Apostila comunicação e Redação Empresarial

Ministério da Educação e Cultura

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Escola Agrícola de Jundiaí

Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego

FORMAÇÃO INCIAL E CONTINUADA

CURSO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Aluno (a):_______________________________

Professora: Rita de Cássia Silva de Menezes

Santa Cruz

2014

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DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO EMPRESARIAL

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APRESENTAÇÃO

Olá!

Vamos iniciar o curso de Formação inicial continuada em Auxiliar Administrativo. Seja bem vindo(a)!

Nesse curso, abordaremos elementos que irão propiciar a compreensão e reflexão de especificidades e práticas no âmbito administrativo.

Mas, para que se cumpram os objetivos propostos em cada disciplina, sua participação, enquanto aluno(a) será fundamental. Para isso, é importante que você participe das aulas, de modo a atender às atividades propostas.

Para melhor organização e compreensão dos conteúdos, apresentaremos as disciplinas indicadas na tabela a seguir:

Disciplina 1

Comunicação e redação empresarial (18hs)

Comunicação escrita;

Características das correspondências (memorando,carta comercial, circular, requerimento, declaração, ofício, procuração, atestado, relatório, edital, certidão e ata).

Aspectos normativos da língua: Pontuação, acentuação gráfica.

Produção textual.

Disciplina 2

Matemática Financeira e Comercial (18hs)

Razões e proporções;

Percentagem;

Variação percentual;

Capital, juro, taxa de juros e montante;

Juros simples e desconto simples;

Juros compostos;

Receita, custos;

Livro caixa.

Disciplina 3

Ética na Administração e Legislação Trabalhista (18hs)

Cultura Brasileira, cultura organizacional e ética;

A conduta ética do comportamento humano: Consciência moral, pressupostos do ato ético, moral, ética e direito;

Breve história da ética e dos valores e princípios éticos;

A ética empresarial: responsabilidade social, cultura organizacional e gestão baseada em valores;

Contrato individual do trabalho;

Justiça do trabalho.

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Disciplina 4

Informática básica (20hs)

Componentes operacionais, recursos do windows;

Internet (comunicação e pesquisa);

Software de edição de texto (word)

Software de planilhas eletrônicas, tabelas e gráficos;

Software de criação e apresentação de slides (power point).

Disciplina 5

Relacionamento

interpessoal e comportamento organizacional (20 hs)

Relações interpessoais e intergrupais;

Trabalho em equipe e dinâmica de grupo;

Qualidade no atendimento e gerenciamento do tempo;

Importância da comunicação;

Comportamento no ambiente organizacional;

Gestão de competências e gestão de desempenho;

Conceitos básicos da cultura e clima organizacional.

Disciplina 6

Introdução à administração (18hs)

Auxiliar Administrativo – perfil e responsabilidades;

Principais teorias da administração;

Estrutura e funcionamento organizacional;

Contexto organizacional;

Gestão empresarial.

Disciplina 7

Logística: estoque,

produção, transporte e venda (20hs)

Aspectos conceituais da logística;

Planejamento logístico, administração do estoque, estrutura física, centros e canais de distribuição;

Gerenciamento da cadeia de suprimentos (transporte de cargas e roteirização;

Administração do ciclo de vida do produto;

Análise do portfólio de produtos. Análise de atratividade do mercado;

Posicionamento e reposicionamento de produtos.

Disciplina 8

Práticas de identificação e técnicas de arquivamento (10hs)

Noções básicas de arquivo;

Técnicas de arquivamento;

Guarda de documentos;

Sistemas de arquivamento;

Preservação e conservação de documentos.