Gestao Qualidade

1. Apresente conceito de Qualidade e relacione a aplicação desse conceito no cotidiano das empresas.

Associamos qualidade a aquilo o que é bom. O Conceito de qualidade está diretamente ligado a três fatores: Redução de custos, aumento de produtividade e satisfação dos clientes. Em outras palavras: fazer melhor, com menos custo, entregando ao cliente produtos que correspondam a suas expectativas ou as superem.

09. Quem foi o responsável e elaborador das 7 ferramentas para o controle estatístico de qualidade?

10. Quem criou o diagrama de causa e efeito?

11. O que é um CCQ? Qual foi seu impacto no Japão?

12. Qual é a associação que podemos fazer entre as sete ferramentas para o controle da qualidade a cultura japonesa?

13. Nos ano 70-80, como estava a qualidade dos produtos japoneses mediante os EUA, país que ensinou a qualidade aos japoneses?

17. Quem foi Juran? Qual foi sua contribuição para a qualidade?

18. Quem foi Ishikawa? Qual foi sua contribuição para a qualidade?

19. Na filosofia da Qualidade de Deming há os “14 Pontos de Deming”. Quais são eles?

20. Como o Ciclo PDCA contribui com as empresas?

01. Existe apenas um conceito de qualidade na literatura? Explique.

02. Por que as pessoas devem investir em qualidade?

03. Em qual época houve uma aceleração no desenvolvimento da qualidade?

04. No pós-guerra como eram considerados os produtos japoneses no mercado?

05. Quem foi o primeiro americano a divulgar o sistema da qualidade no Japão?

06. Quem foi seu principal discípulo e que divulgou e aprimorou as ferramentas da qualidade para o Japão?

07. Quem foi o criador do princípio e do gráfico de pareto? Qual é sua regra fundamental?

08. Cite uma constatação sobre a importância de Deming e Juran na indústria japonesa que perduram até hoje.

09. Quem foi o responsável e elaborador das 7 ferramentas para o controle estatístico de qualidade?