Hotel Boa Vida

[pic 1]

ANHANGUERA EDUCACIONAL

FACULDADE DE CAMPINAS/SP

UNIDADE III

DESAFIO PROFISSIONAL

HOTEL BOA VIDA

NOME                                                                                          RA

TUTOR PRESENCIAL: DANIELA RIBEIRO DE SOUZA

DISCIPLINAS: Direito e Legislação / Processos Administrativos / Tecnologias de Gestão

Campinas

2015

Sumário

Introdução...................................................................................................................1

Passo 1........................................................................................................................2

Introdução. Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentação das suas forças e fraquezas

Passo 2........................................................................................................................3

Tecnologias de gestão organizacional que devem ser adotadas pelo Hotel Boa Vida e seus benefícios

Passo 3........................................................................................................................4

Projeto para valorizar o capital intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida

Passo5.........................................................................................................................5

Conclusão

Referências Bibliograficas..............................................................................................................6

Introdução

O Hotel Boa Vida fica localizado em um município no litoral do Nordeste brasileiro, uma excelente localização, e é o maior hotel da região com capacidade para hospedar 450 pessoas, além disso, possui grande infraestrutura incluindo espaço para lazer e esporte, além de com complexo aquático e muitas possibilidades de lazer infantil.

Porém o hotel não tem obtido sucesso, o número de hospedes tem diminuído e a mídia local tem divulgado que os clientes avaliam negativamente a estadia, esta noticia contribui para o declínio de clientes. Por esse motivo, o novo administrador José Antônio, um excelente profissional que tem se dedicado a estudar e por em prática as novas tecnologias de gestão que são bem sucedidas no mercado, tem como desafio profissional reerguer o Hotel Boa Vida.

Um dos fatores que aparentemente estão contribuindo para a decadência dos serviços no hotel é a equipe de profissionais, que são mal liderados e mal preparados. Por isso é um dos aspectos que o administrador deve verificar e melhorar para alcançar uma melhora nos padrões do hotel e voltar a ser reconhecido positivamente na região e inclusive pela mídia.

Passo 1- Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentação das suas forças e fraquezas

Análise SWOT Hotel Boa Vida:

Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo	Forças	Fraquezas
Ambiente Interno
	O maior hotel da região e Possui infra Estrutura para lazer e esportes, além de parque aquático e lazer para as crianças
		Problemas na equipe, falta de comunicação entre os funcionários e líderes
Ambiente Externo
	Localização, no litoral brasileiro, propício a turistas
		Desaprovação da mídia, que contribui para redução dos hóspedes

Passo 2- Tecnologias de gestão organizacional que devem ser adotadas pelo Hotel Boa Vida e seus benefícios

Tecnologia de Gestão	Benefícios
Benchmarking	O Benchmarking tem como objetivo melhorar as funções e processos da empresa. Esta ferramenta compara e analise as ações de melhoria feitas por cada empresa, possibilitando criar ideias novas em cima do que já é realizado.
Coaching	O Coaching funciona como um estimulador, que serve para estimular outras pessoas a enxergar sua individualidade, e se conhecendo melhor, alcançar sua capacidade máxima na realização de suas tarefas, é uma importante ferramenta motivacional.
Balanced Scorecard (BSC)	O Balanced Scorecard é um sistema gerencial, usado para esclarecer e comunicar estratégias e também para gerencia-las. Oferece a alta gerencia uma rápida, porém ampla visão do negócio.
Brainstorming	O Brainstorming é uma técnica usada nas empresas, que consiste em uma dinâmica de grupo que tem por objetivo resolver problemas específicos, desenvolver novos projetos e estimular o pensamento criativo. Esse método estimula a interação entre os integrantes da equipe, e uma valorização natural nos funcionários, pois sentem que a organização esta interessada em ouvi-los.

Passo 3- Projeto para valorizar o capital intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida

Projeto: Seremos o Melhor Hotel da Região!

O projeto tem por objetivo reerguer o hotel Boa Vida e transforma-lo em um dos melhores da região. Para isso é necessário à colaboração, e mais que isso, a parceria e motivação de todos os funcionários, para que seja um objetivo comum, e todos trabalhem juntos como uma equipe. O primeiro passo para a implantação do projeto é fazer a análise organizacional que deve determinar quais os objetivos estratégicos que o treinamento dos funcionários deve alcançar. É necessário que se envolva os funcionários de forma motivadora fazendo com que eles se sintam realmente importantes nos processos de mudanças.