GESTAO ORGANIZACIONAL

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SISTEMA DE ENSINO SEMIPRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

CINDY LOPES MEDEIROS DA SILVA

EDSON HENRIQUE DOS SANTOS

FRANCINETI RODRIGUES LOPES

JOSE FRANCISCO SOUZA DOS SANTOS

PAULO CESAR RODRIGUES BARBOSA

PRISCILA ROBERTA TEIXEIRA NOGUEIRA

PROJETO INTERDISCIPLINAR II

Produção Textual em Grupo

[pic 5]Manaus

2014

CINDY LOPES MEDEIROS DA SILVA

EDSON HENRIQUE DOS SANTOS

FRANCINETI RODRIGUES LOPES

JOSE FRANCISCO SOUZA DOS SANTOS

PAULO CESAR RODRIGUES BARBOSA

PRISCILA ROBERTA TEIXEIRA NOGUEIRA

PROJETO INTERDISCIPLINAR II

Produção Textual em Grupo

Trabalho apresentado ao Curso Superior De Tecnologia Em Processos Gerenciais da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, para conclusão da disciplina Seminário Interdisciplinar II. Junto ao Polo Manaus.

Orientador: Prof. Marcos Roberto Marques / karen Hiramatsu Manganotti / Monica Maria Silva / Edilson Gonçalves Moreira / Regina Célia Adamuz / Julho Zamarian / Henry Tstsuji Nonaka

[pic 6]Manaus

2014

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SUMÁRIO

1 APRESENTAÇÃO        

2. ROTINA DE UMA EMPRESA DENTRO DOS PRECEITOS DE GESTÃO EM PROCESSO GERENCIAIS ESTUDO DO CASO GRUPO POLISHOP / GENIS.        

3.1        ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA GENIS MANAUS / POLISHOP        

3.2        EXEMPLO DE QUADRO INDICATIVO DE PRODUÇÃO X VENDAS        

4        GESTÃO DE CUSTOS DO GRUPO GENIS/POLISHOP        

CONCLUSÃO        

REFERÊNCIAS        

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1 APRESENTAÇÃO

O objetivo geral desta pesquisa é estratificar quanto a rotina de uma empresas dentro dos preceitos de Processos Gerenciais. Para tanto, foram realizados estudos de observação, aplicação de questionário e levantamento de informações internas e externas à empresa POLISHOP – Manaus. O estudo é abrangente ao grupo POLISHOP, no entanto, para a coleta de dados específicos, contou-se com a colaboração da filial em Manaus situada em um tradicional Shopping Center da cidade.

Lá, através de um dos integrantes da equipe que é um dos colaboradores da unidade, foi possível coletar preciosas informação que dão ao leitor deste trabalho uma visão ampla dos processos pelos quais a empresa se destaca em seu segmento.

Portanto, observar-se-á no decorrer da pesquisa, como funciona o grupo POLISHOP/ GENIS, suas estratégias de marketing para atingir um público cada vez maior e mais exigente, suas formas de comunicação e métodos de projeção; também será possível elaborar uma análise SWOT da empresa e, a partir disso, observar como a empresa realiza o acompanhamento de seus resultados em gráficos e demonstrativos; outo ponto interessante será a observância das questões financeiras da empresa, que sistema de custei é adotado na tomada de decisão, por exemplo?

Espera-se que a pesquisa, ao atender os requisitos acadêmicos, contribua ainda para a ampliação de conhecimentos e curiosidades de seus leitores. Uma vez que a empresa escolhida, fora, assim escolhida, pela proximidade que tem com o público em geral e por essa razão, despertar algumas dúvidas quanto ao seu funcionamento e progresso.      

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 2. ROTINA DE UMA EMPRESA DENTRO DOS PRECEITOS DE GESTÃO EM PROCESSO GERENCIAIS ESTUDO DO CASO GRUPO POLISHOP / GENIS.

O grupo Polishop / Genis, é um uma empresa do ramo comercial que faz uso do marketing direto em suas vendas, é, hoje, provavelmente, a empresa que mais anuncia na televisão brasileira, com vendas de mais de um bilhão de reais por ano, e com produtos exclusivos, segundo dados da própria empresa.

100% brasileira, A marca POLISHOP é reconhecida em todo país. Significa, segundo seus representantes, a possibilidade de adquirir produtos inovadores e diferenciados, de alta qualidade e com enorme facilidade de uso, compra e venda. Por trás disso tudo, existe, é claro, uma importante equipe de profissionais e colaboradores, além de uma estrutura que inclui produtora própria e canal de TV 24 horas, estúdio de gravação, ilhas de edição digital, produção gráfica e eletrônica, tecnologia de controle operacional, logístico e fullfilment, atendimento ao cliente (SAC) e Call Center 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O grupo está associado a grandes marcas internacionais como: Hamilton Beach, Karcher, George Foreman, Conair, Electrolux e Philips/Walita. O que possibilita uma identificação maior com os clientes que já conhecem essas marcas. Sob o slogan de que “Novas Ideias Facilitam sua Vida”, a POLISHOP chega a seus clientes por intermédio dos principais meios de comunicação atualmente, televisão e internet, além de possuir 219 filiais nos principais shoppings Centers do país.  

Considerando que as loja ficam dentro de grandes centros de compras como o Amazonas Shopping, por exemplo, vale ressaltar que apesar de estar sempre estrategicamente posicionada, ela concorre com loja que também já tem nome no mercado como Bemol e outras. Provavelmente, o que a destaca são os produtos exclusivos, dos quais as marca se apropria com maestria.

Seu público alvo são os clientes das faixas A, B, C, no âmbito de produtos e variedades em geral para uso doméstico e equipamentos de ginástica, que visam atingir clientes de baixo e alto poder aquisitivo, para tanto que se faz necessários amplos meios de divulgação exaltando as potencialidades de um determinado produto que apesar de ter um preço muitas vezes alto, criam um desejo dentro dos consumidores, que acabam se sentindo impelidos em adquirir determinado produto.

De acordo com Hery Ford, se ele mesmo tivesse perguntado a seus clientes em potencial o que gostariam que ele produzisse, a resposta com certeza seria: cavalos mais rápidos. Ou seja, as pessoas não sabem o que querem até serem apresentadas a um objeto de desejo. E é exatamente o que a POLISHOP faz, apresenta a seus clientes inovações, boas ideias que devem facilitar a vida e por isso valem o preço.