AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

PÓS GRADUAÇÃO EM DIREITO E PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO

Resenha Crítica de Caso

Mateus Antonio Giasson

Trabalho da disciplina Consultoria

                                                                  Tutora: Prof. Claudia Loureiro

Caxias do Sul - RS

2020

AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

Referência: DEIGHTON, John. KORNFELD, Leora. Amazon, Apple, Facebook e Google. Harvard Business School, dezembro 2013. Disponível em: http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/PG0310/Biblioteca_47379/Biblioteca_47379.pdf. Acesso em 19 de fevereiro de 2020.

Resumo do Estudo de Caso

Amazon, Apple, Facebook e Google

John Deighton e Leora Kornfeld

Inicialmente, a internet havia sido projetada como instrumento de defesa, em meados da década de 50, permanecendo restrita à universidades e laboratórios de pesquisas, sendo defeso às empresas comerciais a utilização das principais rotas de dados da internet até o ano de 1995. Foi neste ano que houve a efetiva privatização da internet que culminou numa explosão de inovação, majoritariamente focada em quatro ações centrais de marketing: “geração de leads, transações compartilhamento de informação e persuasão”^[1].

Em que pese o otimismo sobre sua potencial utilização para as práticas de mercado tenha culminado na chamada bolha da internet, entre 1997 e 2000, no ano de 2013 a internet já era considerada uma das modalidades de marketing, cujos quatro principais setores, propaganda online, vendas online e redes sociais, era dominados, respectivamente, pelas empresas Google, Amazon e Facebook, ao passo que a Apple desenvolvia um padrão para dispositivos de interface, os quais eram responsáveis pelo controle da vida digital de muitas pessoas.  

No âmbito do marketing online, as quatro empresas acima citadas competiam entre si para o estabelecimento de um padrão e todas elas contavam com estrutura e capacidade para desenvolver aquilo que poderia ser considerado o projeto dominante de todo o marketing online.

A era moderna da internet teve seu efetivo início no ano de 1995, através da Amazon, que atuava no mercado na qualidade de livraria online. A Amazon amargou 6 anos de prejuízo até o ano de 2001, ano em que registrou lucro de US$ 5 milhões e, nos primeiros meses de 2013 já contava com uma receita de US$ 57 bilhões, dos quais apenas 37% provinham da venda de livros, ao passo que 59% provinham da venda de mercadorias em geral e 4% provinham do pedágio do serviço de pagamentos Amazon Web Sevices.

Em meados de 1998, quando o Google foi lançada, a empresa oferecia tão somente uma ferramenta de pesquisa, não gerando qualquer receita, contudo, o algoritmo de pesquisa era promissor e, em junho de 2000, o Yahoo! escolheu o Google como seu mecanismo de pesquisa. Nesse momento, o Google percebeu que era possível lucrar diretamente com o aumento do tráfego de pesquisa, e não apenas indiretamente, através das taxas de licenciamento.

Isso levou o Google a desenvolver duas ferramentas que foram cruciais para o crescimento exponencial da empresa: Ad Words e Ad Sense. O primeiro fora lançado ainda no ano 2000 e consistia em uma ferramenta que possibilitava a venda de propagandas através de palavras-chave específicas e o preço variava de acordo com o número de pessoas que clicavam na caixa de texto. O segundo, lançado no ano de 2003, era mais evoluído e oferecia propaganda em qualquer página na internet.

No mesmo ano do Ad Sense, a empresa ainda lançou o G-Mail, seu serviço de e-mail que se transformou em um meio de apresentar anúncios que combinassem com as mensagens.

Já estabelecida no mercado de propaganda, a empresa adquiriu o YouTube, no ano de 2006, o DoubleClick e o AdMob no ano de 2007 e, em agosto de 2011, a empresa realizou a aquisição do Motorola Mobility, o que lhe permitiu construir telefones como prova de conceito para o sistema operacional Android. Ainda, em novembro de 2011 ano lançou o Google Play, serviço online de armazenamento de música e de compra e o Google Wallet, passando a competir com a Amazon

A receita bruta do Google, até 2013, era de US$ 43 bilhões UD$ 43 e 97% deste valor estava atrelado aos serviços de propaganda.

Importante aqui apontar que os autores deixaram de mencionar que o Google implementou uma rede social denominada Orkut que fora muito popular antes do Facebook dominar o mercado.  

A Apple Inc., por sua vez, foi fundada em 1976 e em 2004 sua capitalização de mercado era de US$ 8 bilhões em 2004, US$ 75 bilhões em 2009 e para US$ 600 bilhões em 2013, tonando-se a empresa de capital aberto mais valiosa dos EUA.

 Embora o sistema Android do Google estivesse instalado em 72% dos smartphones vendidos no terceiro trimestre de 2012, a Apple superava o Google em acesso móvel a e-commerce, e naquele ano o iOS, sistema operacional móvel da Apple, era o que a maioria dos americanos usavam para acessar a internet móvel.

 Outra disputa pelo e-commerce acontecia entre a plataforma Kindle, da Amazon, e acombinação da Apple com iTunes e iPad, com um conteúdo digital mais amplo. Os aplicativos de smartphones, tinham um papel importante no marketing online e a Apple liderava com cerca de 60% dos aplicativos baixados desde a segunda metade de 2008, quando Apple e Google começaram a distribuí-los.