Arquitetura organizacional

Que instrumento de levantamento devem ser utilizados ao nível operacional. Justifique?

Os instrumentos de levantamento questionário e entrevista devem ser utilizados ao nível operacional, pois essas fases com base em um bom desenvolvimento da revisão da literatura, podem levantar uma série de informações que serão posteriormente analisadas. Como o nível operacional faz parte do maior efetivo da empresa o levantamento do questionário melhor se adequa por trata-se de uma pesquisa realizada em curto prazo, podendo assim ser ministrada a um grande número de funcionários e obter uma análise rápida, além disso o questionário bem elaborado é composto por perguntas simples e diretas, facilitando o entendimento da pesquisa para toda classe operacional permitindo assim conclusões objetivas sobre o levantamento. O segundo instrumento utilizado a este nível e a entrevista, ao contrário do questionário esta fase requer tempo, porém as informações  obtidas são mais detalhado, pois além do nível entrevistado ser o maior efetivo, é também o mais afetado por mudanças e problemas empresariais, então para que o entrevistador consiga entender o ponto de vista do empregado é necessário que o mesmo esteja bem informado do levantamento a ser analisado e para que a entrevista tenha maior proveito, deve ser realizado de maneira informal à proporcionar um ambiente descontraído mas sem deixar que a entrevista desvie do objetivos.  Ambos instrumentos citados possuem melhores resultados quando aplicados ao nível operacional pois o quadro de empregados tem um número de informações e reclamações  bem mais elevado em comparação aos demais níveis, reforçando também que para este levantamentos sejam eficazes, o nível estratégico faça uma severa revisão em sua literatura que não haja dificuldade de entendimento nas fases seguintes.

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