DESAFIO PROFISSIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA – 1ª SÉRIE

   DISCIPLINAS NORTEADORAS:

• TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
• COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

VANESSA ISSA FARAH RAMOS – RA: 2816767532

DESAFIO PROFISSIONAL

TUTOR(a) a Distância(EAD): Profª Camila Menezes Costa

SERTÃOZINHO – SP

16/04/2015

SUMÁRIO

Capa                                        pág. 01

Sumário                                        pág. 02

Introdução                                        pág. 03

Passo I                                        pág. 04

Passo II                                        pág.05

Passo III                                        pág. 06

Passo IV                                        pág. 07

Passo V                                        pág. 08

Passo VI                                        pág. 09/10

Conclusão                                        pág. 11

Bibliografia                                        pág. 12

Introdução

                Negociar é o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existem interesses comuns, complementares e opostos, isto é, conflitos, divergências de interesses, ideias e posições.

                O ato de negociar é algo que faz parte do cotidiano dos seres humanos, buscando a aceitação de propósitos visando o melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas tenham a melhor solução.

                A negociação faz parte do nosso cotidiano, por isso é importante que se conheça os diversos estilos pessoais envolvidos em uma negociação, identifica-los para assim adquirir condições para lidar com as diferentes situações.

                O objetivo deste trabalho é estabelecer um planejamento para uma negociação sistêmica que consiste no beneficiamento de todas as partes envolvidas, neste caso uma gravadora de música, a associação dos moradores e a Prefeitura Municipal no qual estão envolvidos em uma discussão sobre os prós e os contras em relação à instalação da gravadora em um bairro de classe média na cidade com o nome de Ribeirinha, situada no interior de São Paulo.

Passo I – Mapeamento do Perfil dos oponentes da negociação

Perfil dos oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem pública

Argumentos: Barulho, Segurança e Infraestrutura (trânsito)

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3ª idade.

Estímulos à negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do negociador – A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O processo é inevitável.

Estímulos à negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Passo II – Habilidades essenciais dos negociadores segundo o modelo de Jung

Líder: Carlos Henrique – (Representante da Associação dos Moradores de Bairro)

Possui o estilo Restritivo. Suas características são não cooperativas, age apenas conforme seus interesses, suas táticas são coerção, medo e ameaça.

Negociador: Jorge Andrade – (Representante da Gravadora)

Possui o estilo Confrontador. Suas características são cooperativas e questionadoras. Busca o controle e a confiança, trabalha em colaboração de acordo com as circunstâncias dadas.

Passo III – Pontos Principais dos Negociadores

• Análise da situação:

A gravadora STAR MUSIC argumentou que a instalação da mesma no bairro iria trazer melhorias e benefícios para os moradores em vários quesitos. Segue abaixo proposta apresentada pelo negociador Sr. Jorge Andrade:

1. A solução para a redução do barulho seria a instalação de um isolamento acústico apropriado para o ambiente envolvido e o comprometimento em seguir o horário de funcionamento até as 22:00h, respeitando a lei do silêncio, evitando a perturbação dos moradores do bairro.
2. A solução para a segurança seria a implantação de projetos tais como: EPI de segurança contra incêndio nas edificações (extintores de incêndio, hidrante e sinalização de saída de emergência), a liberação da planta baixa da construção pelo Engenheiro responsável da Prefeitura Municipal, o recolhimento da taxa ART e também a regularização do Alvará do Corpo de Bombeiros.  
3. A solução para o trânsito local seria a implantação de uma sinalização planejada e adequada para facilitar o tráfego de veículos e a circulação de pedestres, em parceria com o Departamento de Infraestrutura e Trânsito da Prefeitura Municipal.
4. A solução para a segurança dos moradores do bairro, dos colaboradores e artistas da gravadora, seria a contratação de uma empresa de segurança particular, para efetuar a vigilância do local e posteriormente no bairro e instalação de câmeras de monitoramento.

Passo IV – Variáveis

A gravadora tem sua cultura disseminada entre os seus colaboradores de forma satisfatória. A Empresa tem em sua política, um plano de carreira e sucessão, aproveitando sempre os vários talentos dentro de sua organização.

Com a proposta de implantação da gravadora no bairro Primavera situado na cidade de Ribeirinha no interior de SP, neste caso um bairro de classe média, os colaboradores estão ansiosos pelo novo desafio e crescimento, visando promoções e mudanças de moradia com seus familiares.