deixam claros os processos e procedimentos da organizando, buscando também respostas e compartilhamento de duvidas. Com a criatividade a organização busca a inovação com paixão e alegria, demonstrando em seus produtos sua dedicação e aperfeiçoamento contínuo.

        Através do sistema virtual, todos têm acesso as novidades e inovações da organização. Também são importantes as palestras e reuniões para a discussão e idealização do novo.

        Para que o conhecimento do funcionário fique retino na organização realizamos o processo de armazenagem, ou “mapas do conhecimento”. Estes mapas são         dados que apontam onde ou com quem está este conhecimento, por exemplo, base de dados, documentos e pessoas. O mapa facilita muito na transformação e difusão do conhecimento, pois buscam direto da fonte do conhecimento explicito e das pessoas que possuem o conhecimento tácito.

2.3 – Modelo SECI

        O novo conhecimento é formado por dois componentes que são: - conhecimento tácito e conhecimento explicito.

        Estes conhecimentos estão em constante modificação pelas organizações que os converte através do chamado modelo SECI, processo SECI ou ainda espiral SECI que é dividido em quatro etapas:

• SOCIALIZAÇÃO

        É a criação de conhecimento tácito através de outro conhecimento tácito, é o compartilhamento de experiências, esta ultima é o segredo de todo o conhecimento tácito.

        A socialização pode ser feita sem usar a linguagem, ou seja, através da pratica, observação e da imitação. Reuniões informais, ou seja, fora do local de trabalho, pode ajudar muito nas discussões de problemas difíceis de projetos.