Teoria da filas

AULA 5

1. Por quê a definição da Missão é importante?

Pois através da missão podemos expressar nossas habilidades, valores e compromisso para com os clientes.

2. Qual a importância? Por quê se elaboram os cenários estratégicos?

A missão é importante, pois representa a razão de existência de uma organização. Esta deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade. Não estando ligada tão somente ao lucro.

O cenário estratégico é uma descrição de um futuro possível contendo a explicitação dos eventos que levariam à sua concretização. Desta forma, a elaboração do cenário pode auxiliar o planejamento estratégico, identificando sinais relevantes e promover num futuro as mudanças necessárias.

Atividade: Faça uma análise crítica da missão da empresa que vocês fez o diagnóstico estratégico!

A MISSÃO da Padaria Milk and Bread: “Oferecer produtos e serviços de qualidade adequando-os às necessidades dos clientes, em um espaço agradável. Buscando um bom relacionamento com nossos colaboradores e fornecedores”.

A missão da Padaria Milk and Bread revela/mostra a atenção para satisfazer seus clientes oferecendo um espaço diferenciado, produtos de qualidade e boa relação com seus funcionários, fornecedores e clientes.

AULA 6

1. Identifique e estabeleça um conjunto de objetivos e desafios para a empresa para a qual você fez o diagnóstico estratégico.

OBJETIVOS	Aumentar o número de clientes. Crescimento nas vendas dos produtos de trigo. Aumento da variedade de produtos do setor de café e lanches. Redução de desperdícios. Contratação de mais 2 funcionários. Comunicação com os clientes e busca de novos clientes por meio de redes sociais. Bônus por assiduidade para os funcionários.
DESAFIOS	Oferecer produtos de qualidade com preços competitivos. Influência da variação do preço do trigo. Manter a variedade dos produtos. Driblar a concorrência. Motivação dos funcionários. Redução e consumo consciente de água e energia.

2. Estabeleça um conjunto de metas decorrentes dos objetivos e desafios da questão anterior.

METAS

Oferecer novos produtos para despertar o interesse dos clientes pelo consumo dos produtos oferecidos. Manter a qualidade variedade dos produtos a preços competitivos Investir na comunicação a fim de conquistar novos clientes. Investir no conhecimento para produção de produtos especiais, por meio de cursos de especialização para padeiro e confeiteiro. Tornar/manter o ambiente de trabalho agradável para os funcionários, além dos clientes.

AULA 8

1. Proponha e justifique uma estratégia para a empresa para a qual você fez o diagnóstico estratégico.

A estratégia adotada pela Padaria Milk and Bread será a estratégia de crescimento. Pois a empresa visa proporcionar novas oportunidades no mercado que irá atuar. Por meio, de lançamento de novos produtos e serviços, bem como aumentar o número de clientes, objetivando o fortalecimento de sua imagem no mercado.

2. Estabeleça 5 políticas (prioridades com justificativas) para a mesma empresa da questão anterior.

As políticas servem de controle para verificar se existe integração entre a estratégia e a decisão. Desta forma, as politicas escolhidas (e justificativa da escolha) a serem aplicadas na Padaria Milk and Bread são:

• Política de Produto e Serviço: Para ordenar as operações e decisões que articulam fornecedores e clientes. Tal coordenação inclui serviços de logística, necessidade do cliente, entre outros.
• Política de Clientes: Tratar com especial atenção os principais clientes, harmonizando o que valoriza a Empresa e o que o cliente aprecia.
• Política de Preço: Implantação da política de preço flexível, pois esta permite fazer ajustamentos consoante as condições de concorrência e a atenção dos consumidores perante os preços.
• Política de Competitividade: Para formular e implementar estratégias concorrenciais que permitam a empresa ampliar ou conservar, de forma duradora, uma posição sustentável no mercado
• Política Financeira: Para nortear a gestão de disponibilidade (caixa e demais recursos financeiros) da empresa, visando a manutenção de um padrão de atividades.

 AULA 9

. 1. Tendo em vista as estratégias que você identificou no tópico anterior, estabeleça um conjunto de projetos correlacionados Identifique algumas precauções que o administrador de projetos deve ter, tendo em vista a otimização dos resultados dos projetos.

A principal precaução que o administrador de projetos deve tomar é cuidar para que a adequada atenção seja dada a todos os elementos constituintes do sistema do projeto. Abaixo alguns desses elementos:

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