DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTA DE MELHORIAS

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ANDRÉIA ALVES BERNARDES

BRUNO ANTÔNIO DE JESUS

GILDO SILVA JÚNIOR

MARCOS ROBERTO DE MEDEIROS

MARCUS VINICIUS SILVA

SILVANI FERREIRA DE MORAIS SOUZA

SIONARA APARECIDA MARQUES

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTA DE MELHORIAS

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Morrinhos

2014

ANDRÉIA ALVES BERNARDES

BRUNO ANTÔNIO DE JESUS

GILDO SILVA JÚNIOR

MARCOS ROBERTO DE MEDEIROS

MARCUS VINICIUS SILVA

SILVANI FERREIRA DE MORAIS SOUZA

SIONARA APARECIDA MARQUES

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas do FLEX 1º e 2º semestre: Sistemas de Informação; Ética, Política e Sociedade; Economia e Modelo de Gestão.

Professores: Henry T. Nonaka;

                     Marcia Bastos;

                     Joenice L. Santos e

                     Mônica Maria Silva

                     

Morrinhos

2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................4

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA...............................................5

3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................6

3.1 NÍVEIS HIERÁRQUICOS, COMPETÊNCIAS E HABILIDADES............................6

3.2 CARGOS E FUNÇÕES ESTUDADAS...................................................................7

4 MODELOS DE GESTÃO.........................................................................................9

4.1 CULTURA, CLIMA E COMUNICAÇÃO DA EMPRESA........................................9

4.2 AÇÕES LIGADAS A GESTÃO DE PESSOAS.....................................................10

5 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS..................................................................11

5.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.........................................................................11

5.2 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO...........................................................12

5.3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.........................................................................12

5.4 CARGOS E SALÁRIOS........................................................................................13

5.5 PLANO DE CARREIRAS.................................................................................... 13

5.6 BENEFÍCIOS SOCIAIS........................................................................................14

6 CONCLUSÃO.........................................................................................................15

REFERÊNCIAS..........................................................................................................16

ANEXOS....................................................................................................................17

ANEXO A – ORGANOGRAMA DA EMPRESA..........................................................17

ANEXO B – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO...........................................................18

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo aplicar uma pesquisa em qualquer empresa, utilizando o modelo de diagnostico fornecido, no intuito de realizar um Diagnostico Organizacional, identificando os conceitos relativos as disciplinas de Comportamento, Clima e Cultura; Psicologia Organizacional e Gestão de pessoas; e com base nesse diagnostico, propor sugestões de melhorias que também estejam de acordo com os conceitos teóricos trabalhados.

O maior desafio do mercado hoje e formar profissionais capazes de identificar problemas e saber resolve-los. O contato com uma pesquisa que demostre na teoria, situações que futuros profissionais vivenciarão na pratica, favorece, em partes, a formação desse profissional.

É fato que o conhecimento é algo que se renova constantemente, portanto o que o futuro profissional tem a aprender ainda está por vir, mas a bagagem adquirida através de uma pesquisa com bases reais será útil em várias situações.

Para uma empresa que deseja ter uma vantagem competitiva de mercado, é necessário que invista em sua maior ferramenta: o Cliente Interno. E através de uma diagnóstico organizacional é possível identificar as diversas visões que cada funcionário tem ao que diz respeito a cultura organizacional da empresa.

Na primeira parte da pesquisa iremos avaliar como procede a empresa na área de liderança; como está a qualificação desses funcionários e qual a importância de uma avaliação de desempenho de mercado.

Na segunda parte será identificado qual a visão que os colaboradores tem a respeito da postura da empresa diante de suas necessidades.

Para a realização da pesquisa foi feita um estudo baseado na bibliografia orientada além de uma pesquisa em artigos e teses que abordam o conteúdo para enriquecimento do estudo.

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA

1. Nome da empresa:

Restaurante Pobre Juan

1. Setor de atuação da empresa:

     Prestação de Serviços

1. Ramo de atividade:

Comércio

1. Porte da empresa: Médio. Critério adotado: Número de funcionários

Segundo o IBGE, uma empresa que atua no setor de “Comércio e Serviços”, é classificada da seguinte forma: