O Treinamento Organizacional

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ALUNO: MILLER DE OLIVEIRA CAMARGO                                JATEI MS

RGM: 023.9866

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II

ATIVIDADE AULA 03

01 - Conceitue e Caracterize Treinamento Organizacional; 

Treinamento organizacional é uma estratégia muito competitiva adotada por estas organizações visando sempre melhoria nos resultados, ou seja, um investimento aplicado nos funcionários para que estes tenham seus resultados otimizados, buscando qualidade, sofisticação e satisfação ao ambiente de trabalho e todo seu entorno

02 – Faça uma relação entre desenvolvimento e treinamento de pessoas em uma organização. Comente sobre sua importância no processo de crescimento e desenvolvimento do negócio.

Através do treinamento é que será possível que os colaboradores desenvolvam suas carreiras, com isso, tendo internamente um avanço em todos os aspectos (funcional, organizacional, financeiro, etc.), consequentemente a empresa também irá resultar em crescimento no ambiente externo, seja em qualidade nos serviços, ou qualquer que seja o ramo desta organização.

03 – Liste e caracterize as etapas de um Treinamento;

1. LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO: Nesta etapa é onde se identifica quais são as necessidades de treinamento da organização, esse levantamento é feito pela assessoria de RH interno ou externo, junto com os gerentes e responsáveis por cada área, para a partir daí realizar o planejamento dos treinamentos.
2. PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO: Nesta etapa são definidos os objetivos de cada um dos treinamentos, além das necessidades, recursos, público alvo e o espaço para que o treinamento aconteça, esta etapa deve atender a todas as necessidades da organização.
3. EXECUÇÃO OU ORGANIZAÇÃO DO TREINAMENTO: Nesta etapa, ou atividade administrativa, é reunido os recursos humanos, materiais, financeiros, estruturais para a realização do treinamento, geralmente providenciado pelo analista de treinamento, quando não existe este cargo na empresa, essa atividade é desenvolvida pelo RH e seus auxiliares, ou então por qualquer outra pessoa interessada em treinar o seu colaborador.
4. AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO: Nesta etapa é identificado a eficácia, ou não, do treinamento desenvolvido; Também é mensurado se os resultados pretendidos foram alcançados pelo treinamento, esta avaliação geralmente é feita após a realização do treinamento pelos treinandos ou algum tempo depois pelos gerentes.

04 – Na aula 03, há um modelo de plano de treinamento para cargo de Gerencia de uma empresa. Você deverá exercitar a confecção de um plano de treinamento, pode ser mais simples, porém, seguindo o exemplo que está na aula. O cargo para treinamento é Recepcionista e Telefonistas de uma agência de emprego. Fique a vontade para utilizar da criatividade.

Obs. Os itens que estão no plano de treinamento como modelo, podem sofrer alterações. Faça um com as características que o cargo e a organização necessitar.

EMPRESA                        RECEPCIONISTA/TELEFONISTA – SOS WORK

REFERENCIA                DESCRIÇÃO/AÇÕES

OBJETO                        Treinamento comportamental

OBJETIVO                        AUMENTAR A CAPACIDADE TRANSMITIR INFORMAÇÕES E REDUZIR O TEMPO DE ESPERA NAS LIGAÇÕES

PUBLICO-ALVO                CLIENTES E POTENCIAIS UTILIZADORES DE NOSSOS SERVIÇOS

PARTICIPANTES                25 PESSSOAS

O PROBLEMA                MUITAS PESSOAS ESTÃO DESISTINDO DE AGUARDAR NA LINHA, BAIXA TAXA DE EMPREGOS OFERTADOS

JUSTIFICATIVA                DEVIDO A FALTA DE PREPARAÇÃO DOS ATENDENTES, A MAIORIA DAS PESSOAS QUE LIGAM BUSCANDO CONTATO, DESISTEM ANTES MESMO DE SEREM ATENDIDOS PELO SETOR RESPONSAVEL

FACILITADORES                GERENTES E SETOR DE RH

CARGA HORARIA                30 HORAS

DATA E PERIODO                06 SESSÕES DE 05 HORAS, ENTRE MAIO E SETEMBRO DESTE ANO CORRENTE.

LOCAL                        AUDITÓRIO DA EMPRESA E NO LOCAL DE TRABALHO

REC. INSTRUCIONAIS        FILMES, INTERNET, APARELHOS TELEFONICOS, APOSTILAS

REC. MATERIAIS                FILMES, TELEFONES, PAPÉIS

RECURSOS HUMANOS        02 INSTRUTORES, 03 ANALISTAS

METODOLOGIA                TREINAMENTO ATRAVÉS DE PALESTRAS, COM AULAS PRÁTICAS E ACOMPANHAMENTO DO TREINANDO

INVESTIMENTOS        RECUROS R$ 8.000,00; ENCARGOS; R$ 1.500,00; LANCHES E CERTIFICADOS: R$ 800,00

RESULTADOS ESPERADOS        REDUÇÃO DE RECLAMAÇÕES, AUMENTO NAS TAXAS DE EMPREGO OFERTADOS, OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES.

ATIVIDADE AULA 04

01 - Conceitue Salário e Remuneração, caracterizando suas particularidades;

SALARIO: É o valor recebido pela prestação de um serviço, relativo a uma tarefa ou cargo, efetivamente estabelecido para determinado cargo, registrado em carteira, ou contrato de trabalho, calculado pelo valor hora ou pelo valor mensal; resumindo, salário é a recompensa financeira pela prestação de um trabalho.

REMUNERAÇÃO: É o valor total recebido pelo colaborador, somando o salário e as vantagens, benefícios e/ou atrativos que a organização concede ao funcionário, refere-se ao conjunto de todos os valores pagos ao funcionário, ou seja, pode resumir a remuneração como:

REMUNERAÇÃO = SALARIO + VANTAGENS + BENEFICIOS.

** Temos ainda as recompensas, que são os valores oferecidos aos empregados pelo bom desempenho individual, coletivo ou da própria organização, constituindo o sistema de salários e remuneração da organização.

02 – Como determinar uma remuneração? Como Administrador(a), quais aspectos julga necessário para determinar um sistema de remuneração eficiente e eficaz? Justifique sua resposta.

Determinar uma remuneração não é uma tarefa nada fácil, para isso é preciso analisar diversos fatores que interferem e/ou influenciam na determinação da remuneração, aspectos como a cultura da empresa, as condições financeiras e a hierarquia dos cargos interferem diretamente na determinação da remuneração de cada um dos cargos, critérios como a periculosidade, horário de trabalho (adicional noturno), benefícios ao colaborador e seus dependentes (plano de saúde, descontos, vantagens e benefícios diversos) são fatores que determinam a remuneração de um cargo, porém, na minha opinião deve-se sempre observar a hierarquia dos cargos, para que a remuneração siga a mesma seqüência, para que não haja desavenças internas entre os colaboradores.