DEFINIÇÃO DE MARKETING GERENCIAL

DEFINIÇÃO DE MARKETING GERENCIAL: é uma das funções de uma organização (como logísticas, finanças, RH) e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente (conhecer o foco do cliente), bem como a administração entre eles, de modo a beneficiar organização e seu público.

As necessidades e os desejos em marketing não é relacionado a pirâmide de Maslow. Aqui o que é necessidade para um, pode ser desejo para outro e vice-versa.

Administração de marketing: escolha de mercado-alvo (conhecer quem é o meu cliente) e da captação (ações de atração: valores, o que busca, olhar do cliente), manutenção (manter a venda para o cliente) e fidelização de clientes, através da criação, entregam e comunicação de um valor superior para o cliente.

DEFINIÇÃO DE MARKETING SOCIAL: processo social pelo meio do qual pessoas, obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

ESCOPO DE MARKETING:

Quando compramos algo (como consumidor) compramos uma proposta de valor, sendo tal INDIVIDUAL (necessidade e/ou desejo).

Propostas de valores:

1. Bens: é um produto/serviço desenvolvido para atendera sua necessidade. Maior parte de produção em marketing. Ex.: Nike (o escopo: bens e ideia, promovendo um estilo saldável)
2. Serviço: é uma oferta, geralmente com um produto atrelado. Caminha para ser o maior esforço econômico do país. Ex.: Restaurante (escopo: bem, serviço e ideia, você tem um serviço, mas garante um produto atrelado sendo ele o que você come); Uber (escopo: serviço, bem, ideia).
3. Eventos e experiências: tudo que é organizado para vender. Ex.: copa do mundo, olimpíadas, Disney (Escopo: bem, serviço; mas principalmente a experiências de vivenciar aquilo).
4. Pessoas: vender a própria imagem. Ex.: youtube, politico.
5. Lugares: promoção de ambientes turísticos. Ex: ilha de aruba (escopo: serviço, bens, ideia).
6. Organizações: trabalha muito toda a marca. Ex.: coca-cola, que está em busca de vender muito além do que refrigerante.
7. Informações: vendido por revista, jornais, tv, universidades, Ex.: puc minas, época.
8. Ideias: essência da oferta de valor. Toda proposta de valor tem um publico alvo, e para cada publico existe uma ideia. Ex.: campanha de trânsito.

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

Necessidades e desejo: necessidade são exigências humanas básicas e desejos são necessidades dirigidas a objetos específicos. Porém são conceitos INDIVIDUAIS.  

Mercado-alvo posicionamento e segmentação: identifica e traça perfis de grupos distintos e em cima deles desenvolve os produtos e serviços. Os segmentos de mercado são as diferenças entre uma tribo e outra.

Ofertas e marcas: um produto/serviço é uma OFERTA que pode satisfazer.

Valor e satisfação: a oferta alcançara êxito se proporcionar valor e satisfação ao comprador.

Canais de marketing: podem ser canais de comunicação (mídias), canais de distribuição (logística), canais de diálogo (forma como os clientes nos acessam), canais de venda (distribuidores).

Cadeia de suprimento: “suply chain”. Canal que se estende da matéria prima até o produto final acabado.

Concorrência: ela pode ser real ou potencial. Concorrência de marcas (produtos e serviços semelhantes por PREÇOS. Ex. Coca cola), concorrência setorial (mesmo tipo de produtos ou classes de produtos. Ex.: fastfood), concorrência de forma (Oferecem o mesmo serviço que suas concorrentes. Ex. Carros=Bicicletas) e concorrência genérica (empresas competem pelo dinheiro dos consumidores. Ex.: concorrentes de carros = agências de viagens).

Ambiente de marketing: Onde a oferta esta inserida. Ambiente da tarefa (Participantes imediatos da oferta. Empresas, fornecedores, distribuidores). Ambiente Geral (macro ambiente).

Mix de marketing: 4p’s (preço, praça, produto e promoção).

TAREFAS DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Capturar oportunidade de marketing;

Desenvolver estratégias de marketing;

Desenvolver marcas fortes;

Desenvolver ofertas ao mercado;

Conectar-se com os clientes;

Entregar valor;

Comunicar valor;

Gerar sucesso de longo prazo.

AMBIENTE DE MARKETING