GESTÃO DA QUALIDADE DIFERENÇAS ENTRE VISÕES JAPONESA E AMERICANA

GESTAO DA QUALIDADE

DIFERENÇAS ENTRE VISOES JAPONESA E AMERICANA:

LIDERANÇA: Estes se preocupavam somente com as metas e com a rentabilidade da empresa não se importando nem um pouco com as condições de trabalho oferecidas ou as vontades dos trabalhadores.

Para os japoneses o coletivo era a empresa toda. Se um funcionário faltasse, não importando o motivo, a equipe toda seria prejudicada e conseqüentemente o trabalho e os objetivos. Já os americanos eram mais individualistas, preocupavam-se mais com seus interesses, como passar mais tempo com a família e amigos, não se preocupando muito com o trabalho, mas sim com aquilo que receberiam por ele.

Os japoneses possuíam na maneira de administrar, muitas características masculinas, chefes tomavam decisões agressivas sem consultar a opinião de ninguém, pois cada um sabia seu lugar na empresa e a que tarefa era designado, a grande preocupação deles era o sucesso da empresa deixando a família e o lazer sempre em segundo plano, suas mulheres serviam apenas para o trabalho da casa ou, em ultimo caso, trabalhando como secretárias, valorizavam muito a competição visando sempre metas maiores, ou seja, viviam apenas para trabalhar.

QUALIDADE: As exigências de qualidade permeada por ações rígidas e inflexíveis ainda estão presentes, e apenas submersas, naquele cenário. É o que mostra a cena em que um operário instrui o outro sobre o modo padrão de pintar o carro, em uma clara demonstração de que os gestos, agora interna e subjetivamente apreendidos e orientados ainda são, de certa forma, regulados pelas prescrições dos procedimentos. Eles devem permanecer abstratos, para além do seu próprio intelecto. É preciso, em certa medida, se deixar instrumentalizar; tornar seus comportamentos ajustáveis às formalizações do serviço ao qual “pertencem” e aos parâmetros com os quais são avaliados. Trata-se de uma renúncia “estratégica” através da qual o indivíduo deixa, aparentemente, de produzir sentido à sua atividade, aceitando o sentido prescrito pelos procedimento

PESSOAS: Os americanos por sua vez eram mais femininos, se preocupavam com seus amigos e suas famílias, colocando-os sempre em primeiro lugar, eram solidários uns com os outros sempre se preocupando com o próximo, se o trabalho ia bem, queriam recompensas e sempre de forma igualitária para todos, ou seja, trabalhavam para viver.

VISAO DE LONGO PRAZO: A fábrica possuía um nível altíssimo de controle de incertezas, qualquer mudança era muito lenta e vista com grande preocupação. Japoneses e americanos lutavam para que seu modo de trabalho imperasse na empresa. Os americanos não aceitavam várias características culturais trazidas pelos japoneses, como alongamentos antes do trabalho, rodízio de funções dentro da fábrica, ou a alta dedicação que os japoneses davam ao trabalho muitas vezes fazendo horas extras para superar metas. Já os japoneses não admitiam faltar ao trabalho apenas por estar doente, falhas na produção dos veículos, nada poderia distrair o trabalhador (música, charutos, jornal). A mudança só se tornou possível a partir do momento em que os americanos começam a trabalhar melhor em grupo enquanto os japoneses começam a ver que o trabalho não é tudo.